A Microsoft és a Salesforce közötti partnerség azokkal Skype Vállalati alkalmazás SDK lehetővé tette ügyfeleik számára, hogy video- és hanghívásokat kezdeményezzenek anélkül, hogy el kellene hagyniuk böngészőjüket. Szeptember 29-én a Microsoft bejelentette új Skype for Salesforce integrációjának bétaverzióját.
„A Skype for Salesforce a Skype for Business Online képességeit közvetlenül a Salesforce-on belül fedi fel, hogy az eladóknak lehetőséget biztosítsanak rá valós időben kommunikáljon kollégáival, közvetlenül a Salesforce Lightning Experience szolgáltatásból ”- jelentette ki a Microsoft Skype Business csapata a blog bejegyzés.
A legújabb frissítés lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy könnyedén integrálják a jelenléti, csevegési, hang- és videofunkciókat, hogy a Skype erőteljes üzleti klienssé váljon. Mostantól az ügyfelek közvetlen, valós idejű kommunikációs hálózatot hozhatnak létre alkalmazottaikkal nemzetközi szinten a Business Online legújabb Skype szolgáltatásai, miközben élvezheti a teljes Salesforce Lightning szolgáltatást Tapasztalat.
A SalesForce Lighting Experience-t még 2015 augusztusában „teljes interfész-újratervezésként” mutatta be a vállalat. Először a Salesforce Sales Cloud oldalán jelent meg, és testreszabható és letisztult kezelőfelülettel büszkélkedhetett, amely az ezen a platformon található alkalmazások fejlesztését süteménygé tette.
"Egyszerűen vigye az egérmutatót egy névre a tevékenység idővonalán, egy rekordon vagy egy listán, és azonnal láthatja, hogy a munkatárs online és elérhető-e" - tették hozzá. „Az a képesség, hogy megnézzük egy személy állapotát a CRM tevékenység keretében, lehetővé teszi a kommunikáció leghatékonyabb formájának kiválasztását.”
Tehát most olyan helyzetekben, amikor azonnali válaszra van szüksége, de a másik személy telefonon van, azonnali választ kaphat a csevegési funkción keresztül, ahelyett, hogy e-mailt kellene küldenie. Ezenkívül videohívást vagy hanghívást vagy csevegést indíthat el egyetlen kattintással anélkül, hogy váltania kellene a böngészők között.
Ha Ön kezdő felhasználó, rövid útmutató érhető el a Salesforce online dokumentum ahol megtudhatja, hogyan engedélyezheti ezt a funkciót. Csak egy Salesforce Enterprise vagy Unlimited Edition előfizetésre lesz szüksége egy Skype-mal együtt a Business Online-fiókhoz, míg a Business Online-fiók már számos Office 365-ben szerepel terveket.
Jelenleg a Skype Salesforce használatának legjobb böngészőbeállításai a Microsoft Edge és az Apple Safari, mindkettő támogatja mind az audio, mind a videohívásokat, miközben az SMS-eket mindenki támogatja böngészők. A Microsoft arról számolt be, hogy a Chrome és a Firefox kompatibilitásának növelése jelenleg folyamatban van.
Ez a verzió olyan érdekes szempontokkal is jár, mint például a Skype-névjegyek és a felhasználó iPhone-címjegyzéke közötti határ elhomályosítása, lehetővé téve a Skype-névjegyek közvetlen mentését az eszközükre. Tehát most az iPhone-felhasználók hívást kezdeményezhetnek, videocsevegést folytathatnak vagy Skype IM-et indíthatnak, anélkül, hogy az alkalmazáshoz kellene navigálniuk.
És itt még nem ér véget: Azok az iPhone-felhasználók, akik frissítettek iOS 10-re, vagy iPhone 7-et használnak, mostantól az Apple hírhedt Siri virtuális asszisztensét használhatják a Skype alkalmazás testreszabására és a kapcsolattartók előhívására. A Microsoft szeptember 28-án jelentette be:
"Ezt a SiriKit funkciót októberben kibővítjük a Skype Vállalati verzió iOS alkalmazásaira is, így az üzleti felhasználók számára ugyanolyan könnyű hozzáférést biztosítunk a Siri parancsok használatával"
A SiriKit egy iOS-funkció a fejlesztők számára, amelyek a „Siri a hangutasításokhoz” funkcióval kompatibilis alkalmazásokat hoznak létre.
A legújabb iOS 10 keretrendszer „CallKit” jóvoltából most minden Skype bejövő hívás rendszeres hálózati hívásként jelenik meg a felhasználó eszközén. A Microsoft októberben be kívánja vezetni a CallKit támogatást, csakúgy, mint a SiriKit a Skype Vállalati verzió iOS alkalmazásaiba.
"Ez megkönnyíti a Skype és a normál hívások közötti váltást, illetve azok megválaszolását a már megszokott iOS beépített funkcióval." - jelentette ki a Microsoft.
