Apa yang harus dilakukan ketika layar Surface Pro 4 Anda bergetar?

Surface Pro 4 dari Microsoft disebut-sebut sebagai salah satu perangkat tertipis, teringan, tercepat, dan paling kuat untuk digunakan, di antara para pesaingnya, termasuk MacBook.

Perangkat ini tidak hanya memiliki penutup ergonomis dan pembaca sidik jari, tetapi juga layar PixelSense 12,3 inci yang 30 persen lebih kuat dari perangkat Surface Pro sebelumnya dalam seri ini.

Terlepas dari fitur-fiturnya yang fantastis, bentuk yang indah dan tampilan yang menakjubkan, Surface Pro 4 telah dikenal memiliki beberapa masalah dalam penggunaan termasuk layar berkedip dan bergetar, seperti, kami melaporkan di artikel sebelumnya previous.

Artikel ini menguraikan beberapa solusi yang dapat Anda gunakan untuk mengaktifkan dan menjalankan perangkat Surface Pro 4 Anda sejauh menyelesaikan masalah getaran layar.

Untuk memahami dari mana masalah getaran layar berasal, berikut adalah dua gejala utama yang diketahui:

• Input sentuh 'hantu' yang terputus-putus di layar, yang dapat mengganggu aplikasi apa pun yang berjalan di mesin, atau memengaruhi dan/atau mengganggu kegunaan perangkat
• Beberapa sentuhan layar acak kemudian beberapa berfungsi dengan benar, lalu prosesnya berulang

Jika perangkat Surface Pro 4 Anda mengalami dua gejala yang dijelaskan di atas, ada beberapa cara untuk mengelola situasi, jika tidak memperbaikinya sama sekali.

Namun, terkadang, masalah ini dapat disebabkan oleh tiga penyebab seperti kerusakan fisik pada mesin, jenis perangkat lunak yang diinstal, atau interferensi elektromagnetik dari sumber terdekat.

Oleh karena itu, jika beberapa solusi ini tidak berhasil, Anda perlu memeriksa ini dan faktor eksternal lain yang mungkin menyebabkan masalah.

Getaran layar pada laptop Surface Pro 4 Anda sebagian besar disebabkan karena masalah yang memengaruhi kalibrasi layar sentuh perangkat Anda. Berikut cara mengatasi masalah tersebut.

Bagaimana cara memperbaiki getaran layar Surface Pro 4

1. Minta tukar jika masih dalam garansi
2. Lakukan reset dua tombol
3. Unduh perbaikan terbaru Microsoft

Solusi 1: Periksa garansi perangkat Surface Pro 4 Anda

Jika Anda baru saja mendapatkan perangkat Surface Pro 4, dan Anda masih dalam garansi (di AS), kunjungi Toko ritel Microsoft fisik dan mintalah pertukaran. Anda juga dapat meminta pemeriksaan dan pengaturan penggantian saat Anda berada di Microsoft Store.

Solusi 2: Reset dua tombol

Berikut cara mengatasi masalah getaran layar pada perangkat Surface Pro 4 Anda menggunakan solusi ini:

• Geser dari kanan
• Ketuk atau klik Pengaturan
• Klik Daya
• Klik Matikan untuk mematikan perangkat Anda (Anda juga dapat menekan tombol daya selama 30 detik untuk melakukan ini)
• Setelah perangkat mati, tekan dan tahan tombol tambah volume dan tombol daya secara bersamaan selama 15 detik, lalu lepaskan keduanya secara bersamaan. Ini mungkin mem-flash logo perangkat Surface di layar Anda, tetapi tetap tahan selama minimal 15 detik
• Setelah melepaskan dua tombol, berikan perangkat sekitar 10 detik
• Tekan dan lepaskan tombol daya untuk menghidupkan perangkat Anda

Jika ini tidak membantu, lanjutkan ke solusi 3.

Solusi 3: Perbaikan terbaru untuk perangkat Surface Pro 4 Anda

Microsoft telah memanfaatkan hotfix yang didukung yang dimaksudkan untuk memperbaiki masalah getaran layar, jadi solusi ini akan diterapkan ke perangkat Surface Pro 4 Anda yang mengalami hal yang sama.

Untuk menentukan apakah hotfix tersedia, periksa 'Unduhan Perbaikan Terbaru Tersedia' bagian. Jika tidak muncul, hubungi Layanan dan Dukungan Pelanggan Microsoft dengan mengirimkan permintaan untuk mendapatkan perbaikan terbaru, dan mereka akan menghubungi Anda kembali.

Catatan: Anda akan menemukan bahwa nama produk pada halaman unduhan terdaftar sebagai Surface Pro 3, yang salah dimasukkan karena keterbatasan basis data. Namun, produk yang berlaku untuk hotfix tertentu adalah Surface Pro 4 dan Surface Book.

Alat kalibrasi sentuh disediakan, yang menyimpan informasi kalibrasi ke firmware sentuh di perangkat, memungkinkan Anda untuk mencitrakan ulang perangkat Anda, atau menginstal ulang Windows setelah menjalankan alat.

Untuk menggunakan alat ini, pastikan yang berikut ini tersedia:

• Perangkat memiliki setidaknya 25 persen daya baterai yang digunakan untuk menjalankan perangkat
• Layar perangkat jauh dari lampu neon dan/atau pencahayaan terang lainnya
• Catu daya terputus ke perangkat
• Perangkat memiliki firmware terbaru dan pembaruan driver Windows
• Tidak ada perangkat yang terhubung ke port USB

Setelah Anda memiliki persyaratan ini, maka Anda dapat menginstal dan menjalankan alat.

Ikuti langkah-langkah ini untuk menginstal dan menjalankan alat kalibrasi sentuh, tetapi jangan sentuh layar saat proses ini sedang berlangsung:

• Unduh perbaikan terbaru 3165497
• Jalankan perbaikan terbaru setelah unduhan selesai
• Ekstrak file ke folder pilihan Anda
• Dari folder, temukan file CalibG4.exe
• Jalankan file CalibG4.exe

Setelah selesai, alat akan menampilkan status 'LULUS', kemudian membutuhkan waktu dua menit untuk menyelesaikan kalibrasi.

catatan: jika perangkat Anda macet, atau mogok saat alat kalibrasi sentuh sedang berjalan, atau alat tidak menyelesaikan kalibrasi, lakukan hal berikut:

• Tekan tombol daya selama sekitar 30 detik untuk mematikan perangkat Anda
• Nyalakan perangkat
• Jalankan CalibG4.exe lagi

Jika tidak ada solusi di atas yang berhasil, maka hubungi Dukungan Microsoft untuk opsi lebih lanjut.

Gunakan bagian komentar di bawah untuk memberi tahu kami solusi mana yang berhasil untuk Anda.

CERITA TERKAIT UNTUK DIPERHATIKAN:

• Pembaruan Surface Pro 4 terbaru memperbaiki masalah kamera Windows Hello
• Perbaiki: Masalah peredupan layar Surface Pro 4
• Perbaiki: Surface Pro 4 tidak bangun dari tidur