Ada masalah saat memperoleh sertifikat pribadi masalah Skype [FIX]

Beberapa pengguna Windows 10 melaporkan mengalami masalah saat mencoba masuk menggunakan Skype for Business (Office 365). Pesan kesalahan Terjadi masalah saat memperoleh sertifikat pribadi yang diperlukan untuk masuk. Jika masalah berlanjut, silakan hubungi tim dukungan Anda pop-up, memblokir akses ke akun Skype for Business mereka.

Begini caranya satu pengguna menggambarkan masalah ini:

Saya telah bekerja dengan pengguna pada masalah dengan skype untuk bisnis online untuk waktu yang cukup lama sekarang dan sepertinya saya tidak dapat mengetahuinya. […]

instagram story viewer

Kasus: Pengguna tidak dapat masuk ke skype untuk bisnis, dengan pesan kesalahan berikut: “Ada masalah saat memperoleh sertifikat pribadi yang diperlukan untuk masuk. Jika masalah berlanjut, silakan hubungi tim dukungan Anda.”

Masalah ini dapat disebabkan oleh konflik perangkat lunak atau sertifikat.

Untuk memperbaiki masalah masuk ini, kami berhasil membuat serangkaian perbaikan.

Solusi untuk memperbaiki masalah sertifikat masuk Skype

1. Hapus info masuk

1. Di jendela masuk Skype for Business, klik Hapus informasi masuk saya
2. Tindakan ini akan menghapus kata sandi, sertifikat, dan pengaturan koneksi Anda yang tersimpan
3. Selanjutnya, Anda harus memasukkan info akun dan melihat apakah Anda dapat masuk.

---

2. Bersihkan cache DNS

1. Buka Command Prompt (Run as Administrator) > ketik perintah berikut dan tekan Enter:
   ipconfig /flushdns
2. Tunggu hingga proses selesai lalu tutup CMD.

---

Windows 10 Firewall mungkin memblokir Skype juga. Pelajari cara membuka blokirnya di sini.

---

3. Buat perubahan melalui Editor Registri

1. Tekan tombol logo Windows + R pada keyboard Anda > ketik regedit dan tekan Enter untuk membuka Registry Editor
2. Temukan jalur registri berikut ini: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyMachineGuid
3. Klik dua kali pada Panduan Mesin > jika nilainya berisi daftar angka dan huruf dalam tanda kurung – mis. {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - Hapus
4. Tutup Editor Registri > mulai ulang Lync dan coba masuk ke Skype for Business.

4. Lakukan beberapa langkah pemecahan masalah untuk Lync 2010 dan Lync 2013

Jika Anda masih menggunakan Lync, berikut adalah cara memperbaiki masalah ini:

1. Temukan folder data aplikasi: %LOCALAPPDATA%MicrosoftCommunicator
2. Hapus folder yang berisi informasi yang terkait dengan alamat email Anda
3. Mulai ulang Lync dan coba masuk menggunakan Skype for Business

Jika Anda menggunakan Lync 2010, hapus sertifikat pribadi dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Tekan tombol logo Windows + R pada keyboard Anda > ketik certmgr.msc dan tekan Enter
2. Di Manajer Sertifikat, klik untuk memperluas Pribadi > Sertifikat
3. Klik untuk mengurutkan berdasarkan Dikeluarkan oleh kolom > temukan masalah sertifikat oleh Server Komunikasi
4. Periksa untuk melihat apakah sertifikat itu ada dan tidak kedaluwarsa
5. Hapus sertifikat > coba masuk ke Skype for Business.

Jika tidak ada yang membantu, coba hubungi Pusat layanan di halaman web resmi Microsoft dan beri tahu mereka tentang masalah tersebut.

Beri tahu kami di bagian komentar jika Anda merasa artikel ini bermanfaat dan Anda dapat memperbaiki kesalahan Ada masalah saat memperoleh sertifikat pribadi Skype.

BACA JUGA:

• Tidak dapat bergabung dengan Rapat Skype? Berikut adalah 4 perbaikan yang benar-benar berfungsi
• Nama yang salah muncul di Skype for Business [PERBAIKI CEPAT]
• Bagaimana cara memperbaiki Skype Voicemail tidak berfungsi? 4 perbaikan yang benar-benar berfungsi
• Bagaimana mengatasi Ada yang tidak beres Kesalahan Skype