A nyomtató állapota ismeretlen: 4 módszer a hiba elhárítására

Telepítse újra vagy állítsa vissza a Nyomtató alkalmazást, ha ezt a hibát észleli

A HP nyomtató használata közben előfordulhat, hogy a nyomtató ismeretlen állapotú hibájába ütközhet. Ez a hiba gyakori a Windows-felhasználók körében, és azt jelzi, hogy a HP Smart alkalmazás nem tud kommunikálni a nyomtatóval.

Ha jelenleg a nyomtató állapota ismeretlen hibát tapasztal, maradjon meg. Ebben a cikkben olyan lépéseket mutatunk be, amelyek segítenek megoldani a hibát.

Ebben a cikkben

• Miért ismeretlen a nyomtató állapota?
• Hogyan javíthatom ki a nyomtató állapota ismeretlen hibát?
• 1. Frissítse a nyomtató firmware-jét
• 2. Állítsa vissza a HP Smart alkalmazást
• 3. Telepítse újra a HP Smart alkalmazást
• 4. Telepítse újra a nyomtatót

Miért ismeretlen a nyomtató állapota?

Íme néhány a nyomtató állapota ismeretlen hiba leggyakoribb okai közül:

• Windows frissítések: A legtöbb felhasználó több hibát is jelentett a Windows frissítés futtatása után. Ha csak frissíti az operációs rendszert, az számos nyomtatóhibához vezethet.
• Vírusvédelmi korlátozások: A harmadik féltől származó víruskereső szoftverek gyakran tartalmaznak bizonyos funkciókat, amelyek megakadályozzák a Windows-alkalmazások megfelelő működését. Ha a víruskereső alkalmazás zavarja a nyomtatót, az ismeretlenné teheti a nyomtató állapotát.
• Elavult firmware: A HP nyomtatók speciális firmware-rel rendelkeznek, amely lehetővé teszi a Nyomtató a számítógéppel való kommunikációhoz. Ha a firmware elavult, a nyomtató állapota ismeretlen hibát okozhat.
• Sérült illesztőprogram-fájlok: A nyomtatók olyan illesztőprogramokat használnak, amelyek lehetővé teszik a megfelelő működést. Ha a az illesztőprogramok korruptak, ez nyomtatóhibákhoz vezethet.

Hogyan javíthatom ki a nyomtató állapota ismeretlen hibát?

Mielőtt a fejlettebb megoldásokkal folytatnánk, itt van néhány gyorsjavítás, amelyek segítségével megpróbálhatja kijavítani a nyomtató állapota ismeretlen hibát:

• Indítsa újra a számítógépet.
• Indítsa újra a nyomtatót.
• Szerezze be nyomtatóját online
• Húzza ki a nyomtatót, majd csatlakoztassa vissza.

1. Frissítse a nyomtató firmware-jét

1. megnyomni a ablakok gombot, írja be böngészője nevét a keresősávba, és nyomja meg a gombot Belép.
2. Navigáljon a Szoftverek és illesztőprogramok letöltése oldalt a HP webhelyén, és kattintson a gombra Nyomtató választási lehetőség.
3. Írja be a sajátját A nyomtató neve vagy modellszáma a párbeszédpanelen, és válassza ki Beküldés.
4. Kattintson a Firmware szakaszban bontsa ki, és válassza ki a számítógépéhez elérhető legújabb verziót.
5. megnyomni a ablakok + gomb E a File Explorer megnyitásához.
6. Keresse meg az újonnan letöltött fájlt, és csomagolja ki. A Windows rendszerben lévő fájlok kicsomagolásához kicsomagoló szoftverre lesz szüksége.
7. A kibontott fájlban nyissa meg a csatolt PDF-et, hogy megtudja, hogyan telepítheti a firmware-frissítést.

A HP időnként firmware-frissítéseket ad ki nyomtatóihoz, kijavítja a hibákat és segít abban, hogy a legtöbbet hozza ki nyomtatójából. Ha a firmware elavult, az olyan hibákhoz vezethet, mint például a nyomtató állapota ismeretlen.

2. Állítsa vissza a HP Smart alkalmazást

1. megnyomni a ablakok + gomb én kinyitni a Beállítások kb.
2. Kattintson Alkalmazások elemre és válassza ki Telepített alkalmazások.
3. Keresse meg a HP Smartot, kattintson a megjelenített eredményre (HP Smart), és válassza a Speciális beállítások lehetőséget.
4. A következő ablakban görgessen lefelé a Reset gomb megkereséséhez, majd kattintson rá a HP Smart alkalmazás alaphelyzetbe állításához.

A Windows beépített javítóeszközzel rendelkezik, amely diagnosztizálja és kijavítja a hibásan működő alkalmazásokat. Ha számítógépe nem ismeri fel a nyomtatót, az alkalmazás alaphelyzetbe állításával javíthatja a hibát.

3. Telepítse újra a HP Smart alkalmazást

1. megnyomni a ablakok kulcs, típus HP Smart a keresősávban, és válassza ki a lehetőséget Eltávolítás a HP Smart alkalmazás alatt.
2. A felugró ablakban válassza ki Eltávolítás az összes HP Smart adat eltávolításához a számítógépről.
3. Indítsa újra a számítógépet, és keresse meg a hivatalos HP webhely letölteni a HP Smart Setup fájlt.
4. Telepítse újra az alkalmazást, adja hozzá nyomtatóját a HP Smart alkalmazáshoz, és ellenőrizze, hogy a hiba megoldódott-e.

A HP Smart alkalmazás a HP elsődleges szoftvere a nyomtatóműveletek kezelésére. Ha az alkalmazás sérült, a nyomtató állapota ismeretlen hibához vezethet; az alkalmazás újratelepítése, az alkalmazás segíthet a hiba elhárításában.

Olvasson többet erről a témáról

• WD SES eszköz USB: Az eszközillesztő nem található [Javítás]
• Hiba a ChatGPT bővítményszolgáltatásával való kommunikáció során [Javítás]

4. Telepítse újra a nyomtatót

1. megnyomni a ablakok + gomb én kinyitni a Beállítások kb.
2. Kattintson Bluetooth és eszközök és a következő ablakban válassza a Nyomtatók és szkennerek lehetőséget.
3. Kattintson az érintett nyomtatóra, válassza az Eltávolítás lehetőséget, majd kattintson az Igen gombra a megerősítő párbeszédpanelen.
4. Nyomja meg a Windows billentyű + R billentyűket a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához, írja be a printui.exe fájlt a párbeszédpanelbe, és nyomja meg az Enter billentyűt.
5. Lépjen az Illesztőprogramok fülre, válassza ki a nyomtató illesztőprogramját, majd válassza az Eltávolítás lehetőséget.
6. A következő ablakban válassza az Illesztőprogram és illesztőprogram-csomag eltávolítása lehetőséget, majd kattintson az OK gombra.
7. Kattintson az Igen gombra a felugró ablakban az illesztőprogram-csomagok eltávolításához a számítógépről.
8. Nyomja meg a Windows + R billentyűkombinációt a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához, illessze be a c:\programdata fájlt, és nyomja meg az Enter billentyűt.
9. Keresse meg a HP vagy a Hewlett-Packard mappát, kattintson rájuk, és törölje a nyomtató almappáját és a kapcsolódó nyomtatófájlokat.
10. Indítsa újra a számítógépet, és csatlakoztassa újra a nyomtatót a számítógéphez.

Ha maga a nyomtató sérült, például illesztőprogramok, fájlok, alkalmazásadatok stb., az nyomtatóhibákhoz, például ismeretlen nyomtatóállapothoz vezethet. Ilyen esetekben újra kell telepítenie a nyomtatót a hiba elhárításához.

A nyomtatóhibák bosszantóak és frusztrálóak lehetnek, ha nem ismeri az okokat és a megoldásuk módját. Szerencsére ebben az útmutatóban X módszert kínálunk a hiba kijavítására.

Ha azonban a hiba az összes lépés megkísérlése után is fennáll, lépjen kapcsolatba egy HP-ügynökkel, vagy keresse fel a legközelebbi HP szervizközpontot.