Miután több panasz érkezett a Surface Pro 3 akkumulátorproblémáival kapcsolatban, a legfrissebbet elismerve hét héttel a bejelentés után a Microsoft új firmware-frissítést hajt végre, amely megoldja az összes problémát és véget ér minden A Surface Pro 3 akkumulátorproblémái, Legalább most.
A most elítélt Surface táblagépre, amely tartósan nemtetszést okozott, az akkumulátor rendkívül gyorsan lemerül. Olyannyira, hogy kevesebb mint másfél óra alatt teliből semmivé válik. A Surface Pro 3 akkumulátorproblémái augusztusban kezdődtek, és a gyenge akkumulátor-élettartamtól a teljes töltöttségig terjedtek.
Ez volt a második legjelentősebb probléma az idén megjelent Surace Pro akkumulátorokkal kapcsolatban. Az első néhány, a Simplo által gyártott akkumulátorral szállított eszközt érintett, míg a jelenlegi tulajdonítható LGC akkumulátorok. Bár a Microsoft soha nem említette magukat a neveket, mégis megemlítette beismerni a egyszerű firmware hiba érzékelőket vezetett az akkumulátor hibás töltöttségének és kapacitásának jelentésére és megjelenítésére.
Habár A Microsoft azonnal felszólította a javítás kiadását alig egy hónappal később a felhasználók ismét hasonló, sőt néha még rosszabb akkumulátor-viselkedést kezdtek tapasztalni. Ráadásul még a korábban nem érintett akkumulátorok is csatlakoztak a hibás tartományhoz. A Microsoft eleinte nem volt hajlandó elfogadni a kérdést, ami néhányat vezetett a felhasználók legfeljebb 450 dollárt fizetnek a garanciális pótdíjakból.
Amikor az akkumulátorproblémák először a Surface Pro 3 programból eredtek, feltételezhető volt, hogy a Microsoft szándékosan kiváltotta a problémát, tekintve, hogy közvetlenül a Surface Pro 3 garanciális ideje után kezdődött lejárt. Ezeknek az elméleteknek a visszaszorítása érdekében a Microsoft visszatérítést ajánlott fel azoknak az eszköztulajdonosoknak, akik már fizettek az eszköz garanciavállalás nélküli cseréjéért. Most, hogy a panaszhullám ismét megnőtt, a Microsoft, miután eleinte tagadta a kérdést, felmerült végül újra megkezdte a visszatérítési folyamatot, és azt állítja, hogy a jól. A Surface Pro tulajdonosainak, akik még mindig e-mailre várnak az üggyel kapcsolatban, ezt meg kell tenniük itt vegye fel a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával hogy visszatérítésüket igényeljék.
"Összegyűjtöttünk további részleteket arról, hogy mely ügyfeleket érintette, és elkötelezettek vagyunk annak biztosítása mellett, hogy gondoskodjanak az emberekről, akik tapasztalták ezt a problémát" - mondta a cég. "Megkerestük ezeket az ügyfeleket, és az összes visszatérítést 2016 októberében dolgoztuk fel."
