- Migliaia di aziende si affidano a Microsoft Teams per comunicare e restare in contatto con i propri clienti
- La coda delle chiamate di Microsoft Teams è una funzionalità utile che risponde alle chiamate dei clienti e poi li instrada in code. Gli agenti disponibili prenderanno quindi le chiamate.
- Se le code di chiamata non funzionano correttamente, sei nel posto giusto in quanto questa guida ti aiuterà a farlo rapidamente risolvere il problema
- Visitare la nostra sezione Microsoft Teams del sito web per ulteriori informazioni su come padroneggiare questo incredibile strumento di business.
Questo software manterrà i tuoi driver attivi e funzionanti, proteggendoti così da errori comuni del computer e guasti hardware. Controlla subito tutti i tuoi driver in 3 semplici passaggi:
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Microsoft Teams è uno strumento accurato aggiunto alla suite Microsoft Office 365, sottolineando così il suo utilizzo nelle imprese.
Fino al suo nucleo, agisce come il de facto software collaborativo consigliato da Microsoft, in quanto supporta tutte le funzionalità di base e altro ancora. A proposito, se sei curioso di sapere quanto sia efficiente Microsoft Teams, controlla la nostra recensione per maggiori dettagli.
Tuttavia, Microsoft Teams è noto per la quantità di bug segnalati dagli utenti sul on forum ufficiali.
Ciò include e problemi in cui gli utenti affermano che non possono mettere in coda le chiamate.
Quando si chiama la linea in coda, c'è un ritardo di 3-5 secondi prima che la chiamata venga connessa. (Capisco che questo è un problema attuale su cui si sta lavorando) Ma, anche una volta che la chiamata si connette, l'agente non può sentire il chiamante. Il chiamante può sentire l'agente senza problemi. Ma l'agente deve mettere in attesa la chiamata e recuperarla affinché l'audio si connetta correttamente.
Apparentemente questo problema è ampiamente noto tra la comunità, poiché la maggior parte delle persone lo sperimenta in un modo o nell'altro.
Perché le chiamate di Microsoft Teams non sono in coda?
Un aspetto che devi ricordare è se ci sono o meno numeri di instradamento diretto assegnati alle code di chiamata.
Questo perché quella funzione non è supportata anche se sembra che sia possibile correggerla con alcune configurazioni SBC.
Assicurati di avere l'ultima versione di Microsoft Teams installata
Fino al molto recentemente, le code di chiamata non erano in realtà una funzionalità di Microsoft Teams.
Tuttavia, ora puoi assegnare i numeri di instradamento diretto all'operatore automatico e alle code di chiamata. Pertanto, assicurati di avere il ultima versione di Microsoft Teams installato.
L'app desktop si aggiorna automaticamente, ma se lo desideri, puoi comunque controllare manualmente gli aggiornamenti disponibili.
- Basta fare clic sul tuo immagine del profilo nella parte superiore dell'app
- Selezionare Controlla gli aggiornamenti.
Tieni presente che l'app Web è sempre aggiornata all'ultima versione, quindi considera di utilizzarla per impostazione predefinita anziché versione desktop.
Se stai utilizzando la versione mobile di Microsoft Teams, controlla la versione più recente dell'app sul Google Play Store.
Microsoft Teams viene costantemente aggiornato, risolto e migliorato, quindi tutti i problemi che scoprirai non dureranno comunque per troppo tempo.
Hai altre domande relative a Microsoft Teams? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto.
Domande frequenti
Per visualizzare il tuo numero di telefono di Microsoft Teams, vai a Voce e quindi fai clic su Numeri di telefono per visualizzare i numeri di telefono della tua azienda.
Gli utenti di Microsoft Teams possono effettuare chiamate esterne a condizione che il loro abbonamento a Office 365 disponga di una licenza Enterprise Voice.
Gli utenti di Microsoft Teams possono avviare chiamate con gli utenti Skype senza problemi. Gli utenti di MS Teams possono digitare l'indirizzo e-mail degli utenti Skype nella barra di ricerca per trovarli. Per avviare una chiamata, seleziona semplicemente il rispettivo utente Skype.
