Microsoft conferma il bug del nome del mittente mancante di Outlook 2016

Se stai utilizzando Outlook 2016 come principale piattaforma di posta elettronica, potresti aver notato che la funzione di ricerca non riesce a visualizzare il nome del mittente per le email nella tua casella di posta. Stai tranquillo, non c'è niente di sbagliato nelle tue impostazioni e-mail.

Questo è un bug generale che sta interessando Outlook 2016 e Office 365 da alcuni giorni.

Le prime segnalazioni risalgono infatti al 7 gennaio:

Qualcuno può aiutare con questo problema, che è iniziato pochi giorni fa. Stiamo utilizzando Outlook 2016 (versione 16.0.4738.100) per il nostro Exchange Online (O365). Da qualche giorno vediamo che quando facciamo una ricerca in qualsiasi cartella o casella di posta non mostra il nome del mittente nei risultati della ricerca.

La buona notizia è che Microsoft ha ufficialmente riconosciuto il problema:

Questo problema è stato pubblicato in Service Health Dashboard (SHD) come incidente EX171760 a partire da lunedì 7 gennaio 2019 alle 07:37 UTC. L'esperienza utente di questo incidente è: Gli utenti non sono in grado di visualizzare il nome del mittente nei risultati di ricerca per il search

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client Outlook. Gli amministratori dei tenant possono visualizzare le informazioni e gli aggiornamenti correnti su SHD all'indirizzo questo link. […] Terremo d'occhio i progressi del nostro team correlato e pubblicheremo qui una volta che il problema sarà risolto su SHD.

Possibili soluzioni alternative

Metodo 1: utilizzare una modalità di visualizzazione pulita

Come soluzione temporanea, puoi aprire Outlook in una modalità di visualizzazione pulita. Questa azione rapida potrebbe risolvere il tuo problema. Ecco come farlo:

1. Chiudi Outlook
2. Avvia una nuova finestra Esegui > digita outlook.exe /cleanviews
3. Outlook si aprirà e ripristinerà tutte le tue visualizzazioni personalizzate.

Se il problema persiste, puoi avviare Outlook in modalità provvisoria per eliminare software di terze parti e problemi di incompatibilità dei driver.

Metodo 2: modifica il registro

1. Nella barra di ricerca di Windows, digita regedit.
2. Avvia Editor del Registro di sistema> vai a questo percorso:
   ComputerHKEY_CURRENT_USER
3. Quindi vai a SoftwareMicrosoftOffice16.0OutlookSearch.
   
4. Individua la chiave DWORD: Disabilita la ricerca assistita dal server.
5. Imposta il suo valore su 1.

Facci sapere se queste due soluzioni rapide hanno risolto il problema. Tuttavia, se non funziona nulla, puoi tornare a Outlook 2013. Qui è una guida completa per vedere come.