- Stratégiai küldetésük részeként a Microsoft és a ServiceNow célja a munkafolyamat-funkciók integrálása.
- A ServiceNow elindított egy Teams alkalmazást alkalmazotti központjához.
- A Teams felület segíti az alkalmazottakat az ügyfélélmény javításában.
A Microsoft és a ServiceNow összefogtak, hogy integrálják a munkafolyamat-funkciókat, például a HR-t, a létesítményeket, az IT-t és a beszerzést. A Teams beágyazása a ServiceNow-ba várhatóan egy egységes portált hoz létre, ahol az alkalmazottak információkészletként használhatják.
A ServiceNow App összetevői
- Megbeszélés integráció – az értekezlethez kapcsolódó összes kommunikációs feladat közvetlenül megosztásra kerül a Teams között a gyors együttműködés érdekében.
- Chatbotok – virtuális ügynök bevezetése a HR, IT és egyéb részlegek átvételére.
- Intézhető értesítések – az alkalmazottak anélkül intézkedhetnek az értesítésekkel kapcsolatban az alkalmazáson belül, hogy el kellene hagyniuk az értekezletet.
Időspórolás
A ServiceNow alkalmazotti központ célja, hogy javítsa az alkalmazottak munkáját és az információkkal való interakcióját. Minél gyorsabban tudnak információt találni és időben cselekedni, annál könnyebbé válnak a feladatok, és több idő jut más feladatok ellátására. Ez abban is segít az alkalmazottaknak, hogy produktívabbak legyenek, amikor könnyen elvégezhetik a hétköznapi feladatokat, és elkerülhetik a kiégést.
Együttműködő alkalmazások
Ez csak egy a sok együttműködési alkalmazás közül, amelyeket a Microsoft bevezetett, és sok még várat magára. A cég először jelentette be felhasználási tervét együttműködési alkalmazások 2021 májusában. A cég együttműködő alkalmazásokat használ, és ezeket kommunikációs képességekkel egészíti ki.
A korábbi visszajelzések alapján az integráció bevezetése óta javult a szervezetek ügyfélszolgálati élménye. Ezenkívül a Microsoft Teams frissítései a ServiceNow számára is előnyösek. Nemrég a Microsoft Teams elindította a szófelhő szavazás funkció hogy nagyobb elkötelezettséget célozzon meg. Az együttműködés kölcsönösen előnyös.
Más, platformjaikat integrálni kívánó vállalatok is követhetik a példát, mivel a sikerességi ráta nyilvánvaló, és biztosítja bármely szervezet folyamatos növekedését. A hagyományos munkakultúra nem tér vissza, ezért a munkaadóknak együttműködési eszközöket kell biztosítaniuk a termelékenység növelése érdekében.
Ön szerint a Microsoft együttműködési alkalmazásai hatással vannak a vállalkozásokra? Hagyjon megjegyzést lent.
