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Molti utenti riscontrano problemi di avvio dopo l'installazione aggiornamenti mensili e di sola sicurezza per Windows 7/Windows 8.1 lanciati su Patch di aprile martedì.
Tuttavia, Microsoft ha deciso di bloccare questi aggiornamenti dopo segnalazioni diffuse di un grave bug che colpisce gli utenti di Windows.
Infatti, KB4493467, KB4493446, KB4493448, KB4493472, KB4493450 e KB4493451 erano i colpevoli.
Il bug colpisce principalmente PC Windows 7 e Windows 8.1 in esecuzione Sophos Central Endpoint Standard/Advanced e Sophos Endpoint Security and Control. Anche Windows Server 2008 R2 e Windows Server 2012 sono interessati da questo problema.
Sophos ha consigliato ai propri utenti di evitare questi aggiornamenti fino a quando i problemi non saranno stati risolti.
Andando oltre, questi aggiornamenti stanno anche causando problemi di blocco all'avvio nei PC in esecuzione Antivirus Avast. Inizialmente abbiamo sentito che questo bug sta causando alcuni seri problemi in Sistemi Windows 7 e Windows 8.1.
Nel complesso, i prodotti di sicurezza interessati sono Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, alcune versioni di Avira Antivirus e Avast CloudCare.
Tuttavia, ora riceviamo segnalazioni secondo cui potrebbe interessare gli utenti di Windows 10. Microsoft sta collaborando con i fornitori di sicurezza per risolvere questi problemi.
Passaggi per correggere i bug KB4493472/KB4493446
Soluzione 1: disinstallare gli aggiornamenti recenti
In questo momento, Microsoft suggerisce ai suoi utenti di disinstallare questi aggiornamenti.
- Se stai utilizzando Windows 7 e Windows 8.1 e puoi farlo navigando su Pannello di controllo >> Programmi >> Programmi e funzionalità
- Vai a Aggiornamenti installati
- Ora cerca l'aggiornamento installato di recente sul tuo sistema e fai clic su Disinstalla.
- Infine, riavvia i sistemi per applicare le modifiche.
Soluzione 2: disinstallare tramite la modalità provvisoria
Alcune volte gli utenti affrontano problemi di blocco del dispositivo e non sono in grado di avviarsi. Puoi avviare la modalità provvisoria per rimuovere l'aggiornamento.
Ecco come entrare in modalità provvisoria:
- Riavvia il sistema e continua a premere il tasto F8 appena prima di visualizzare la schermata di caricamento di Windows 7.
- Ora vedrai alcune opzioni avanzate su questa nuova schermata. Cerca in modalità provvisoria e fai clic su questa opzione.
- Il tuo PC Windows 7 ora si avvierà in modalità provvisoria.
- Accedi al tuo desktop e segui i passaggi sopra menzionati (Soluzione 1) per rimuovere l'aggiornamento installato di recente che sta creando problemi.
Soluzione 3: rimuovere i prodotti di sicurezza interessati
Come menzionato prima, il problema esiste nei seguenti prodotti di sicurezza Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, alcune versioni di Avira Antivirus e Avast CloudCare.
Puoi rimuovere questi prodotti di sicurezza per eliminare i problemi di avvio.
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