Javítás: A GlobalProtect nem kér hitelesítő adatokat

A probléma hibaelhárításához törölje a GlobalProtect alkalmazás gyorsítótárát

A felhasználók panaszkodnak, hogy a GlobalProtect nem csatlakozik, mert nem tud hitelesítő adatokat kérni. Ez egy végzetes probléma, amely lehetetlenné teszi a csatlakozást a háziorvosi átjáróhoz.

Mindazonáltal elengedhetetlen megtalálni a módját a probléma megkerülésére és a GlobalProtect csatlakozásra. Ezért azt javasoljuk, hogy olvassa el ezt az útmutatót, hogy megtudja, hogyan javíthatja ki a GlobalProtect nem kéri a hitelesítő adatokat.

Miért nem csatlakozik a GlobalProtect?

• Hálózati csatlakozási problémák, mint pl hálózati torlódás az instabil internetkapcsolatok pedig a GlobalProtect átjáró elérésének képtelenségét okozhatják.
• Előfordulhat, hogy a számítógépén lévő helyi tűzfalak vagy biztonsági szoftverek blokkolják a GlobalProtect klienst a kapcsolat létrehozásában.
• Ha a számítógépe proxyszervert használ, az zavarhatja a GlobalProtect portálcímét.
• A GlobalProtect portálon, ügynökön vagy átjárón végzett helytelen konfiguráció megakadályozhatja a VPN-kapcsolatot.
• A GlobalProtect ügyfél régebbi verziójának futtatása kompatibilitási problémákat okozhat az átjáróval, és nem kéri a hitelesítési adatokat.
• Más alkalmazások és egyes víruskereső vagy biztonsági szoftverek megzavarhatják a csatlakozási kísérletet, ami a problémát eredményezheti.
• Nagy igénybevétel vagy túlterhelés esetén előfordulhat, hogy nem tud befogadni egy új csatlakozási folyamatot, ami hibás működést okozhat.
• A GlobalProtect és az operációs rendszer közötti kompatibilitási problémák azt eredményezhetik, hogy a hitelesítési adatkérő nem jelenik meg.

Ettől függetlenül kijavíthatja a problémát, ha elolvassa a következő szakaszt, ahol részletes lépéseket olvashat arról, hogy mit kell tennie, ha a GlobalProtect nem csatlakozik.

Hogyan lehet kijavítani, hogy a GlobalProtect nem kéri a hitelesítési adatokat?

Mindenekelőtt végezze el ezeket az előzetes ellenőrzéseket:

• Próbálja újraindítani a GlobalProtect VPN alkalmazást vagy szolgáltatást, és ellenőrizze, hogy megjelenik-e a hitelesítési adatkérő a VPN indításakor.
• Ideiglenesen tiltson le minden tűzfalat vagy víruskereső szoftvert, mert az okozhat nincs jogosultság a GlobalProtecthez való csatlakozásra és hasonló kérdések.
• A GlobalProtect ügynökkel való konfliktusok feloldásához kapcsolja ki a számítógépén futó háttéralkalmazásokat.
• Törölje a böngésző gyorsítótárát és a cookie-kat, amelyek zavarhatják a bejelentkezési üzenetet.

1. Távolítsa el az MS-fiókját

1. nyomja meg ablakok + én gombok megnyitásához Beállítások kb.
2. Válassza ki Fiókok menüből, és kattintson a gombra E-mail és fiókok.
3. Válassza ki az eltávolítani kívánt e-mail címet, majd kattintson a gombra Távolítsa el.
4. Kattintson Igen a műveletek megerősítéséhez.
5. Indítsa újra a számítógépet, és próbáljon meg bejelentkezni a GlobalProtectbe, hogy ellenőrizze, kéri-e a hitelesítési adatokat.

Több felhasználó arról számolt be, hogy a fenti lépésekkel javította ki, hogy a GlobalProtect bejelentkezési adatai nem jelennek meg. Ez leválasztja a Microsoft-fiókját az Azure Active Directoryból, és kérést küld az új kísérlet során.

2. Távolítsa el a nemrég telepített alkalmazásokat

1. Kattints a Rajt gomb, típus Vezérlőpult, majd nyomja meg Belép.
2. Kattintson Programok, menj a Programok és szolgáltatások lapon, és keresse meg az alkalmazást a listából.
3. Válassza ki az alkalmazást, majd kattintson Eltávolítás.
4. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az eltávolítási folyamat befejezéséhez.

Az alkalmazás eltávolítása eltávolítja a hitelesítési adatokat a GlobalProtectből, lehetővé téve, hogy hitelesítő adatokat kérjen, ahelyett, hogy más alkalmazásokat, például az Outlook és a Visual Studio hitelesítő adatait venné el.

3. Törölje a GlobalProtect alkalmazás gyorsítótárát

1. Zárja be a GlobalProtect klienst.
2. megnyomni a ablakok + E kulcsok a nyitáshoz Fájlkezelő.
3. Menjen a következő könyvtár elérési útjára: C:\Program Files\Palo Alto Networks\GlobalProtect
4. Ban,-ben GlobalProtect mappát, válassza ki a Gyorsítótár mappát, kattintson rá jobb gombbal, és válassza ki Töröl a helyi menüből.
5. Erősítse meg a műveletet, amikor megkérdezi, hogy kívánja-e folytatni a műveletet.
6. A gyorsítótár mappa törlése után kattintson a jobb gombbal a Újrahasznosító kuka ikont az asztalon, és válassza ki Ürítse ki a Lomtárat a helyi menüből.
7. Indítsa el a GlobalProtect klienst egy új gyorsítótár-mappa létrehozásához, majd ellenőrizze, hogy megjelenik-e a hitelesítő adatok kérése.

A GlobalProtect gyorsítótár törlése eltávolítja a sérült alkalmazásadatokat a mappából, és megoldja a hitelesítő adatkérést akadályozó problémákat.

Olvasson többet erről a témáról

• Javítás: Az Avast Antivirus lelassítja az internetet
• Az RStudio nem nyílik meg a Windows 11 rendszerben? Itt van: Mit kell tenni
• Mi az MMS.exe? Útmutató az eltávolításhoz és az összeomlások javításához
• Az nvvsvc.exe futásidejű hiba megoldása a Windows rendszerben

Hogyan állíthatom vissza a GlobalProtect hitelesítő adataimat?

1. Kattints a Rendszertálca gombra, és kattintson a jobb gombbal a GlobalProtect (GP) kliens ikon.
2. Válaszd ki a Panel megjelenítése opciót a helyi menüből.
3. Kattintson a felhasználóneve melletti ikonra.
4. Kattintson rendben a parancssorban, amely megkérdezi, hogy szeretné-e törölni a mentett hitelesítő adatokat a GlobalProtect alkalmazásból.

A fenti lépések törli a GlobalProtectben mentett hitelesítő adatokat, lehetővé téve, hogy új hitelesítő adatokkal jelentkezzen be a GlobalProtect VPN kliensbe a biztonságos kapcsolat érdekében.

Bár a VPN-portál nehézségekbe ütközhet a bejelentkezési képernyőn megjelenő hitelesítő adatok megadásával, a következők szerint A fenti lépések végrehajtásával meg kell kerülnie a GlobalProtect bejelentkezés előtti ciklusát, hogy megkapja a bejelentkezési üzenetet vissza.

Végezetül megtekintheti részletes útmutatónkat a A GlobalProtect nem csatlakozik és néhány lépés a javításhoz.

Ha további kérdései vannak ezzel az útmutatóval kapcsolatban, kérjük, tegye fel azokat a megjegyzés rovatban.