Microsoft perlahan bekerja untuk mengimplementasikan peningkatan dukungan untuk Perjanjian Perusahaan (EA) mulai 1 Mei, menurut Arpan Shah, Direktur Senior Microsoft Azure. Setiap anggota yang menambahkan Azure ke Perjanjian Perusahaan mereka antara tanggal tersebut dan 30 Juni 2017, akan memenuhi syarat untuk meningkatkan dukungan pelanggan selama satu tahun penuh.
Shah mengungkapkan bahwa pembaruan akan bertindak sebagai langkah gratis dan otomatis ke sistem pendukung. Ini berarti bahwa setiap pengguna yang memutuskan untuk keluar dari dukungan, akan dipindahkan ke Azure Standard. Bagi mereka yang bertanya-tanya, Azure Standard akan memberikan bantuan dasar untuk langganan dan masalah teknis.
Kami juga harus menunjukkan bahwa pelanggan yang memilih Azure Standard saat pembelian, akan ditingkatkan ke Professional Direct. Sistem ini berjanji untuk memberikan waktu respons yang lebih cepat dari biasanya, bersama dengan opsi bagi pengguna untuk meningkatkan prioritas masalah mereka.
Dukungan Langsung Profesional menawarkan respons awal dan manajemen eskalasi yang lebih cepat untuk masalah prioritas tinggi, pemantauan proaktif masalah dukungan penting bisnis, dan manajemen akun. Dan jika Anda membeli dukungan Professional Direct, Anda mendapatkan lebih banyak lagi. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang peningkatan dukungan
sini.
Bagi mereka yang telah meningkatkan ke Professional Direct tetapi masih membutuhkan waktu respons yang lebih cepat dari sistem dukungan Microsoft, maka dimungkinkan untuk mengakses apa yang perusahaan sebut sebagai dukungan Premium Azure layanan. Ingatlah bahwa pelanggan baru akan segera memiliki akses ke sistem dukungan baru ini, tetapi pelanggan saat ini harus menunggu hingga akun mereka ditingkatkan.
Pertanyaan yang sering diajukan
Q. Siapa yang memenuhi syarat untuk peningkatan dukungan?
SEBUAH. Pelanggan yang memiliki atau membeli Layanan Azure pada Perjanjian Perusahaan (EA) mulai 1 Mei 2016, hingga 30 Juni 2017.
Q. Bagaimana cara mendapatkan peningkatan ini?
SEBUAH. Tidak ada tindakan yang diperlukan. Microsoft akan mengaktifkan dukungan untuk semua pelanggan yang memenuhi syarat.
Q. Kapan saya mendapatkan peningkatan ini?
SEBUAH. Pelanggan baru yang memenuhi syarat akan berhak atas pengalaman dukungan yang ditingkatkan setelah mereka mengaktifkan langganan Azure mereka. Pelanggan lama yang memenuhi syarat akan ditingkatkan versinya sebelum September 2016.
Q. Di mana saya bisa mendapatkan informasi lebih lanjut?
SEBUAH. Tolong lihat sini untuk informasi lebih lanjut tentang peningkatan.
CERITA TERKAIT YANG PERLU ANDA LIHAT:
- Server Azure Active Directory Down, Pengguna Tidak Dapat Terhubung ke Berbagai Layanan Microsoft
- Windows 7, 8 dan 8.1 Sekarang Didukung oleh Azure Backup
- Haruskah Microsoft mengakuisisi Canonical untuk ambisi open source-nya?
