- A Microsoft tisztában van egy ismert problémával, amely a munkaprofillal regisztrált és Android 12-es verziót futtató Samsung-eszközökkel fordul elő.
- A problémát a hírek szerint a Microsoft Intune alkalmazása okozta, amely a munkahelyi mobileszközök kezelésére szolgál.
- A Microsoft elismerte, hogy a Samsung készülékeket érintő probléma miatt a felhasználók nem férhetnek hozzá a Gmailhez, a VPN-ekhez és más vállalati erőforrásokhoz, és dolgozik a megoldáson.
A Microsoft bejelentette, hogy a Microsoft Intune-nal kapcsolatos probléma néhány Samsung készüléket érinthet.
A munkaprofilba regisztrált eszközök elveszíthetik a hozzáférést a tanúsítványokhoz, és ezt követően nem tudják használni a Gmailt, az AnyConnect VPN-t és más alkalmazásokat.
A Microsoft Intune egy felhőalapú rendszer, amely segíti a rendszergazdákat a mobileszközök kezelésében. Számos funkciót kínál, beleértve az eszközkezelést, a mobilalkalmazás-kezelést és a konfigurációs profilokat.
A Microsoft Intune-t úgy tervezték, hogy számos mobil operációs rendszerrel működjön, beleértve az iOS-t és az Androidot is.
Hozzáférés megtagadva
A Microsoft nem részletezte, hogy mely Samsung készülékeket érinti a probléma. A probléma abból adódik, hogy az Android 12 hogyan kezeli az alkalmazások tanúsítványokhoz való hozzáférését.
Egyes alkalmazások, amelyek ezekre a tanúsítványokra támaszkodnak, leállnak az Android 12-re való frissítés után. A Microsoft azt állítja, hogy dolgozik a Samsunggal a megoldáson.
A Microsoft megosztott ideiglenes megoldásokat is, amelyek lehetővé teszik, hogy az érintett eszközök együttműködjenek az AnyConnect VPN-nel és a Gmaillel.
A Microsoft Intune-t a közelmúltban figyelmeztették egy olyan munkaprofillal regisztrált Samsung-eszközök problémájára, amely az Android 12-re való frissítés után egyes e-mail- és VPN-alkalmazások elveszítik a hozzáférést a tanúsítványokhoz, amikor a felhasználó megpróbál hozzáférni (például a Gmail és az AnyConnect VPN),
Ideiglenes javítások
Ha nem tud hozzáférni a Gmailhez vagy a VPN-ekhez Samsung-eszközén a Microsoft Intune-on keresztül, a probléma oka lehet, hogy az MS Intune alkalmazás gyorsítótára sérült. A gyorsítótár törlése megoldhatja ezt a problémát.
A Microsoft azt is javasolja a felhasználóknak, hogy távolítsák el a Céges portál alkalmazást, majd telepítsék újra a Microsoft Store-ból, miközben először jelentkezzenek ki a munkaprofiljukból, majd ismét jelentkezzenek be.
Az a technológiai közösségi bejegyzés, a Microsoft megjegyzi, hogy a felhasználók eltávolíthatják és újra hozzáadhatják a Gmail-eszköz konfigurációját megoldásként.
Ha bármilyen problémát tapasztal a telepítés során, tekintse meg útmutatónkat a telepítési hibák gyakori hibaelhárításáról.
Ha Samsung készüléket használ, tapasztalta ezeket a problémákat? Milyen Samsung készüléket használsz? Az ideiglenes javítások bármelyike megoldotta a problémát? Tudassa velünk az alábbi megjegyzés szakaszban.
