Hapus instalasi Aplikasi HP Smart jika Anda menemukannya di perangkat Windows Anda.
Jika Anda tiba-tiba menemukan Aplikasi HP Smart terinstal di perangkat Windows 11, atau Windows 10 Anda, maka Anda harus mengetahuinya bahwa Windows baru saja mengunduh dan menginstal aplikasi untuk Anda tanpa peringatan apa pun, dalam situasi yang disebut Microsoft sebagai masalah.
Masalah ini menyebabkan Microsoft Store di perangkat Windows mengunduh dan menginstal aplikasi secara otomatis, meskipun tidak ada printer HP yang terhubung ke perangkat Windows 11 atau Windows 10.
Raksasa teknologi yang bermarkas di Redmond ini telah mengakui masalah ini, namun tetap mengakuinya masalah Kopilot ketika alat AI mengacaukan desktop Windows saat digunakan pada perangkat yang terhubung ke beberapa monitor, perusahaan tidak memiliki solusi untuk saat ini.
Kami sedang menyelidiki masalah ini dan akan memberikan pembaruan ketika informasi lebih lanjut tersedia. Jika Anda memerlukan dukungan untuk masalah ini, kunjungi https://support.microsoft.com/contactus, dan pilih Windows.
Microsoft
Bagaimana cara mengetahui apakah perangkat Windows Anda menghadapi masalah Aplikasi HP Smart?
Microsoft menyatakan bahwa ada beberapa gejala yang harus diwaspadai oleh pengguna Windows, yang akan membuat mereka dengan mudah mengidentifikasi masalah dan mengambil tindakan.
Berdasarkan temuan Microsoft, gejala-gejala ini meliputi:
- Beberapa perangkat Windows 10 dan Windows 11 sedang menginstal Aplikasi HP Smart.
- Nama printer diubah menjadi printer HP, apa pun produsennya. Sebagian besar diberi nama sebagai model HP LaserJet M101-M106. Ikon printer mungkin juga diubah.
- Mengklik dua kali pada printer akan menampilkan kesalahan di layar “Tidak ada tugas yang tersedia untuk halaman ini”.
Ini semua perangkat yang terpengaruh:
- Klien: Windows 11, versi 23H2; Windows 11, versi 22H2; Windows 11, versi 21H2; Windows 10, versi 22H2; Windows 10, versi 21H2; Windows 10, versi 1809; Windows 10 Perusahaan LTSC 2019; Windows 10 Perusahaan LTSC 2016; Windows 10, versi 1607; Windows 10 Perusahaan 2015 LTSB
- Server: Windows Server 2022; Windows Server, versi 1809; WindowsServer 2019; WindowsServer 2016; WindowsServer 2012 R2; WindowsServer 2012
Namun, menurut Microsoft, perangkat Windows 11 dan Windows 10 yang tidak memiliki akses ke Microsoft Store seharusnya tidak terpengaruh oleh masalah ini sama sekali. Begitu juga dengan proses pencetakannya, sehingga mereka yang bergantung pada printer kini harus khawatir.
Proses pencetakan diperkirakan tidak akan terpengaruh oleh masalah ini. Pekerjaan pencetakan seharusnya dapat diantri seperti biasa, serta fitur lain seperti menyalin atau memindai. Printer pada perangkat akan terus menggunakan driver yang diharapkan untuk pengoperasian printer.
Microsoft
Ini bisa membingungkan, dan pemasangan aplikasi di perangkat Windows tanpa persetujuan eksplisit dari pemiliknya juga tidak disarankan. Microsoft berupaya menyelesaikan masalah ini sesegera mungkin, dan akan merilis perbaikannya dalam beberapa hari atau minggu berikutnya.
