- Microsoft mengetahui masalah umum yang terjadi pada perangkat Samsung yang terdaftar dengan profil kerja dan menjalankan Android versi 12.
- Masalah ini dilaporkan disebabkan oleh aplikasi Microsoft Intune, yang digunakan untuk mengelola perangkat seluler di tempat kerja.
- Microsoft telah mengakui masalah yang memengaruhi perangkat Samsung yang dapat mencegah pengguna mengakses Gmail, VPN, dan sumber daya perusahaan lainnya, dan sedang dalam perbaikan.
Microsoft telah mengumumkan bahwa masalah yang terkait dengan Microsoft Intune dapat memengaruhi beberapa perangkat Samsung.
Perangkat yang terdaftar di profil kerja dapat kehilangan akses ke sertifikat dan selanjutnya tidak dapat menggunakan Gmail, AnyConnect VPN, dan aplikasi lainnya.
Microsoft Intune adalah sistem berbasis cloud yang membantu administrator mengelola perangkat seluler. Ini menawarkan sejumlah fitur, termasuk manajemen perangkat, manajemen aplikasi seluler, dan profil konfigurasi.
Microsoft Intune dirancang untuk bekerja dengan berbagai sistem operasi seluler, termasuk iOS dan Android.
Akses ditolak
Microsoft belum menentukan perangkat Samsung mana yang terpengaruh oleh masalah ini. Masalahnya adalah karena masalah dengan cara Android 12 menangani akses aplikasi ke sertifikat.
Beberapa aplikasi yang mengandalkan sertifikat ini akan berhenti berfungsi setelah diperbarui ke Android 12. Microsoft mengatakan sedang bekerja dengan Samsung pada resolusi.
Microsoft juga membagikan solusi sementara yang memungkinkan perangkat yang terpengaruh bekerja dengan AnyConnect VPN dan Gmail.
Microsoft Intune baru-baru ini diberi tahu tentang masalah perangkat Samsung yang terdaftar dengan profil kerja yang, setelah diperbarui ke Android 12, beberapa aplikasi email dan VPN kehilangan akses ke sertifikat saat pengguna mencoba mengaksesnya (seperti Gmail dan AnyConnect VPN),
Perbaikan sementara
Jika Anda tidak dapat mengakses Gmail atau VPN di perangkat Samsung Anda melalui Microsoft Intune, masalahnya mungkin karena cache aplikasi MS Intune rusak. Menghapus cache dapat mengatasi masalah ini.
Microsoft juga menyarankan agar pengguna mencopot pemasangan aplikasi Portal Perusahaan, lalu memasangnya kembali dari Microsoft Store, saat keluar dari profil kerja mereka terlebih dahulu dan masuk kembali.
Di sebuah postingan komunitas teknologi, Microsoft mencatat bahwa pengguna juga dapat menghapus dan menambahkan kembali konfigurasi perangkat Gmail sebagai solusi.
Jika Anda mengalami masalah dengan instalasi, lihat panduan kami tentang kesalahan instalasi pemecahan masalah umum.
Jika Anda menggunakan perangkat Samsung, apakah Anda mengalami salah satu dari masalah ini? Perangkat Samsung apa yang Anda gunakan? Apakah ada perbaikan sementara yang memecahkan masalah? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah.
