Cosa fare quando lo schermo di Surface Pro 4 vibra

Surface Pro 4 di Microsoft è pubblicizzato come uno dei dispositivi più sottili, leggeri, veloci e potenti da utilizzare, tra i suoi rivali, incluso il MacBook.

Questo dispositivo è dotato non solo di una cover ergonomica e di un lettore di impronte digitali, ma anche di un display PixelSense da 12,3 pollici che è il 30% più potente dei precedenti dispositivi Surface Pro della serie.

Nonostante le sue fantastiche funzionalità, la bella struttura e il display straordinario, Surface Pro 4 è noto per avere qualche problema in uso, inclusi sfarfallio e vibrazione dello schermo, come abbiamo riportato in un precedente articolo.

Questo articolo descrive alcune delle soluzioni che puoi utilizzare per far funzionare il tuo dispositivo Surface Pro 4 per quanto riguarda la risoluzione del problema della vibrazione dello schermo.

Per capire da dove deriva il problema della vibrazione dello schermo, ecco due principali sintomi noti:

• Input tattile "fantasma" intermittente sullo schermo, che può interrompere qualsiasi applicazione in esecuzione sulla macchina o influenzare e/o interferire con l'usabilità del dispositivo
• Pochi tocchi casuali sullo schermo poi qualche corretto funzionamento, quindi il processo si ripresenta

Se il tuo dispositivo Surface Pro 4 presenta i due sintomi descritti sopra, ci sono alcuni modi per gestire la situazione, se non per risolverla del tutto.

Tuttavia, a volte, questo problema può essere causato da tre cause come danni fisici alla macchina, tipo di software installato o interferenze elettromagnetiche da fonti vicine.

Pertanto, nel caso in cui alcune di queste soluzioni non funzionino, è necessario verificare questi e altri possibili fattori esterni che possono causare il problema.

La vibrazione dello schermo del laptop Surface Pro 4 è in gran parte causata da problemi che influiscono sulla calibrazione del touch screen del dispositivo. Ecco come risolvere il problema.

Come correggere la vibrazione dello schermo di Surface Pro 4

1. Richiesta di sostituzione se ancora in garanzia
2. Eseguire un ripristino a due pulsanti
3. Scarica l'aggiornamento rapido di Microsoft

Soluzione 1: verifica la garanzia del dispositivo Surface Pro 4

Se di recente hai acquistato un dispositivo Surface Pro 4 e sei ancora in garanzia (negli Stati Uniti), visita un Microsoft Store fisico e richiedi uno scambio. Puoi anche richiedere un esame e una configurazione sostitutiva mentre sei in Microsoft Store.

Soluzione 2: ripristino a due pulsanti

Ecco come risolvere il problema della vibrazione dello schermo sul dispositivo Surface Pro 4 utilizzando questa soluzione:

• Scorri da destra
• Tocca o fai clic su Impostazioni
• Fare clic su Power
• Fai clic su Spegni per spegnere il dispositivo (puoi anche premere il pulsante di accensione per 30 secondi per farlo)
• Una volta spento il dispositivo, tieni premuti contemporaneamente il pulsante di aumento del volume e il pulsante di accensione per 15 secondi, quindi rilasciali entrambi contemporaneamente. Questo potrebbe far lampeggiare il logo del dispositivo Surface sullo schermo, ma continua a tenerlo premuto per almeno 15 secondi
• Al rilascio dei due pulsanti, dare al dispositivo circa 10 secondi
• Premi e rilascia il pulsante di accensione per accendere il dispositivo

Se questo non aiuta, vai alla soluzione 3.

Soluzione 3: hotfix per il dispositivo Surface Pro 4

Microsoft ha utilizzato un hotfix supportato destinato a correggere il problema della vibrazione dello schermo, quindi questa soluzione deve essere applicata al dispositivo Surface Pro 4 che presenta lo stesso problema.

Per determinare se l'hotfix è disponibile, controllare il 'Download di hotfix disponibile' sezione. Se non appare, contattaci Servizio clienti e supporto di Microsoft inviando una richiesta per ottenere l'aggiornamento rapido e ti risponderanno.

Nota: scoprirai che il nome del prodotto nella pagina di download è elencato come Surface Pro 3, che è stato inserito in modo errato a causa della limitazione del database. Tuttavia, i prodotti applicabili per l'hotfix specifico sono sia Surface Pro 4 che Surface Book.

Viene fornito uno strumento di calibrazione del tocco, che salva le informazioni di calibrazione nel firmware del tocco nel dispositivo, consentendo di ricreare l'immagine del dispositivo o reinstallare Windows dopo aver eseguito lo strumento.

Per utilizzare questo strumento, assicurati che sia presente quanto segue:

• Il dispositivo ha almeno il 25% di carica della batteria su cui è in esecuzione il dispositivo
• Lo schermo del dispositivo è lontano da qualsiasi illuminazione fluorescente e/o altra illuminazione intensa
• L'alimentazione del dispositivo è scollegata
• Il dispositivo dispone degli ultimi aggiornamenti del firmware e dei driver di Windows
• Non ci sono dispositivi collegati alle porte USB

Una volta soddisfatti questi requisiti, è possibile installare ed eseguire lo strumento.

Segui questi passaggi per installare ed eseguire lo strumento di calibrazione touch, ma non toccare lo schermo mentre è in corso questo processo:

• Scarica l'hotfix 3165497
• Esegui l'aggiornamento rapido una volta completato il download
• Estrai i file in una cartella a tua scelta
• Dalla cartella, trova il file CalibG4.exe
• Esegui il file CalibG4.exe

Al termine, lo strumento visualizzerà lo stato "PASSATO", quindi impiegherà due minuti per completare la calibrazione.

Nota: nel caso in cui il dispositivo si blocchi o si blocchi mentre lo strumento di calibrazione touch è in esecuzione o lo strumento non completa la calibrazione, procedi come segue:

• Premi il pulsante di accensione per circa 30 secondi per spegnere il dispositivo
• Accendi il dispositivo
• Esegui nuovamente CalibG4.exe

Se nessuna delle soluzioni di cui sopra ha funzionato, allora contatta il supporto Microsoft per ulteriori opzioni.

Usa la sezione commenti qui sotto per farci sapere quale soluzione ha funzionato per te.

STORIE CORRELATE DA VERIFICARE:

• L'ultimo aggiornamento di Surface Pro 4 risolve i problemi della fotocamera di Windows Hello
• Correzione: problema di oscuramento dello schermo di Surface Pro 4
• Correzione: Surface Pro 4 non si riattiva dalla sospensione