Pengguna yang telah menginstal solusi antimalware Avast di komputer mereka yang diberdayakan oleh mikroprosesor Intel telah melaporkan bahwa ketika mereka mencoba menginstal Pembaruan Ulang Tahun Windows 10, mereka mengalami Blue Screens of Death (BSODs). Untungnya, sementara itu, Avast telah mengeluarkan tambalan yang memecahkan masalah, tetapi pengguna yang belum mengetahuinya itu masih berurusan dengan layar biru dan ingin tahu mengapa ini terjadi dan apa yang dapat mereka lakukan untuk memperbaikinya masalah.
Ada banyak pengguna Windows yang telah menginstal Avast antimalware solusi pada PC mereka, tetapi ketika mereka menerima pemberitahuan tentang ketersediaan Pembaruan Ulang Tahun Windows 10 dan mencoba memulai proses instalasi, komputer mereka mogok, menampilkan "pengecualian utas sistem tidak ditangani" kesalahan. Kemudian, sistem kembali ke versi Windows sebelumnya dan pengguna harus mengunduh ulang pembaruan, tetapi mereka mengalami kesalahan BSOD yang sama ketika mencoba menginstal Windows 10 Anniversary Memperbarui.
Avast diberitahu tentang masalah ini dan menjelaskan kepada pengguna bahwa ada konflik antara perangkat lunak antimalware, AU, dan teknologi virtualisasi Intel. Di antara produk yang terpengaruh adalah Microsoft Surface Book dan Surface Pro 4. Menurut Petr Chytil, direktur jaminan kualitas untuk Avast, “…[T]masalahnya tampaknya benar-benar terjadi hanya pada CPU Intel generasi terakhir,” dan bahwa “CPU Intel Core generasi sebelumnya adalah baik. Selain itu, itu tidak muncul selama pengujian pada build pratinjau Win 10.”
Sebelum rilis tambalan, satu-satunya cara untuk menghilangkan masalah ini adalah dengan menghapus instalan program Avast, lalu meluncurkan AU lagi. Namun, pengguna disarankan untuk tidak menginstal ulang Avast setelah pembaruan selesai, karena kesalahan "pengecualian utas sistem" akan muncul kembali. Namun, sampai Avast menyelesaikan masalahnya, saran lain adalah menggunakan solusi antimalware bawaan Windows 10 sendiri, Pembela Windows, yang cukup efisien.
CERITA TERKAIT UNTUK DIPERHATIKAN:
- Pembaruan Windows Defender KB2267602 dirilis sebelum Windows 10 v1607
- Microsoft Memperkenalkan Antarmuka Pemindaian Antimalware di Windows 10
- Cara memperbaiki BSOD selama Pembaruan Ulang Tahun Windows 10
