Hírszerkesztő
Közzétéve:
Ha Ön Teams felhasználó, és aktívan olvassa el a redmondi vállalat kommunikációs alkalmazásáról szóló cikkeinket, biztosan tudja, hogy mindig van valami új a Microsoft Teamsben.
Egészen a munkahelyi rugalmasságot és együttműködést szolgáló innovatív felhasználói élményektől a színfalak mögötti, a megbízhatóság, a rugalmasság, valamint a hívások és megbeszélések minőségének javításáig.
A Microsoft Teams SLA elindítása óta 99,9%-os az üzemidő. A Microsoft azonban frissítette a szolgáltatási szint megállapodásait (SLA) hogy az Online Services ezt 99,99%-os rendelkezésre állásra módosítsa.
Ezeket a módosításokat kifejezetten a hívási tervekhez, a telefonrendszerhez és az audiokonferenciához szabták. És ha nem tudta volna, a Teams szolgáltatást valójában három SLA fedezi:
- Microsoft Teams (alapszolgáltatás) – jelenlét, csevegőüzenetek és online értekezletek
- Hívástervek, telefonrendszer és audiokonferencia.
- Hangminőség – Ha a Microsoft hálózat befolyásolja, és csak akkor, ha a felhasználó vezetékes Teams IP-telefont használ
Az SLA és a hangminőségű alapszolgáltatások SLA továbbra is 99,9%.
Továbbá amellett, hogy bárhol, bármilyen eszközzel hívási élményt hoz létre, a Teams Phone megbízható PSTN-szolgáltatást is kínál proaktív hálózatfelügyeleten keresztül.
Emellett az automatizált rendszeroptimalizálást és a hibatűrő redundanciát is az asztalra hozza, mindezt a technológiai óriás infrastruktúrája támogatja.
Ezen elemek mindegyike fontos szerepet játszik a szolgáltatási szint megállapodások (SLA-k) kidolgozásában, amelyek tükrözik az Ön működésének folyamatossága iránti elkötelezettségünket.
Ez a szolgáltatás kiterjed a Microsoft közvetlen útválasztási szolgáltatására és az operátor csatlakozás elemeire is. Ezenkívül lefedi a hívási sorokkal vagy az automatikus kezelővel végzett hívásokat is.
Mindkét esetben a Microsoft kifejezetten nem vállal felelősséget harmadik felekért, mondván, hogy ez az SLA nem vállal felelősséget Harmadik féltől származó szoftverek, berendezések vagy szolgáltatások meghibásodása miatti kimaradásokra vonatkozik, amelyeket nem irányít Microsoft.
Ha az ügyfelek közvetlen útválasztással vagy szolgáltatói kapcsolattal is rendelkeznek, akkor figyelembe kell venniük szolgáltatójuk SLA-ját, hogy teljes képet kapjanak az SLA-ról a felhasználók számára.
Míg azonban a hívási tervek, a telefonrendszer és az audiokonferencia szolgáltatási szintű szerződés 99,99%-ra ment, az alapszolgáltatási SLA és a hangminőségi SLA továbbra is 99,9%.
Ez valójában akár 43 perc 49,7 másodperces leállást jelent havonta, mielőtt megsértené, összhangban a legtöbb egyéb Office 365 szolgáltatással, amelyek szintén 99,9%-os SLA-t kínálnak.
Mi a véleménye a Microsoft által végrehajtott változtatásról? Ossza meg velünk gondolatait az alábbi megjegyzések részben.
- Microsoft Teams
Indítson el egy beszélgetést
