Beberapa Permukaan Pro 3 pengguna menemukan diri mereka dalam acar karena masalah baterai dengan perangkat mereka. Dan sementara kesalahan ada pada Microsoft, pengguna yang sama hanya dihadapkan pada satu pilihan: membayar $500 untuk memperbaikinya.
Ini banyak berkaitan dengan jenis baterai Surface Pro 3 tertentu, baterai Simplo. Batch pertama perangkat Surface Pro 3 dikirimkan dengan baterai ini, tetapi setelah itu Microsoft memutuskan untuk menggunakan baterai LGC. Baterai Simplo tampaknya memiliki beberapa masalah mulai dari kondisi tidur yang salah hingga baterai menjadi hampir tidak berguna setelah satu tahun penggunaan. Dan karena banyak dari masalah ini muncul sekarang, jauh di luar garansi satu tahun Surface Pro 3, ini memaksa pengguna untuk membayar $ 500 untuk memperbaikinya atau memutuskan untuk mendapatkan komputer baru.
Pada 11 Mei, Kridsada Thanabulpong memposting keluhan tentang masalah baterai Surface Pro 3 di forum Microsoft Answers:
Saya telah menggunakan Microsoft Surface Pro 3 selama setahun, dan tak lama setelah garansi berakhir, saya perhatikan Surface Pro 3 saya hanya dapat bertahan sekitar 1-2 jam setelah penuh. biaya… Bicaralah dengan Microsoft melalui dukungan obrolan dan mereka bersikeras ini adalah masalah perangkat lunak dan menginstal ulang driver dan meminta saya untuk menunggu beberapa hari untuk melihat apakah ada memperbaiki. Bukan hanya tidak membaik, tapi sekarang Surface saya hanya bisa bertahan 30 menit.
Setelah gagal mendapatkan bantuan yang dia butuhkan, Kridsada memposting lagi dengan yang berikut:
Terima kasih atas saran Anda untuk berbicara dengan Dukungan Berbantuan. Sayangnya, saran mereka bahkan setelah semua ini adalah melakukan pertukaran garansi ($560 dalam mata uang lokal saya) yang menyedihkan. Saya menyukai mesin saat saya mencobanya di toko, dan pemberat kertas saat tidak terpasang jelas tidak seperti yang saya harapkan dalam setahun setelah pembelian.
Apakah dia akan membayar $ 560 atau tidak untuk memperbaiki Surface Pro 3 masih belum jelas sekarang. Kami tahu kami tidak akan melakukannya karena ini jelas kesalahan ada pada Redmond.
Surface Pro 3 sekarang dikirimkan dengan Windows 10 diinstal 10 jika Anda berpikir untuk mendapatkannya. Selanjutnya, baru pembaruan firmware dirilis untuk perangkat dua bulan lalu.
CERITA TERKAIT YANG PERLU ANDA LIHAT:
- Pembaruan Juli untuk Surface Pro 4, Surface Book meningkatkan pengaturan sentuh dan pena bersama dengan suara
- Pengguna Surface Book dan Surface Pro 4 tidak dapat menginstal build Windows 10 terbaru
- La Table Kineti adalah meja kopi mirip Windows 10 Surface yang tampak hebat
