Editor berita
Diposting:
Jika Anda adalah pengguna Teams dan secara aktif membaca artikel kami tentang aplikasi komunikasi perusahaan Redmond, Anda pasti tahu selalu ada sesuatu yang baru di Microsoft Teams.
Mulai dari pengalaman pengguna inovatif yang dirancang untuk fleksibilitas dan kolaborasi di tempat kerja, hingga peningkatan di balik layar dalam keandalan, ketahanan, serta kualitas panggilan dan rapat.
Sejak peluncuran SLA untuk Microsoft Teams telah 99,9% uptime. Namun, Microsoft memperbarui Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) mereka untuk Layanan Online untuk mengubahnya menjadi 99,99% waktu aktif.
Modifikasi ini telah dirancang khusus untuk Paket Panggilan, Sistem Telepon, dan Konferensi Audio. Dan, jika Anda tidak mengetahuinya, layanan Teams sebenarnya dicakup oleh tiga SLA:
- Microsoft Teams (Layanan inti) – Kehadiran, Perpesanan Obrolan, dan Rapat Online
- Paket Panggilan, Sistem Telepon, dan Konferensi Audio.
- Kualitas Suara – Jika terpengaruh oleh jaringan Microsoft dan hanya jika pengguna menggunakan Telepon IP Teams berkabel
SLA dan layanan inti kualitas Suara SLA tetap di 99,9%.
Selain itu, selain menciptakan pengalaman panggilan perangkat di mana saja, Telepon Teams menyediakan layanan PSTN yang andal melalui pemantauan jaringan proaktif.
Ini juga menghadirkan pengoptimalan sistem otomatis, dan redundansi yang toleran terhadap kesalahan, semua fitur ini didukung oleh infrastruktur raksasa teknologi.
Masing-masing elemen ini memainkan peran penting dalam mengembangkan perjanjian tingkat layanan (SLA) yang mencerminkan komitmen kami terhadap kelangsungan operasi Anda.
Layanan ini juga mencakup Perutean Langsung Microsoft dan elemen koneksi operator. Selain itu, ini juga mencakup panggilan dengan Antrian Panggilan atau Penjawab Otomatis.
Dalam kedua kasus tersebut, Microsoft secara khusus tidak bertanggung jawab atas pihak ketiga, dengan mengatakan bahwa SLA ini tidak berlaku untuk pemadaman yang disebabkan oleh kegagalan perangkat lunak, peralatan, atau layanan pihak ketiga yang tidak dikendalikan oleh Microsoft.
Jika pelanggan juga memiliki perutean langsung atau koneksi operator, mereka harus mempertimbangkan SLA operator mereka untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang SLA bagi penggunanya.
Namun, meskipun SLA Paket Panggilan, Sistem Telepon, dan Konferensi Audio mencapai 99,99%, SLA layanan inti dan SLA kualitas Suara tetap di 99,9%.
Ini sebenarnya adalah waktu henti hingga 43 menit 49,7 detik per bulan sebelum dilanggar, sejalan dengan sebagian besar layanan Office 365 lainnya yang juga menawarkan SLA 99,9%.
Apa pendapat Anda tentang perubahan yang dilakukan oleh Microsoft ini? Bagikan pemikiran Anda dengan kami di bagian komentar di bawah.
- Tim Microsoft
Mulai percakapan
