Amint azt ma már mindannyian tudjuk, a frissítések, amelyek célja bizonyos, a rendszereinkkel esetleg fellépő problémák kijavítása, időnként még jobban megtörik.
Igen, a Microsoftról és néhány általuk kiadott javítójavításról beszélünk, amelyek más dolgokat törnek meg, miközben javítják azt, amire szánták.
És mivel a témánál jártunk, a redmondi technológiai óriás legújabb frissítéséből ítélve, közzétéve a Windows Health Dashboard webhelyen, a telepítés után néhány probléma adódik KB5015878.
A KB5015878 csúnya hanghibával érkezik a Windows 10 rendszerhez
A Microsoft ezért hivatalosan elismerte ezt a problémát, megosztotta a megoldásokat az érintett felhasználókkal, és alkalmazta a Known Issue Rollback System (KIR) rendszert, hogy megakadályozza a hiba terjedését.
A redmondi fejlesztők elmondták, hogy a Windows 10 legújabb ismert hibája eltérően érinti a gépeket, így előfordulhat, hogy más tüneteket tapasztal.
Egyes Windows 10-felhasználók azt nyilatkozták, hogy teljes hangkieséssel rendelkeznek, míg mások csak bizonyos portokon, eszközökön vagy alkalmazásokon rendelkeznek működő hanggal.
A technológiai óriás felfedi, hogy az érintett audio-illesztőprogramokban a KB5015878 telepítése előtt le van tiltva a hangjavítási beállítás.
A cég által megosztott másik változat az, hogy a hangeszköz-illesztőprogramnak problémái vannak a hangjavítási funkcióval.
Így a probléma továbbterjedésének megakadályozása érdekében a Microsoft alkalmazta a Ismert probléma visszaállítása olyan rendszer, amely képes visszavonni a problémás változtatásokat anélkül, hogy a végfelhasználótól bármiféle lépést igényelne.
Azt is tudnia kell, hogy ezúttal a KIR csak azt biztosítja, hogy a hiba ne érintsen más rendszereket, arra az esetre, ha kíváncsi lenne.
Azoknak a felhasználóknak, akiknek a fent említett frissítés telepítése után már vannak hangproblémák a Windows 10 rendszeren, feltétlenül alkalmazniuk kell a Microsoft által megosztott három megoldás valamelyikét.
Hogyan javíthatom ki, hogy a Windows 10 hangja nem működik?
Ha még nem telepítette a frissítést, az alábbiakat teheti a probléma megelőzése érdekében:
- Az audioeszköz-illesztőprogram frissítése (más néven „hangillesztőprogramok” vagy „hangkártya-illesztőprogramok”) megelőzheti ezt a problémát. Ha frissített illesztőprogramok érhetők el a Windows Update webhelyen vagy a Windows-eszköz gyártójának (OEM) weboldalán, ezek telepítése megakadályozhatja ezt a problémát.
- Ha bármilyen fejlett hangalkalmazást, például Open Broadcaster Software (OBS) használ, javasoljuk, hogy a frissítés telepítése előtt készítsen biztonsági másolatot az összes beállításról.
Ha csak bizonyos alkalmazásokat érint, megpróbálhatja a következőt a probléma enyhítésére:
- Ellenőrizze, hogy az ezekben az alkalmazásokban beállított audioeszközök megfelelnek-e a várt eszközöknek. Előfordulhat, hogy a hangvégpontok újrainicializálásra kerülnek ezután KB5015878 telepítve van, és egyes alkalmazások alapértelmezésre állíthatják be a mikrofonhoz és a hangszórókhoz tartozó audioeszközöket.
- Ha az alkalmazáson belüli eszközbeállítások megfelelnek az elvárásoknak, előfordulhat, hogy az alkalmazások gyorsítótárazzák a Windows Multimedia Device (MMDevice) azonosítót. Az MMDevice ID gyorsítótárazása nem javasolt, és előfordulhat, hogy újra kell telepíteni az érintett alkalmazást, vagy kapcsolatba kell lépni az ügyfélszolgálattal az alkalmazás fejlesztőjének a probléma megoldásához, ha az audio végpontokat újra inicializálják, és új MMDevice-vel rendelkeznek azonosítók.
Ha már telepítette a frissítést, és az összes alkalmazásban hangproblémákat tapasztal, megpróbálhatja a következőt a probléma enyhítésére:
- Lehetséges, hogy a Windows hang vagy hang hibaelhárítója meg tudja oldani a problémát. A hibaelhárítót innen indíthatja el Hang- vagy hangproblémák javítása a Windows rendszerben a cikkben található Súgó megnyitása gombjának kiválasztásával. Meg kell nyílnia a Segítség kérése párbeszédpanelnek, és a hibaelhárító megnyitásához az igent kell választania.
- Ha az eszköz hangja még mindig nem a várt módon működik, kövesse az utasításokat Hangjavítások letiltása. Megjegyzés: A cikk a mikrofont használja példaként, de minden érintett audioeszköz esetében el kell végeznie a lépéseket.
Kérjük, ne feledje, hogy a KB5015878-hoz mellékelt fent említett hanghiba csak a Windows 10 20H2, 21H1 és 21H2 verzióit érinti.
Ennek ellenére nem okozhat semmilyen problémát a Windows 11 felhasználók számára, ahogy a nemrégiben megerősített BitLocker helyreállítási hiba sem érinti a Windows 10 ügyfeleket.
