FIX: Problemi con la schermata blu di Microsoft Surface [Guida dettagliata]

MicrosoftGli aggiornamenti del firmware sono attesi da tempo dagli utenti che sanno che l'azienda tecnologica alla fine corregge tutti i bug di cui si sono lamentati sui suoi forum.

Il BSOD viene visualizzato durante l'installazione dell'aggiornamento. Dopo aver riavviato il sistema, gli utenti ricevono un altro errore nella pagina di Windows Update: Errore – 0x800f0203.

A giudicare dall'attività in corso su Forum di Microsoft, il numero di utenti che hanno ricevuto questo messaggio di errore di installazione è piuttosto significativo:

Durante l'applicazione degli aggiornamenti di oggi, ho ricevuto una schermata blu. Dopo il riavvio, ha applicato gli aggiornamenti prima di continuare con l'avvio di Windows.
È andato in Windows Update e ha fatto clic su Installa per i restanti che dovevano ancora essere applicati. Quindi ottengo questo errore:
* Aggiornamento del driver Intel Corporation per Intel (R) Control Logic – Errore – 0x800f0203
Ho fatto clic su Riprova, mi dice che non sono disponibili aggiornamenti.

La reazione di Microsoft a questo errore è arrivata solo un giorno dopo e non ha offerto informazioni specifiche:

Grazie per aver segnalato questo messaggio di errore e la difficoltà di installazione recente (4/19/2016). Comprendiamo che alcuni clienti stanno riscontrando questo problema e stiamo indagando attivamente e forniremo aggiornamenti a questo thread quando disponibili.

Sfortunatamente, per alcuni Superficie Gli utenti di Go, Pro 3 e Pro 4, il processo di aggiornamento non procede senza intoppi e spesso sperimentano la fastidiosa schermata blu della morte.

Schermi blu della morte sono un problema serio poiché faranno crashare il tuo PC, quindi perderai tutti i progetti di lavoro o scolastici non salvati, quindi è necessario impedire che si verifichino.

Tieni presente che quando si tratta di errori con schermata blu, le soluzioni di cui sopra possono essere applicate a tutti i problemi comuni segnalati per i dispositivi Surface:

• Schermata blu di Surface Pro  – Ci sono molte ragioni per questo errore e talvolta la causa potrebbe essere solo un singolo file. Per risolverlo, devi solo trovare il file problematico ed eseguire un comando rapido nel prompt dei comandi.
• Schermo blu di Surface Pro 4 Pro – Questo problema può verificarsi all'avvio o durante il processo. Ancora una volta, usa il prompt dei comandi.
• Schermata blu di Surface Go dopo l'aggiornamento – Questo problema può verificarsi anche su Surface Go. Se lo incontri, prova ad aggiornare i driver della scheda grafica o accedi alla modalità provvisoria.
• Schermata blu di Surface Pro 3 dopo l'aggiornamento – Ancora una volta, sai qual è la soluzione migliore. La modalità provvisoria da sola non risolverà il problema, ma ti consentirà di indagare sul problema. Inoltre, c'è una possibilità che il tuo DisplayLink i driver stanno causando questo problema.
• Il processo critico del firmware BSOD Surface è morto – Di solito, un errore BSOD sarà seguito da un messaggio di errore. Per vedere come risolvere il problema, dovrai fare un po' di ricerche e vedere cosa significa il messaggio di errore.
• Surface Book BSOD – Gli errori BSOD possono apparire anche su Surface Book. Se riscontri un errore del genere, prova a utilizzare le soluzioni di questo articolo.

Come posso risolvere i problemi relativi alla schermata blu di Microsoft Surface?

1. Usa il prompt dei comandi

1. Vai a questo percorso del file: c: windowsinf
2. Apri il setupapi.dev.log file di registro situato all'interno.
3. Trova l'errore Impossibile installare l'istanza del dispositivo.
4. Sopra questo errore, dirà quale file inf ha causato il problema. (esempio: oem90.inf).
5. Dopo aver trovato il file problematico, è necessario eseguire un singolo comando dal prompt dei comandi. Per farlo, segui questi passaggi:
6. stampa Tasto Windows + X per aprire il menu Win + X.
7. Ora seleziona Prompt dei comandi (amministratore) o PowerShell (amministratore) dal riquadro di sinistra.
   
8. Ora esegui il seguente comando: pnputil -d oem90.inf
   • Ovviamente, se hai un file diverso, assicurati di usare quel nome di file in questo comando.
9. Vicino Prompt dei comandi ed esegui nuovamente Windows Update per installare l'aggiornamento.

Secondo gli utenti di Surface Go, Pro 3 e Pro 4, se ricevi un BSOD dopo l'aggiornamento del firmware di Surface, potrebbe essere in grado di risolvere il problema semplicemente esaminando il file di registro ed eseguendo un paio di comandi in Command Richiesta.

Dopo averlo fatto, il problema dovrebbe essere risolto e sarai in grado di installare l'aggiornamento senza problemi.

2. Aggiorna i driver della tua scheda video

1. premi il Tasto Windows + S e cerca Gestore dispositivi.
   
2. Premi Invio, quindi espandi il tuo Adattatori per display sezione.
3. Seleziona il tuo GPU, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso.
4. Quindi, seleziona Aggiorna driver.
   
5. Seguire le istruzioni sullo schermo.
6. Lascia che Windows aggiorni i driver.

Secondo gli utenti, i driver a volte possono causare BSOD dopo l'aggiornamento del firmware di Surface e, per risolverlo, si consiglia di aggiornare i driver.

Per farlo, visita semplicemente il produttore della tua scheda grafica e scarica i driver più recenti per il tuo modello, oppure usa Gestione dispositivi.

Questo a volte può essere un compito complicato, soprattutto se non sai come trovare il modello della tua scheda grafica, o se hai altri driver obsoleti sul tuo sistema.

Diversi utenti suggeriscono anche di rimuovere completamente il driver della scheda grafica prima di installare i driver più recenti.

Puoi farlo da Gestione dispositivi, ma puoi anche utilizzare strumenti come Display Driver Uninstaller per rimuovere completamente i tuoi driver.

Una volta rimosso il driver, riavvia il PC e verrà installato il driver predefinito. Dopo averlo fatto, puoi aggiornare il tuo driver se lo desideri e verificare se questo risolve il tuo problema.

Aggiorna i driver automaticamente

Tuttavia, puoi aggiornarli facilmente utilizzando software di terze parti. Questo strumento aggiornerà automaticamente tutti i tuoi driver, quindi se non vuoi cercare i driver manualmente, assicurati di provare questo strumento.

Non dovrai preoccuparti di installare di nuovo i driver sbagliati, grazie a questo strumento. Quindi assicurati di usarlo poiché viene costantemente aggiornato con le versioni dei driver più recenti.

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3. Entra in modalità provvisoria

1. Apri il App Impostazioni. Puoi farlo istantaneamente usando Tasto Windows + I scorciatoia.
2. Navigare verso Aggiornamento e sicurezza sezione quando App Impostazioni si apre.
   
3. Scegliere Recupero dal riquadro di sinistra.
4. Nel riquadro di destra, fare clic su Riavvia ora pulsante.
   
   • Ora dovresti vedere un elenco di opzioni.
5. Selezionare Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate > Impostazioni di avvio.
6. Ora fai clic su Ricomincia pulsante.
7. Dopo il riavvio del PC, vedrai un elenco di opzioni. Seleziona la versione della modalità provvisoria che desideri utilizzare premendo il tasto appropriato della tastiera.

Se ricevi BSOD dopo l'aggiornamento del firmware di Surface, potresti essere in grado di risolvere il problema semplicemente inserendo Modalità sicura.

Nota: Nel caso non lo sapessi, la modalità provvisoria è un segmento speciale di Windows che viene eseguito con impostazioni e driver predefiniti, quindi è perfetto per la risoluzione dei problemi.

Dopo essere entrato in modalità provvisoria, dovresti essere in grado di risolvere il problema. Se non riesci affatto ad avviare Windows a causa del BSOD, puoi accedere alla modalità provvisoria procedendo come segue:

1. Lascia che il tuo PC si riavvii alcune volte durante la sequenza di avvio. Se lo desideri, puoi anche riavviarlo manualmente.
2. Ora vedrai un elenco di opzioni, come in Passaggio 3 sopra. Segui le stesse istruzioni e entrerai in modalità provvisoria.

Entrambi i metodi sono altrettanto efficaci e puoi usarli entrambi.

4. Rimuovere il driver DisplayLink

Se ricevi BSOD dopo l'aggiornamento del firmware di Surface, è possibile che i tuoi driver DisplayLink causino il problema.

Sembra che i driver DisplayLink non siano completamente compatibili con i driver Intel e questo sta causando la comparsa del problema.

Per risolvere il problema, assicurati di rimuovere i driver DisplayLink dal tuo PC e controlla se questo risolve il tuo problema.

Diversi utenti hanno segnalato che il problema è stato risolto per loro dopo aver rimosso i driver DisplayLink, quindi ti consigliamo di provarlo.

5. Usa un fixer BSoD di terze parti

Un altro modo semplice per risolvere i problemi di BSoD è installare un'app di terze parti specializzata nel ripristino di file di sistema cruciali e nel proteggere i dati del tuo computer.

L'app analizzerà il tuo computer alla ricerca di file danneggiati, corrotti o mancanti e li sostituirà o li ripristinerà a seconda dei casi, assicurandosi così che il tuo PC funzioni senza problemi.

6. Eseguire un Ripristino configurazione di sistema

1. stampa Tasto Windows + S e digita ripristino del sistema.
2. Ora scegli Crea un punto di ripristino dal menù.
   
3. Clicca il Ripristino del sistema pulsante dentro Proprietà di sistema finestra.
   
4. quando Ripristino del sistema si apre la finestra, fare clic su Il prossimo procedere.
   
5. Check Mostra più punti di ripristino opzione, se disponibile. Selezionare il punto di ripristino desiderato e fare clic su Il prossimo.
   
6. Segui le istruzioni sullo schermo per ripristinare il PC.

Se continui a ricevere BSOD dopo l'aggiornamento del firmware di Surface, potresti essere in grado di risolvere il problema semplicemente eseguendo un Ripristino del sistema.

Ripristino configurazione di sistema ripristinerà eventuali modifiche recenti e risolverà vari problemi lungo il percorso. Dopo aver ripristinato il PC, controlla se il problema persiste.

7. Disabilita Windows Hello

1. Apri il App Impostazioni e vai a Conti.
   
2. Selezionare Opzioni di accesso dal menu a sinistra. Nel riquadro di destra individuare Windows Hello e fare clic sul pulsante Rimuovi.

Windows Hello è una funzionalità di sicurezza che ti consente di accedere al tuo PC utilizzando l'impronta digitale o il riconoscimento facciale. Questa è un'ottima funzione di sicurezza, ma a volte questa funzione può causare la comparsa di problemi.

Secondo gli utenti, Windows Hello è la causa del BSOD dopo l'aggiornamento del firmware di Surface e, per risolvere questo problema, si consiglia di disabilitare Windows Hello.

Una volta disabilitato Windows Hello, il problema con BSOD dovrebbe essere risolto.

Possiamo solo sperare che questa guida ti sia stata utile. Microsoft Surface è un ottimo dispositivo, ma molti utenti si lamentano di ricevere un BSOD dopo un aggiornamento del firmware e non solo.

Assicurati di fornirci qualsiasi feedback sull'argomento nella sezione commenti qui sotto dopo aver provato le nostre soluzioni.