10 Kesalahan Windows Hello Paling Umum & Cara Memperbaikinya

Semua solusi cepat ini direkomendasikan oleh tim ahli kami

Meskipun fitur Windows Hello menawarkan cara yang menyenangkan dan lebih aman untuk masuk ke PC Windows Anda menggunakan pemindaian sidik jari atau pengenalan wajah, sayangnya, fitur ini rentan terhadap kesalahan.

Kesalahan Windows Hello dapat dikaitkan dengan pembuatan PIN, TPM tidak berfungsi, pembaruan terkini, dan banyak lagi.

Namun, karena kata sandi lebih rentan terhadap pelanggaran keamanan, otentikasi biometrik seperti fitur Hello menjadikannya alternatif yang lebih baik.

Tapi, jika itu milikmu Sidik jari Windows yang tidak berfungsi, kami memiliki beberapa solusi untuk membantu Anda.

Apa yang menyebabkan Windows Hello berhenti bekerja?

Mungkin ada banyak alasan mengapa Windows Hello Anda berhenti bekerja dan salah satu alasan utama termasuk pembaruan Windows.

Beberapa kesalahan Windows Hello yang paling umum meliputi:

1. Windows Hello tidak dikonfigurasi – Kesalahan ini muncul ketika ada semacam kesalahan konfigurasi.
2. Ada yang salah. Coba lagi nanti - Anda mungkin mengalami kesalahan ini saat terjadi kesalahan dengan PIN, wajah, atau sidik jari Anda.
3. Windows Hello berhenti bekerja setelah pembaruan – Ini adalah saat Anda menginstal pembaruan Windows dan fitur Hello berhenti bekerja.
4. Terjebak di Windows Hello Atur Layar Akun – Dalam situasi ini, Windows Hello macet di layar biru selama pengaturan wajah.
5. Windows 11 Hello Face tidak berfungsi – Dalam hal ini, Anda akan mendapatkan pesan kesalahan saat mencoba masuk melalui Windows Hello
6. Opsi ini saat ini tidak tersedia – Ini adalah saat Windows Hello Biometrics dan pengenalan wajah berhenti berfungsi karena pembaruan Windows atau pengaturan Kebijakan Grup.
7. Windows Hello tidak berfungsi di Windows 11 – Dalam hal ini, sensor sidik jari berhenti berfungsi karena login PIN yang dinonaktifkan, driver biometrik yang kedaluwarsa, atau perangkat biometrik yang hilang/tidak berfungsi.
8. Tidak dapat membuat Windows Hello PIN – Ini adalah saat Windows tidak mengenali PIN karena izin yang tidak memadai untuk folder NGC atau karena file sistem yang rusak.
9. Tidak dapat menyalakan kamera – Ini masalah yang terkait dengan Windows Hello Face dan pelakunya adalah driver webcam yang sudah ketinggalan zaman.
10. Windows Hello tidak tersedia di perangkat ini – Anda mungkin melihat kesalahan ini pada perangkat yang tidak memiliki pemindai sidik jari atau setelah pembaruan terkini.

Namun, kesalahan ini biasa terjadi dan dapat dengan mudah diperbaiki dengan beberapa solusi cepat seperti yang tercantum di bawah ini.

Bagaimana cara memperbaiki masalah Windows Hello?

1. Gunakan Pengelola Perangkat

1.1 Nonaktifkan/Aktifkan webcam

1. tekan Menang + R tombol secara bersamaan untuk meluncurkan Berlari menghibur.
2. Jenis devmgmt.msc di bilah pencarian dan tekan Memasuki untuk membuka Pengaturan perangkat jendela.
3. Perluas Kamera bagian, klik kanan pada webcam dan klik Nonaktifkan perangkat.
4. Sekarang, klik kanan pada webcam lagi dan pilih Aktifkan perangkat.

Sekarang, tutup Pengelola Perangkat, mulai ulang PC Anda, dan periksa apakah Anda mengalami kesalahan saat masuk ke Windows Hello.

1.2 Instal ulang kamera web

1. Buka Berlari konsol dengan menekan Menang + R tombol pintas.
2. Di kolom pencarian, ketik devmgmt.msc dan pukul Memasuki.
3. Klik untuk meluaskan Kamera bagian, klik kanan pada perangkat dan pilih Copot pemasangan perangkat.
4. Klik Copot pemasangan lagi di prompt untuk konfirmasi.
5. Sekarang, klik pada Tindakan tab dan pilih Pindai perubahan perangkat keras untuk menginstal ulang webcam.

Setelah selesai, hidupkan ulang PC Anda dan Anda tidak akan melihat pesan kesalahan apa pun saat masuk ke Windows Hello.

1.3 Kembalikan driver webcam

1. tekan Menang + SAYA kombinasi tombol pintas dan Berlari konsol akan terbuka.
2. Selanjutnya, ketik devmgmt.msc di kotak pencarian dan tekan Memasuki.
3. Dalam Pengaturan perangkat jendela, luaskan Kamera bagian, klik kanan pada perangkat, dan pilih Properti.
4. Sekarang, pergi ke Pengemudi tab dan klik Kembalikan Pengemudi.

Setelah selesai, keluar dari Device Manager, reboot mesin Anda, dan periksa apakah ada kesalahan saat Anda masuk ke Windows Hello.

1.4 Copot pemasangan driver Biometrik

1. Buka Berlari konsol dengan menekan Menang + R tombol pintas bersama-sama.
2. Di kotak pencarian, ketik devmgmt.msc dan pukul Memasuki.
3. Dalam Pengaturan perangkat jendela, luaskan Perangkat biometrik bagian, klik kanan pada perangkat, dan pilih Copot pemasangan perangkat.
4. Konfirmasikan penghapusan instalasi di prompt berikutnya.

Setelah selesai, mulai ulang PC Anda untuk memeriksa apakah kesalahan Windows Hello tidak tersedia di perangkat ini telah teratasi.

2. Siapkan TPM di perangkat Anda

1. Menekan Menang + R hotkey akan membuka Berlari menghibur.
2. Di sini, ketik tpm.msc dan pukul Memasuki.
3. Klik pada Tindakan tab di bagian atas dan pilih Siapkan TPMnya.

Sekarang restart PC Anda dan Anda tidak akan menghadapi kesalahan Windows Hello saat Anda masuk.

Baca lebih lanjut tentang topik ini

• Windows Halo Tidak Berfungsi di Windows 11? Coba 3 Metode Ini
• MEMPERBAIKI: Windows Hello mencegah opsi masuk
• Cara Memasang Driver Hello Face untuk Windows 11
• Perbaiki: Windows Hello Face Opsi ini Saat Ini Tidak Tersedia

3. Otorisasi PIN Login menggunakan Editor Registri

1. tekan Menang + R tombol bersama pada keyboard Anda.
2. Dalam Berlari bilah pencarian konsol yang terbuka, ketik Regedit dan pukul Memasuki.
3. Arahkan ke jalur berikut di Editor Registri: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
4. Sekarang, cari AllowDomainPINLogon entri di sebelah kanan dan klik dua kali di atasnya.
5. Jika Anda tidak menemukan kuncinya, klik kanan pada ruang kosong di sebelah kanan, pilih Baru, lalu klik DWORD (nilai 32-bit).
6. Ubah nama kunci sebagai AllowDomainPINLogon dan klik dua kali untuk membukanya Edit DWORD (nilai 32-bit) dialog.
7. Di sini, pergi ke Data nilai dan ubah nilainya menjadi 1. Tekan OKE.

Tutup Editor Registri, restart PC Anda, dan Anda seharusnya dapat membuat PIN lagi di Windows Hello tanpa kesalahan.

4. Verifikasi akun Microsoft Anda

1. Buka jendela Pengaturan dengan menekan Menang + SAYA kunci bersama.
2. Klik Akun di kiri.
3. Sekarang, di sebelah kanan, klik informasi Anda.
4. Selanjutnya, di bawah Pengaturan akun bagian di sebelah kanan, periksa apakah meminta Anda untuk memverifikasi akun. Klik Memeriksa.

Setelah selesai, reboot PC Anda dan periksa apakah Windows Hello berfungsi normal sekarang.

5. Tinjau pengaturan Editor Kebijakan Grup

1. tekan Menang + R tombol pintas untuk meluncurkan Berlari menghibur.
2. Di bilah pencarian, ketik gpedit.msc dan pukul Memasuki.
3. Sekarang, pastikan pengaturan GPO di bawah ini sudah ada:
   1. Navigasi ke Komputer>Template Administratif>Sistem>Logon>Aktifkan login dengan PIN praktis = Diaktifkan
   2. Pergi ke Komputer>Template Administratif>Komponen Windows>Windows Halo untuk Bisnis>Gunakan Biometrik = Diaktifkan
   3. Pilih Komputer>Template Administratif>Komponen Windows>Windows Halo untuk Bisnis>Gunakan Windows Hello untuk Bisnis = Tidak dikonfigurasi
   4. Klik Komputer>Template Administratif>Komponen Windows>Biometrik>Izinkan penggunaan biometrik = Diaktifkan
   5. Pergi ke Komputer>Template Administratif>Komponen Windows>Biometrik>Fitur wajah>Konfigurasikan opsi anti-spoofing yang disempurnakan = Dengan disabilitas

Metode ini dapat membantu Anda memperbaiki semua jenis kesalahan Windows Hello seperti saat tidak berfungsi di Windows 11, opsi ini saat ini tersedia, atau bahkan jika Anda menghadapi kesalahan PIN.

6. Hapus folder NGC

1. tekan Menang + e kunci secara bersamaan untuk membuka File Explorer dan navigasikan ke jalur di bawah ini: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
2. Sekarang, klik kanan pada NGC folder dan pilih Properti.
3. Selanjutnya, pilih Keamanan tab dan klik Canggih.
4. Di Pengaturan Keamanan Lanjutan halaman, pergi ke Pemilik dan klik Mengubah.
5. Selanjutnya, di bawah Masukkan nama objek yang akan dipilih, jenis Administrator, klik Periksa Nama, dan tekan OKE.
6. Kembali ke Pengaturan Keamanan Lanjutan halaman, pilih Ganti pemilik pada sub wadah dan objek. Tekan Menerapkan Dan OKE.
7. Sekarang Anda dapat mengklik dua kali pada NGC folder dan itu harus terbuka.
8. Pilih semua file dan folder di dalam NGC folder dan tekan Menghapus.

Setelah file dan folder dihapus dari folder NGC, kembali ke langkah 1 untuk menambahkan PIN baru.

7. Gunakan Pemecah Masalah Perangkat Keras dan Perangkat

1. tekan Menang + R tombol pada saat yang sama untuk membuka Berlari menghibur.
2. Jenis cmd di bidang pencarian dan tekan Ctrl + Menggeser + Memasuki kunci bersama untuk diluncurkan Prompt Perintah dengan hak admin.
3. Sekarang, di tempat tinggi Prompt Perintah, jalankan perintah di bawah ini: msdt.exe -id DeviceDiagnostic
4. Sebagai Pemecah masalah Perangkat Keras dan Perangkat terbuka, klik Canggih.
5. Pilih Terapkan perbaikan secara otomatis dan tekan Berikutnya.
6. Sekarang, tunggu hingga Windows mendeteksi kesalahan apa pun, dan terapkan perbaikan yang sesuai.

Setelah selesai, hidupkan ulang PC Anda dan periksa apakah Kamera tidak kompatibel dengan kesalahan Windows Hello Face telah diperbaiki.

8. Jalankan pemindaian DISM/SFC

1. Luncurkan Berlari konsol dengan menekan Menang + R tombol pintas pada waktu yang sama.
2. Sekarang, ketik cmd di bilah pencarian dan tekan Ctrl + Menggeser + Memasuki hotkey untuk meluncurkan yang ditinggikan Prompt Perintah.
3. Dalam Prompt Perintah (Admin) jendela, jalankan perintah di bawah ini dan tekan Memasuki: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
4. Pemindaian memakan waktu cukup lama, jadi tunggu dengan sabar sampai selesai. Setelah selesai dan Anda melihat pesan sukses, jalankan perintah di bawah ini dan tekan Memasuki: sfc /scannow
5. Tunggu hingga proses selesai, dan setelah selesai, Anda akan melihat pesan sukses.

Sekarang, restart PC Anda dan periksa apakah Anda dapat masuk ke Windows Hello tanpa kesalahan.

Opsi lain yang selalu dapat Anda pilih adalah alat khusus untuk memudahkan proses ini. Dengan cara ini, PC Anda akan dipindai, atau bahkan diperbaiki jika demikian, dengan cara yang lebih aman.

9. Matikan Pengaktifan Cepat

1. tekan Menang + R kunci bersama untuk membuka Berlari menghibur.
2. Di sini, ketik powercfg.cpl dan pukul Memasuki untuk membuka Opsi Daya jendela.
3. Sekarang, di sebelah kiri, klik Pilih apa yang dilakukan tombol daya.
4. Di layar berikutnya, klik Ubah pengaturan yang saat ini tersedia.
5. Sekarang, gulir ke bawah dan ke bawah Pengaturan mematikan, batal pilih Nyalakan startup cepat. Klik Simpan perubahan.

Setelah selesai, reboot mesin Anda dan coba masuk ke Windows Hello dan lihat apakah Anda menemukan kesalahan.

Bagaimana cara mengatur Windows Hello di perangkat Windows 11 baru saya?

Windows 11 mendukung Windows Hello sebagai alternatif untuk login kata sandi dan karenanya, cara yang lebih pribadi dan aman untuk mengakses perangkat Anda.

Anda dapat masuk menggunakan pengenalan wajah, sidik jari, atau PIN. Sementara untuk mengaktifkan login sidik jari atau pengenalan wajah, Anda perlu mengatur PIN, Anda juga dapat masuk hanya menggunakan PIN Anda.

Berikut cara mengatur Windows Hello jika Anda juga memiliki perangkat Windows 11 baru dan membuat PIN:

1. tekan Menang + SAYA kombinasi tombol pintasan ke Windows Pengaturan.
2. Di sisi kiri dari Pengaturan aplikasi, klik Akun.
3. Selanjutnya, di sebelah kanan, pilih Opsi masuk.
4. Sekarang, di layar berikutnya, pilih Jendela Halo masuk yang ingin Anda siapkan:
   • Pilih Pengenalan wajah (Windows Hello) untuk mengatur masuk pengenalan wajah.
   • Atau, pilih Pengenalan sidik jari (Windows Hello) untuk mengatur masuk dengan pembaca sidik jari.
   • Atau, Anda dapat memilih PIN (Windows Halo) untuk mengatur masuk dengan a PIN.

Pada saat yang sama, pastikan Anda menggunakan PIN yang benar. Jika tidak, lain kali catat untuk menghindari masalah di masa mendatang.

Anda juga dapat menghapus pembaruan terkini, menginstal pembaruan Windows yang tertunda, menghapus akun Kerja/Sekolah, atau perbarui BIOS untuk melihat apakah ini membantu memperbaiki kesalahan Windows Hello.

Untuk pertanyaan lain tentang Windows Hello di perangkat Anda, Anda dapat meninggalkan pesan di kotak komentar di bawah.