- Pengguna kantor Office 365 terkejut mengetahui bahwa semua email masuk dikirim ke sampah.
- Microsoft mengumumkan di Twitter bahwa mereka mengetahui masalah ini dan kami berupaya menyelesaikannya.
- Dalam pembaruan selanjutnya, perusahaan teknologi mengatakan bahwa mereka mengembalikan perubahan yang menyebabkan masalah tersebut.
- Ini semua dimulai karena perubahan yang diterapkan untuk memperbaiki masalah lain yang memengaruhi Exchange.
Pengguna Microsoft 365 tiba-tiba menyadari bahwa mereka tidak menerima email lagi dan folder kotak masuk mereka tidak menunjukkan pemberitahuan baru.
Sangat mengejutkan, mereka kemudian menemukan bahwa semua email mereka secara otomatis diteruskan ke folder sampah, tanpa alasan yang diketahui.
Kesalahan Microsoft Office 365 mengirim email masuk ke sampah
Tim dukungan di Microsoft saat ini sedang berupaya memecahkan masalah Office 365 yang menyebabkan Outlook dan Exchange Online email untuk benar-benar melewati kotak masuk penerima dan, sebagai gantinya, diteruskan ke folder sampah mereka sebagai gantinya.
Dalam mereka laporan Twitter pertama first, tim teknologi dari Microsoft menyatakan bahwa mereka mengetahui masalah tersebut dan akan melakukan penyelidikan lebih mendalam mengenai masalah tersebut.
Kami sedang menyelidiki masalah saat email dikirim ke folder sampah. Kami akan memberikan pembaruan di bawah EX258373 di pusat admin.
Sekitar satu jam kemudian, Microsoft mengkonfirmasi bahwa kesalahan itu adalah hasil dari beberapa perubahan yang mereka lakukan dan bahwa masalah sedang ditangani dengan tepat.
Kami mengembalikan perubahan yang menyebabkan email masuk dirutekan secara tidak benar ke folder sampah. Informasi tambahan dapat ditemukan di pusat admin di bawah EX258373
Tim dukungan Microsoft mengatakan perubahan telah dibatalkan
dalam sebuah pembaruan diposting dari akun Twitter yang sama pagi ini, tim dukungan Microsoft 365 mengonfirmasi bahwa mereka telah memahami situasi paling bawah dan semua perubahan sedang dikembalikan.
Kami telah mengembalikan perubahan dan mengamati pengiriman email yang berhasil. Kami sekarang memproses ulang email yang salah dikirim sebagai sampah. Info lebih lanjut dapat ditemukan di pusat admin di bawah EX258373.
— Status Microsoft 365 (@MSFT365Status) 26 Mei 2021
Masalah yang memengaruhi MS Office ini dimulai dua belas jam sebelumnya ketika perusahaan teknologi mengatakannya menyelidiki masalah yang sedang berlangsung di mana beberapa pengguna tidak dapat meneruskan pesan email menggunakan Exchange On line.
Rupanya, ketika mencoba mencari solusi untuk masalah ini, mereka secara tidak sengaja menyebabkan serangkaian peristiwa yang mengarah pada semua teka-teki ini.
Kami mengawasi cerita yang berkembang ini, untuk mengetahui dengan pasti apakah ini masih akan menjadi masalah di masa depan dan, juga, apa yang bisa kami lakukan untuk memperbaikinya.
