Pengguna Surface Pro 4 telah menunjukkan masalah layar berkedip selama bertahun-tahun sekarang, dan sekarang mereka akhirnya dapat duduk dan bersantai karena Microsoft datang untuk menyelamatkan mereka. Ini adalah langkah penting yang diambil raksasa teknologi itu mengingat perusahaan itu bahkan terkena gugatan class action terhadap Microsoft karena tidak melakukan apa-apa tentang masalah itu begitu lama.
Microsoft akan mengganti perangkat yang terpengaruh secara gratis
Microsoft menjelaskan secara rinci masalah ini melalui pengumuman resmi. Perusahaan mengatakan bahwa hanya sejumlah kecil perangkat yang mengalami masalah ini dan menawarkan solusi yang sangat ditunggu-tunggu juga. Semua unit yang hingga tiga tahun sejak tanggal pembelian akan diganti secara gratis, tentu saja.
Kami telah mendengar tanggapan Anda dan setelah pemeriksaan yang cermat, kami telah menentukan bahwa sebagian kecil dari Perangkat Surface Pro 4 menunjukkan layar berkedip yang tidak dapat diatasi dengan firmware atau driver memperbarui. Untuk mendukung pelanggan yang terpengaruh oleh masalah ini, kami akan mengganti perangkat Surface Pro 4 yang memenuhi syarat hingga tiga tahun sejak tanggal pembelian, secara gratis.
Aturan untuk proses penggantian
Inilah cara proses penggantian diatur untuk berlangsung. Sebagai permulaan, pengguna harus memastikan bahwa mereka telah mengambil semua yang terbaru Pembaruan Permukaan dan Windowse karena mereka bertujuan untuk menjaga perangkat berjalan dengan lancar. jika layar berkedip masih ada bahkan setelah pengguna menginstal semua pembaruan, mereka harus menghubungi dukungan Microsoft.
Setelah agen menentukan bahwa perangkat tertentu memenuhi syarat untuk penggantian, pengguna harus menyiapkan Surface untuk layanan. Perangkat pengganti akan dikirimkan kepada pengguna segera setelah mereka mengembalikan perangkat yang rusak. Perangkat pertukaran biasanya tiba dalam waktu sekitar 5 hingga 8 hari kerja.
Microsoft juga memastikan untuk mencatat bahwa tidak ada kerusakan lain yang memenuhi syarat untuk penggantian dan pelanggan yang membayar penggantian layar pada perangkat mereka akan mendapatkan pengembalian dana. Membaca pengumuman lengkap.
CERITA TERKAIT UNTUK DIPERHATIKAN:
- Pembaruan driver Surface Pro 4 menghadirkan dukungan untuk Surface Dial
- Surface Pro 4 macet dalam persiapan untuk mengonfigurasi Windows [FIX]
- Apa yang harus dilakukan ketika layar Surface Pro 4 Anda bergetar?
