Memberdayakan Konsumen: Kemudahan Perbaikan untuk PC [Survei Eksklusif]

Penelitian berikut dikumpulkan dari pendapat 1281 pembaca yang menyelesaikan survei online opt-in kami selama 3 minggu. Lebih dari 50% jawaban dicatat dari Amerika Serikat, Kanada, dan Inggris, sedangkan negara terpopuler berikutnya adalah Federasi Rusia, India, dan Australia. Jawaban mereka yang tidak berubah disajikan di bawah ini.

Pernahkah Anda membeli perangkat elektronik dengan mengetahui bahwa peluang untuk memperbaikinya di masa mendatang hampir tidak ada? Atau bahwa memperbaikinya mungkin lebih mahal daripada menggantinya sama sekali? Karena sebagian besar perangkat termasuk dalam kategori ini, konsumerisme semakin menarik setiap tahun.

Masalah besar dengan itu adalah biaya yang terkait dengan penggantian perangkat lama; masalah yang lebih besar lagi adalah limbah elektronik, yang memainkan salah satu peran paling signifikan dalam hal kesehatan & kesejahteraan lingkungan. Dengan kata lain, tidak dapat memperbaiki laptop, desktop, tablet, atau perangkat lainnya berarti Anda akan membayar lebih (dan lebih sering) untuk yang baru, dan yang lama akan didaur ulang dengan tepat, dalam skenario kasus terbaik, atau dibuang secara tidak bertanggung jawab, dalam kasus terburuk skenario.

Meskipun ini buruk bagi lingkungan, ini merupakan sumber keuntungan yang luar biasa bagi perusahaan. Membeli laptop atau ponsel baru setiap tahun, misalnya, berarti membuat & menjual perangkat baru setiap tahun; yang sama dengan keuntungan yang sangat besar.

Masuk panggung, UU Hak Perbaikan. Singkatnya, hak untuk memperbaiki adalah konsep hukum yang memungkinkan konsumen memperbaiki elektroniknya tanpa kendala yang biasa. Hal ini mendorong produsen untuk membuat perangkat yang lebih mudah diperbaiki yang dapat diperbaiki atau ditingkatkan langsung di rumah tanpa risiko kehilangan garansi. Jika Anda ingin lebih detail tentang hak untuk memperbaiki, Anda bisa lihat halaman ini. Juga, jika Anda ingin terlibat dan membantu komunitas, ada cara resmi untuk melakukannya.

Dengan mempertimbangkan semua ini, kami telah memutuskan untuk meneliti & mengumpulkan sebanyak mungkin data tentang topik tersebut dan bagaimana topik tersebut dapat berkembang berdasarkan umpan balik penting Anda. Beberapa temuan sangat menarik, untuk sedikitnya, sementara yang lain sejalan dengan ekspektasi umum.

Pengguna laptop adalah yang paling tertarik dengan kemampuan untuk diperbaiki

Seperti yang diharapkan, pengguna laptop (diikuti oleh pengguna desktop) adalah yang paling tertarik untuk memperbaiki atau meningkatkan perangkat mereka. Sementara untuk pengguna desktop hampir merupakan praktik standar bagi pengguna desktop untuk mengubah bagian PC sesekali, masalahnya di sini adalah kompatibilitas dan modding, karena ini dapat membatalkan garansi atas beberapa hal mendasar perubahan. Sebagian besar produsen komponen dapat membatalkan garansi bahkan untuk melepas sekrup.

Ketika berbicara tentang laptop, segalanya jauh lebih buruk, karena ultrabook telah menjadi norma baru. Laptop gaming tipis, laptop bisnis tipis, laptop workstation tipis; tetapi dengan ketipisan muncul kekurangan ruang, karenanya kurangnya kemampuan untuk diperbaiki dan ditingkatkan. Ram atau penyimpanan yang disolder adalah beberapa pilihan produsen yang paling tidak populer, terutama sekarang ketika kebutuhan akan lebih banyak sumber daya tumbuh setiap bulan, juga dinyatakan oleh konsumen:

kembali ke baterai yang mudah diganti. memiliki akses mudah ke mainboard untuk meng-upgrade RAM atau DISI Laptop saya menghabiskan sebagian besar waktunya di rumah saya sebagai desktop pengganti – hanya disingkirkan setelah digunakan sehingga bobot dan ketipisan yang paling ringan TIDAK diperlukan seperti saat saya membawa laptop ke rapat, itu ada di tangan saya tas kantor. Produsen mendorong ketipisan dan keringanan telah menjadikan laptop yang dapat diperbaiki sebagai sesuatu dari masa lalu

Responden anonim

Tahukah Anda siapa yang juga membuat perangkat ramping yang (terkenal) tidak dapat ditingkatkan? Apel. Itu sebabnya, tidak mengejutkan, hanya 1% responden yang merupakan pengguna macOS.

Pengguna Windows 10 & 11 memimpin, dengan 84% surveyor menggunakan sistem operasi terbaru Microsoft.

74% konsumen menghabiskan di bawah $1000 untuk PC baru

Kebanyakan orang menghabiskan kurang dari $1000 untuk komputer baru. Tiga perempat, tepatnya. Ini sangat mengejutkan, karena harga GPU meroket dalam beberapa tahun terakhir, mendorong harga PC semakin tinggi. Berikut pendapat salah satu konsumen:

Manfaat biaya bagi produsen. Biaya (keuntungan) mendorong produksi. Jika perusahaan dapat merancang komputer yang mudah diperbaiki atau ditingkatkan, maka itu juga merupakan keuntungan bagi pelanggan. Motherboard biasanya membatasi apa yang dapat ditambahkan atau diubah atau diperbaiki di komputer. Motherboard membutuhkan port dan slot ekspansi yang cukup untuk mendukung beberapa revisi di masa mendatang. Banyak model yang sangat murah tidak memiliki ruang untuk ekspansi, memori terbatas, catu daya terbatas, dan ruang disk drive terbatas.

Responden anonim

Bersamaan dengan layar OLED, CPU yang lebih bertenaga, dan kualitas build premium, GPU mengalihkan pasar ke wilayah baru, sehingga wajar untuk memiliki MSRP 3-4 atau bahkan $5.000. Atau setidaknya itulah posisi pabrikan.

Nah, itulah masalahnya karena hanya 9% konsumen yang bersedia membayar lebih dari $2000 untuk perangkat baru. Ingatlah bahwa harga PC dasar rata-rata antara $300-600, pilihan kelas menengah adalah antara 800-1200$, sementara pengeditan video/foto atau mesin game dapat dikenakan biaya hingga $3000/5000 atau bahkan lagi.

Apakah Anda tahu apa arti hak untuk memperbaiki?

Di sinilah gajah di ruangan itu muncul: hampir setengah dari surveyor perlu mempelajari apa hak untuk memperbaiki. Pasangkan itu dengan 22% lainnya yang telah mendengarnya tetapi perlu mempelajari bagaimana itu berlaku untuk mereka, dan kami berakhir dengan mengejutkan 67% orang yang bahkan tidak tahu bahwa memperbaiki elektronik mereka adalah suatu kemungkinan mempertimbangkan.

Ini juga berarti 67% lebih banyak limbah elektronik, jumlah yang sangat besar. Konon, jumlah orang yang peduli dengan kelestarian lingkungan sama dengan jumlah ini.

Untuk menerjemahkan data dengan lebih baik, dua pertiga responden perlu mengetahui bahwa memperbaiki perangkat mereka tanpa kehilangan garansi dapat menjadi pilihan, dan dua pertiga peduli terhadap lingkungan. Hal ini menimbulkan pertanyaan tentang kesadaran: orang akan memanfaatkan tindakan perbaikan jika mereka tahu lebih banyak tentangnya.

Itu sebabnya keterlibatan adalah solusi untuk meminimalkan limbah elektronik: tetap terinformasi, terlibat, menjangkau, dan membagikan artikel ini atau data di dalamnya untuk meningkatkan kesadaran.

Kebanyakan orang akan membeli PC baru dari produsen yang secara eksplisit mendukung hak perbaikan

67% orang yang disurvei mencoba memperbaiki PC mereka tanpa bantuan profesional. Jumlahnya menjanjikan, menunjukkan bahwa semakin banyak orang yang bersedia untuk tetap menggunakan perangkat lama mereka selama kinerjanya baik.

Lebih dari setengah dari mereka memiliki pengalaman yang baik, sedangkan 42% lainnya adalah pengalaman yang tidak begitu baik.

Fakta bahwa begitu banyak orang memiliki pengalaman yang biasa-biasa saja atau buruk saat mencoba memperbaiki laptop atau PC desktop mereka adalah hal yang mengkhawatirkan yang harus diperhatikan oleh produsen. Sementara beberapa dari mereka mengambil langkah kecil ke arah ini, semuanya harus melakukannya. Dan ini nomor untuk mengonfirmasinya.

80%, ini adalah jumlah orang yang akan membeli perangkat yang lebih mudah diperbaiki. Itu sebabnya perusahaan seperti Framework semakin populer, memiliki laptop modular yang dapat ditingkatkan dan diperbaiki hanya dalam beberapa langkah. Inilah yang a laporan perbaikan dari iFixit seperti.

Ambil pelajaran dari laptop Framework, yang berada di jalur yang benar. Saya tidak memilikinya, dan tidak memiliki koneksi dengan mereka, tetapi kemungkinan besar saya akan membeli laptop saya berikutnya dari Framework atau perusahaan lain seperti mereka.

Responden anonim

Jumlah pembeli potensial yang sangat tinggi ini harus menjadi titik fokus nyata bagi produsen dan masa depan produk elektronik, terutama untuk komputer pribadi.

Apakah ada tindakan atau peraturan yang dapat meningkatkan kemampuan perbaikan PC?

Ya, menurut 83% orang yang disurvei, harus ada semacam peraturan hukum untuk menegakkan hak memperbaiki komputer. Inilah yang dikatakan salah satu dari mereka:

Pilih undang-undang atau kenakan pajak pada komputer yang tidak mudah diperbaiki.

Responden anonim

Sama dibagikan oleh seorang insinyur:

Sebagai Insinyur, pabrikan tidak hanya harus melihat DFM, tetapi juga DFT dan DFR. Saya memperbaiki sebagian besar barang yang saya miliki, dan hanya membeli yang baru ketika saya tidak membutuhkan sesuatu yang tidak dapat saya buat, atau menggunakan kembali sesuatu yang lain untuk melakukan pekerjaan itu. Jika terlalu mahal, saya akan merancang versi yang lebih murah dan menaruhnya di web GRATIS.

Responden anonim

Sentimen umum adalah bahwa perbaikan harus lebih atau kurang ditegakkan oleh hukum dengan cara yang menguntungkan pengguna sebanyak produsen, untuk menjaga agar kedua belah pihak terlibat dalam proses peningkatan pengalaman penggunaan secara keseluruhan PC. Namun bukan itu saja, karena kami telah meminta orang-orang untuk mengusulkan beberapa solusi atau tindakan potensial, dan inilah pendapat mereka tentang hal ini:

1. Kembali ke komponen pabrikan yang dirancang agar mudah diganti dari t mainboard tunggal menyatu saat ini yang harus diganti total meskipun hanya komponen kecil yang tidak berfungsi. 2. Berikan panduan perbaikan mandiri yang memadai dan komponen pengganti murah secara online. 3. Manuf harus menyediakan perbaikan penuh dan mengambil kembali kebijakan produknya sendiri (di akhir masa pakai). 4. Heayy Denda untuk pelanggar & hadiah untuk manuf hijau. Kerusakan planet R harus B dibalik sekarang. Tks!

Responden anonim

Hentikan menyegelnya di pabrik dan buat lebih mudah untuk menambahkan lebih banyak RAM atau hard drive yang lebih besar ke laptop. Yang lebih tua jauh lebih mudah untuk ditangani, tetapi menemukan bagian yang Anda butuhkan bisa sangat menyebalkan. Saya lebih suka menggunakan versi windows yang lebih baru, yang benar-benar berfungsi, di laptop lama saya daripada membeli versi yang dipotong atau model yang lebih baru yang tidak saya sukai.

Responden anonim

SYS ENGINEER 35 thn. XP! 1) Masalah yang berkelanjutan sejak awal komputasi personal: Karena SETIAP komponen komputer, dari motherboard hingga ke kabel tambalan sederhana, hanya upaya lemah yang telah dilakukan untuk menyatukan dan membakukan secara global setiap komponen (khususnya konektivitas perangkat keras, konektor pria/wanita yang baru dan andal yang diadaptasi secara GLOBAL melalui IEEE, khususnya. membuat semua yang baru yang sangat mudah untuk disambungkan (pikirkan sebaliknya dengan memasukkan kabel coax ke sesuatu dengan susah payah). Juga pikirkan tentang panduan magnetis – untuk kabel, tidak boleh disekrup atau patah, semua kabel hanya dapat terhubung satu arah dan ditarik bersama melalui daya tarik magnet kecil. 2) Kasing PC: tidak ada baja atau plastik tipis. Semakin bagus casingnya (biasanya merek teratas melakukan ini), semakin lemah keseluruhannya dan semakin sulit untuk dibuka. Apple menggunakan bahan yang bagus namun membuat setiap perangkat yang pernah mereka produksi hampir tidak mungkin dibuka… Anda perlu memiliki sejumlah kecil alat khusus yang dimiliki oleh teknisi bersertifikasi Apple. Kasing harus lebih besar, sumber terbuka (sehingga untuk berbicara), terbuat dari serat karbon sarang lebah dan tabung dll., Aluminium, dan kaca temper. Mayoritas generik (esp. merek) kasing selalu kekurangan komponen vital: – Setelah membuka kunci kasing, yang seharusnya dimiliki semua orang, membuka seluruh kasing harus memakan waktu <10 detik dengan mudah dan tanpa sekrup. Kait sederhana yang dilepas harus memungkinkan semua sisi dan bagian atas terbuka dan/atau lepas seluruhnya. – Di dalam dengan semua komponen yang ada, harus tetap ada ruang untuk memungkinkan kedua tangan rata-rata orang dewasa dengan mudah menjangkau ke samping. – Semua hard drive harus memiliki rak yang dapat dilepas sendiri, dan juga dapat dengan mudah dilepas tanpa mengotak-atik sekrup atau kabel. – Sebagian besar kasing modern tidak memiliki rongga untuk barang lama dan masih digunakan, bahkan barang baru berukuran 5,25″ (pembaca kartu, amplifier, pemutar DVD, dll.).

Responden anonim

Bagaimana menurutmu? Kami ingin mendengar pendapat Anda tentang hal ini dan topik lain yang ingin Anda bahas dalam survei eksklusif berikut. Bagikan pemikiran Anda di sini, dan kami akan memeriksanya!

Tentang datanya

Riset di atas dibuat berdasarkan masukan dari pembaca kami melalui survei online yang berlangsung selama 3 minggu di WindowsReport.com. Menggunakan Crowdsignal, alat survei populer, kami telah mengumpulkan 1281 jawaban lengkap untuk semua pertanyaan kami.

Kami telah menerima jawaban dari 124 negara, tetapi lokasi yang paling populer adalah:

• Amerika Serikat – 41%
• India – 10%
• Inggris Raya – 9%
• Federasi Rusia – 5%
• Kanada – 5%
• Australia – 4%

Mengenai distribusi platform, pembaca yang telah menyelesaikan survei ini sebagian besar menggunakan Windows 10 (43%) dan Windows 11 (41%). Kami juga mencatat jawaban dari orang-orang yang menggunakan Windows 7, macOS, iPadOS, Linux, atau Chrome OS.

Data mentah yang digunakan dalam penelitian di atas dapat dilihat dan diunduh Di Sini.