Come risolvere i problemi di pagamento di Microsoft Store

Qualunque sia l'app store che stai utilizzando, prima o poi avrà alcuni problemi che potresti non essere in grado di risolvere immediatamente, come gli utenti che hanno sollevato preoccupazioni Problemi di pagamento di Microsoft Store.

Per quanto tu possa non sapere cosa fare quando si verifica un problema del genere, ci sono correzioni generali che puoi usare elencati di seguito per risolvere il problema e ripristinare il processo di pagamento.

Se riscontri problemi di pagamento in Microsoft Store, prova alcune di queste soluzioni prima di contattare l'assistenza.

FIX: problemi di pagamento di Microsoft Store

1. Aggiorna le opzioni di pagamento
2. Gestisci i tuoi soldi nel tuo account Microsoft
3. Risolvi i messaggi di errore
4. La banca non autorizza l'acquisto

1. Aggiorna le opzioni di pagamento

Puoi aggiornare e/o aggiungere un nuovo metodo di pagamento ogni volta che effettui un acquisto o gestire tutte le opzioni di pagamento accedendo al sito pagamenti Microsoft con il tuo account Microsoft.

Per aggiungere un metodo di pagamento, procedi come segue:

• Accedi a Opzioni di pagamento con il tuo account Microsoft.
• Selezionare Aggiungi opzione di pagamento.
• Compila i campi richiesti, quindi seleziona Il prossimo, e hai finito.

Se si utilizza Xbox One consolare aggiungi un metodo di pagamento, Fai questo:

• Accedi all'account Microsoft associato all'opzione di pagamento che desideri aggiungere.
• premi il Xboxpulsante per aprire la guida
• Selezionare impostazioni.
• In Account, seleziona Pagamento e fatturazione.
• In Opzioni di pagamento, seleziona Aggiungi un'opzione di pagamento.
• Scegli un'opzione di pagamento e segui le istruzioni

Per aggiorna il metodo di pagamento, Fai questo:

• Accedi alle tue Opzioni di pagamento con il tuo account Microsoft.
• Scegli un metodo di pagamento, quindi seleziona Modifica informazioni.
• Digita le tue informazioni aggiornate. Le opzioni di pagamento utilizzate per pagare un abbonamento possono essere modificate, ma non possono essere rimosse finché non cambi la modalità di pagamento dell'abbonamento. Vai a Informazioni sulla carta per abbonamenti o altri servizi associati all'opzione di pagamento
• Dopo aver apportato le modifiche, seleziona Il prossimo.

Per aggiornamento dalla tua Xbox One console, fai così:

• Accedi all'account Microsoft associato all'opzione di pagamento da aggiornare.
• premi il Xboxpulsante sul controller per aprire la guida
• Selezionare impostazioni.
• In Account, seleziona Pagamento e fatturazione.
• Sotto Opzioni di pagamento, scorri verso destra fino all'opzione di pagamento che desideri aggiornare
• Selezionare Modifica informazioni.
• Aggiorna i dettagli dell'opzione di pagamento, quindi seleziona Salva.

Nota: il paese collegato al tuo metodo di pagamento deve corrispondere al paese collegato al tuo account Microsoft.

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Se non puoi aggiornare o aggiungere un'opzione di pagamento, controlla quanto segue:

• Segui le istruzioni che ricevi dal messaggio di errore
• Ridigita il numero della tua carta di credito senza spazi, virgole o altri caratteri che non siano numerici
• Verifica che l'indirizzo di fatturazione, la data di scadenza e il nome della tua opzione di pagamento siano corretti.
• Verifica che la nuova opzione di pagamento sia attivata
• Assicurati di avere abbastanza soldi nel tuo account per pagare il tuo acquisto.
• Assicurati che l'opzione di pagamento sia autorizzata per la fatturazione online o la fatturazione ricorrente.
• Verifica con la tua banca il motivo per cui le autorizzazioni non funzionano.
• Prova ad aggiungere o passare a un'altra opzione di pagamento (come descritto nei passaggi precedenti)

2. Gestisci i tuoi soldi nel tuo account Microsoft

Puoi farlo in tre modi: acquista app con il denaro, aggiungi denaro al tuo account o riscatta un carta regalo o codice nel tuo account.

Come aggiungere denaro al tuo account Microsoft

• Vai alla pagina dei buoni regalo in Microsoft Store e acquista un buono regalo dell'importo che desideri aggiungere
• Inserisci il tuo nome e indirizzo email come destinatario
• Completa il tuo acquisto
• Conferma di aver ricevuto un'email con il codice regalo.
• Vai alla pagina Riscatta su Microsoft
• Conferma di aver effettuato l'accesso all'account corretto
• Inserisci il codice e seleziona Riscattare. L'intero importo del codice verrà aggiunto al tuo account Microsoft.

Come riscattare una carta regalo o un codice

Il modo più semplice per farlo è tramite la pagina di riscatto di Microsoft, dove inserisci il codice di 25 caratteri, seleziona Avanti e segui le istruzioni sullo schermo. Per fare ciò, puoi utilizzare il tuo PC o la console Xbox.

Per riscattare in Windows 10, Fai questo:

• Aperto Microsoft Store.
• Seleziona il Vedi altro menu(accanto alla ricerca).
• Selezionare Riscatta un codice e accedi se necessario.
• Inserisci il tuo codice e seleziona Riscattare.
• Se la carta o il codice contengono denaro, l'intero saldo verrà applicato al tuo account Microsoft. Puoi usarlo per acquistare cose da Microsoft Store online, su Windows 10e su Xbox One. Se la carta o il codice è per un'app o un gioco specifico, verrà aggiunto alla tua libreria personale, dove potrai scaricarlo e installarlo da La mia bibliotecanel Microsoft Store. Una volta riscattato, verrai reindirizzato alla pagina del prodotto dove puoi anche scaricare e installare. Se è per un abbonamento, lo troverai nel tuo Servizi e abbonamenti.

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Per riscattare dal tuo Console Xbox, Fai questo:

• Assicurati che la console sia connessa a Internet
• Accedi al tuo account Microsoft
• Di' "Xbox usa un codice" e segui le istruzioni per riscattare il codice della carta regalo
• Se la carta o il codice è per un'app o un gioco specifico, verrà aggiunto alla tua libreria personale, dove potrai scaricarlo e installarlo premendo il tasto Xbox pulsante sul controller e quindi selezionare I miei giochi e app > Pronto a installare. Seleziona l'app o il gioco, quindi seleziona Installare.
• Se la carta o il codice è per un abbonamento, puoi trovarlo in Sistema> impostazioni > account > Abbonamenti.

Per Xbox 360, connettiti a Internet e accedi, quindi premi il pulsante Guida>Giochi e app>Riscatta codice. Inserisci il codice e seleziona Fatto.

Nota: Se non sei in grado di riscattare una carta o un codice, potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi:

• Il codice è già stato riscattato
• Hai un saldo in sospeso su un abbonamento
• Il codice è per un abbonamento prepagato
• Il codice proviene da un altro negozio online come Amazon.com, Best Buy o EA, quindi contattali direttamente per riscattare il codice.
• Le carte regalo possono essere riscattate in account Microsoft personali, non in account aziendali o aziendali

3. Risolvi i messaggi di errore

• Annotare l'ID errore e cercare sul Web informazioni sull'ID.
• Fai uno screenshot. Tieni premuto il finestre tasto e premere Stampa finché lo schermo non si oscura per un secondo. Troverai lo screenshot in Questo PC > Immagini > Schermate.
• Contattare Microsoft e fornire l'ID errore o la lingua esatta del messaggio per ottenere assistenza per il problema

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4. La banca non autorizza l'acquisto

A volte, i problemi di pagamento di Microsoft Store possono essere dovuti a problemi di autorizzazione bancaria. Se stai utilizzando un nuovo account, assicurati che sia attivato e autorizzato per la fatturazione online o ricorrente.

Inoltre, assicurati che i dettagli della carta appaiano esattamente come appaiono sulla carta e sull'estratto conto della tua carta di credito e, se hai effettuato diversi acquisti, attendi un giorno o due prima di riprovare.

Se trovi che il messaggio "Rifiutato" è ricorrente, verifica con la tua banca. Possono avvisare se la tua carta è approvata o meno per transazioni online, internazionali o ricorrenti.

Facci sapere se hai altri problemi di pagamento di Microsoft Store o se sei riuscito a risolverli utilizzando una di queste soluzioni lasciando un commento nella sezione sottostante.

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