Arpan Shah, a Microsoft Azure vezető igazgatója szerint a Microsoft lassan dolgozik az Enterprise Agreement (EA) támogatási frissítésének bevezetésén. Bármely tag, aki az Azure-t felveszi a vállalati megállapodásába 2017. és 2017. június 30. között, jogosult lesz az egész évre szóló megnövelt ügyfélszolgálatra.
Shah elárulta, hogy a frissítés ingyenes és automatikus lépést jelent a támogatási rendszer felé. Ez azt jelenti, hogy minden olyan felhasználó, aki úgy dönt, hogy támogatást választ, átkerül az Azure Standard szolgáltatásba. Azok számára, akik kíváncsiak, az Azure Standard alapvető segítséget nyújt előfizetéssel és technikai problémákkal kapcsolatban.
Arra is felhívnunk a figyelmet, hogy azok az ügyfelek, akik az Azure Standard szolgáltatást választják a vásárláskor, Professional Direct-re frissülnek. Ez a rendszer azt ígéri, hogy a szokásosnál gyorsabb válaszidőt nyújt, valamint lehetőséget ad a felhasználóknak arra, hogy növeljék problémájuk prioritását.
A professzionális közvetlen támogatás gyorsabb kezdeti reagálást és eszkalációkezelést kínál a kiemelt kérdéseknél, az üzleti szempontból kritikus támogatási kérdések proaktív nyomon követését és a számlavezetést. És ha Professional Direct támogatást vásárol, még többet kap. Tudjon meg többet a támogatási frissítésről
itt.
Azok számára, akik már frissítettek Professional Direct-re, de még mindig gyorsabb válaszidőt igényelnek tőlük A Microsoft támogatási rendszere, akkor hozzáférhető a vállalat által az Azure Premium támogatásának nevezett szolgáltatás. Ne feledje, hogy az új ügyfelek azonnal hozzáférnek ehhez az új támogatási rendszerhez, de a jelenlegi ügyfeleknek meg kell várniuk, amíg a fiókjukat frissítik.
Gyakran Ismételt Kérdések
Q. Ki jogosult a támogatás frissítésére?
A. Azok az ügyfelek, akik 2016. május 1-től 2017. június 30-ig vállalati megállapodással (EA) rendelkeznek vagy vásárolnak Azure Services-t.
Q. Hogyan kaphatom meg ezt a frissítést?
A. Nincs szükség intézkedésre. A Microsoft lehetővé teszi az összes támogatható ügyfél támogatását.
Q. Mikor kapom meg ezt a frissítést?
A. Az új, jogosult ügyfelek jogosultak lesznek a frissített támogatási élményre, amint aktiválják az Azure-előfizetésüket. A meglévő feljogosított ügyfeleket 2016. szeptember előtt frissítjük.
Q. Hol kaphatok további információkat?
A. Kérlek figyelj itt további információk a frissítésről.
KAPCSOLÓDÓ TÖRTÉNETEK, AMELYEKET ELLENŐRZNI KELL:
- Az Azure Active Directory-kiszolgálók nem működnek, a felhasználók nem tudnak csatlakozni a különféle Microsoft-szolgáltatásokhoz
- Windows 7, 8 és 8.1 mostantól támogatja az Azure Backup
- A Microsoftnak meg kell-e szereznie a Canonicalt nyílt forráskódú ambíciói miatt?
