Se stai utilizzando Outlook 2016 come principale piattaforma di posta elettronica, potresti aver notato che la funzione di ricerca non riesce a visualizzare il nome del mittente per le email nella tua casella di posta. Stai tranquillo, non c'è niente di sbagliato nelle tue impostazioni e-mail.
Questo è un bug generale che sta interessando Outlook 2016 e Office 365 da alcuni giorni.
Le prime segnalazioni risalgono infatti al 7 gennaio:
Qualcuno può aiutare con questo problema, che è iniziato pochi giorni fa. Stiamo utilizzando Outlook 2016 (versione 16.0.4738.100) per il nostro Exchange Online (O365). Da qualche giorno vediamo che quando facciamo una ricerca in qualsiasi cartella o casella di posta non mostra il nome del mittente nei risultati della ricerca.
La buona notizia è che Microsoft ha ufficialmente riconosciuto il problema:
Questo problema è stato pubblicato in Service Health Dashboard (SHD) come incidente EX171760 a partire da lunedì 7 gennaio 2019 alle 07:37 UTC. L'esperienza utente di questo incidente è: Gli utenti non sono in grado di visualizzare il nome del mittente nei risultati di ricerca per il search
client Outlook. Gli amministratori dei tenant possono visualizzare le informazioni e gli aggiornamenti correnti su SHD all'indirizzo questo link. […] Terremo d'occhio i progressi del nostro team correlato e pubblicheremo qui una volta che il problema sarà risolto su SHD.
Possibili soluzioni alternative
Metodo 1: utilizzare una modalità di visualizzazione pulita
Come soluzione temporanea, puoi aprire Outlook in una modalità di visualizzazione pulita. Questa azione rapida potrebbe risolvere il tuo problema. Ecco come farlo:
- Chiudi Outlook
- Avvia una nuova finestra Esegui > digita outlook.exe /cleanviews
- Outlook si aprirà e ripristinerà tutte le tue visualizzazioni personalizzate.
Se il problema persiste, puoi avviare Outlook in modalità provvisoria per eliminare software di terze parti e problemi di incompatibilità dei driver.
Metodo 2: modifica il registro
- Nella barra di ricerca di Windows, digita regedit.
- Avvia Editor del Registro di sistema> vai a questo percorso:
ComputerHKEY_CURRENT_USER -
Quindi vai a SoftwareMicrosoftOffice16.0OutlookSearch.
- Individua la chiave DWORD: Disabilita la ricerca assistita dal server.
- Imposta il suo valore su 1.
Facci sapere se queste due soluzioni rapide hanno risolto il problema. Tuttavia, se non funziona nulla, puoi tornare a Outlook 2013. Qui è una guida completa per vedere come.
