Jedan od mnogih problema s kojima se suočavaju korisnici sustava Microsoft Office 365 je pogreška 0x8004FC12. Ovaj se problem obično pojavljuje dok korisnici pokušavaju aktivirati Office 365 na svom računalu sa sustavom Windows 10. Pogreška je obično povezana s verzijama sustava Office 365 za 2013. i 2016. godinu. Korisnici su izvijestili da je sljedeća pogreška prikazana zajedno s 0x8004FC12 pogreška dok su pokušali aktivirati Office 365 nakon što su ga nedavno ažurirali: Žao nam je, nešto je pošlo po zlu i to trenutno ne možemo učiniti za vas. Molimo pokušajte ponovo kasnije."
U ovom ćemo članku pogledati rješenja za koja su korisnici izvijestili da su im pomogla da se riješe problema. Ali prvo, pogledajmo razloge koji bi mogli uzrokovati uznemirujuću pogrešku Office 365 0x8004FC12.
Zauzeti poslužitelji: Moguće je da su Microsoftovi poslužitelji za aktivaciju zauzeti. Ako je to slučaj, nećete moći odmah aktivirati Office 365 na računalu. Jedino rješenje za to je pričekati dok se ne izvrše sigurnosne kopije poslužitelja za aktivaciju. To obično ne bi trebalo puno vremena. Ako primate istu poruku o pogrešci čak i nakon nekoliko sati čekanja, nastavite s rješenjima spomenutim u nastavku.
Internet pitanja: Morate provjeriti je li vaše računalo povezano s internetom. A ako je već povezan, provjerite radi li Internet pokušavajući pristupiti nekoliko web stranica u internetskom pregledniku.
Pitanja kompatibilnosti: Moglo bi biti i da ažuriranja na vašem računalu nisu kompatibilna s trenutnom verzijom sustava Office 365 instaliranom na vašem računalu. Važno je redovito ažurirati operativni sustav Windows.
Drugi problemi: Postoje razni drugi problemi koji bi mogli dovesti do pogreške 0x8004FC12 koja se dogodi na vašem računalu, sprječavajući aktiviranje sustava Office 365. To bi mogle biti neprikladne internetske postavke, problemi s vatrozidom ili čak neka pogreška u sustavu Office 365.
Dopustite nam da provjerimo rješenje koje će vam pomoći popraviti 0x8004FC12 pogrešku u sustavu Windows 10.
1. rješenje: dodajte Net Local Group u sustavu Windows 10
Da biste riješili ovaj problem na računalu, možete započeti s dodavanjem Net Local Group pomoću alata Command Prompt. To je jednostavno popravljanje koje se može izvršiti slijedeći korake dane u nastavku:
Korak 1: Pritisnite Win + S na tipkovnici da biste otvorili ploču Započni pretraživanje. Evo, upišite cmd, zatim iz rezultata pretraživanja desnom tipkom miša kliknite opciju Command Prompt i odaberite Pokreni kao administrator opcija.
Kada se otvori prozor naredbenog retka, u njega ćete morati upisati sljedeće naredbe. Započnite s unosom prve dolje zadane naredbe i pritiskom na Unesi. Nakon izvršavanja prve naredbe, upišite drugu naredbu, pritisnite Enter i ponovite isto s trećom naredbom.
net localgroup Administratori localservice / add
resurs fsutil setautoreset true C: \
netsh int ip reset resetlog.txt
Nakon što su se sve ove naredbe uspješno pokrenule u naredbenom retku, zatvorite CMD i ponovo pokrenite računalo. Nakon ponovnog pokretanja pokušajte ponovno aktivirati Office 365. Ako ovo nije pomoglo u ispravljanju pogreške Office 365 0x8004FC12, pokušajte sa sljedećim rješenjem.
2. rješenje: Onemogućivanjem Windows vatrozida
Evo još jednog rješenja koje je mnogim korisnicima pomoglo da ispravi pogrešku 0x8004FC12 u sustavu Windows 10. Privremeno možete onemogućiti Windows vatrozid na računalu kako biste bili sigurni da vatrozid ne ometa postupak aktivacije. Nakon što isprobate ovo rješenje, možete ponovno aktivirati vatrozid kako biste osigurali sigurnost svog računala.
Korak 1: Otvorite ploču za pokretanje pretraživanja na računalu pritiskom na Win + S tipke istovremeno. U ploču upišite vatrozid. Sada iz rezultata pretraživanja otvorite Vatrozid za Windows opcija.
Korak 2: Otvorit će se početni prozor Windows vatrozida. Ovdje idite na ploču s opcijama s lijeve strane i odaberite Uključite ili isključite vatrozid sustava Windows opcija.
3. korak: Na sljedećem zaslonu koji se otvori odaberite Isključite Windows vatrozid opcija u oba odjeljka kao što je prikazano u nastavku. Nakon odabira opcija pritisnite U redu.
Nakon deaktiviranja vatrozida, pokušajte aktivirati Office 365.
Bez obzira je li vam ova metoda pomogla riješiti problem ili ne, trebali biste aktivirati vatrozid natrag. Preporučuje se da vatrozid bude uključen kako biste bili sigurni da je vaše računalo zaštićeno od vanjskih prijetnji.
Rješenje 3: Resetiranjem TCP / IP-a u CMD-u
Također možete pokušati odmoriti TCP / IP na računalu sa sustavom Windows 10 kako biste popravili pogrešku 0x8004FC12 Office 365 u sustavu Windows 10. Da biste izvršili resetiranje, morat ćete otvoriti Command Prompt s administratorskim privilegijama. Evo kako to učiniti:
Korak 1: Slijedite korak 1 rješenja 1 da biste CMD otvorili u administratorskom načinu.
Kad se CMD pokrene i pokrene, upišite sljedeću naredbu i pritisnite Unesi ključ:
netsh int ip reset
Uslužni program NETSH vratit će TCP / IP na vaše računalo. Nakon uspješnog pokretanja naredbe, ponovo pokrenite računalo i pokušajte aktivirati Office 365. Ako ovo nije pomoglo, pokušajte sa sljedećim rješenjem.
4. rješenje: Ažuriranjem sustava Windows 10 na računalu
Ako Windows 10 na vašem računalu nije ažuran, to može dovesti do nekoliko problema. Jedno od takvih problema je pogreška 0x8004FC12 koja se pojavljuje tijekom aktivacije sustava Office 365. Obavezno nadogradite Windows 10 na računalu na najnovije ažuriranje. Evo kako to učiniti:
Korak 1: Pritisnite Win + I tipke na tipkovnici. Ovo će otvoriti Postavke app. U aplikaciji Postavke pomaknite se prema dolje i odaberite Ažuriranje i sigurnost opcija.
Korak 2: Otvorit će se prozor Postavke ažuriranja i sigurnosti. Ovdje ćete morati otići na lijevu ploču i odabrati imenovanu opciju Windows Update. Na desnom oknu pronaći ćete Provjerite ima li ažuriranja dugme. Kliknite na njega.
Vaše će računalo započeti postupak pretraživanja je li dostupno novo ažuriranje za vaše računalo. Ako postoji, od vas će se zatražiti isto i zatražiti vaše dopuštenje za provođenje postupka ažuriranja. Slijedite upute na zaslonu da biste nastavili s ažuriranjem. Nakon ažuriranja sustava Windows 10, pokušajte aktivirati Office 365.
Rješenje 5: Obavezno omogućite TLS 1.2
Omogućavanjem TLS-a ili protokola sigurnosnog sloja transporta na računalu sa sustavom Windows 10 možete se riješiti problema s aktivacijom sustava Office 365. Da biste to ostvarili, slijedite korake dane u nastavku:
Korak 1: Otvori Trčanje pritiskom na Win + R tipke zajedno. U okvir Pokreni upišite inetcpl.cpl i pritisnite Unesi ključ.
Korak 2: The Internet svojstva otvorit će se prozor. Evo, idite na Napredna tab. Na kartici Napredno idite na Postavke i pomaknite se prema dolje dok ne pronađete Upotrijebite TLS 1.2 opcija. Provjerite je li Use TLS 1.2 odabrana je opcija. Nakon odabira opcije, kliknite na U redu i zatvorite Internet svojstva Prozor.
Pokušajte sada aktivirati Office 365 i provjerite je li to uspjelo.
6. rješenje: Izvršite popravak MS Office Suitea
Može se dogoditi da su datoteke Office 365 na vašem računalu slomljene. Da biste bili sigurni da nema problema s paketom Office 365, možete poduzeti popravak softvera. U ovaj su postupak uključeni prilično jednostavni koraci koji su spomenuti u nastavku:
Korak 1: Pritisnite Win + S tipke za otvaranje ploče za pretraživanje Start. Eto, upišite programa i iz rezultata pretraživanja kliknite na Programi i značajke opcija.
Korak 2: Prozor Programi i značajke otvorit će se sada s popisom programa / softvera instaliranih na vašem računalu. Ovdje potražite program Office 365. Kad ga pronađete, pritisnite ga desnim klikom i iz opcija odaberite Promijeniti.
3. korak: The Alat za dijagnostiku Office 365 otvorit će se. Ovdje odaberite Brzi popravak, a zatim kliknite na Popravak dugme. Također možete pokušati odabrati Mrežni popravak mogućnost započinjanja postupka popravka.
Kad je popravak završen, možete ponovno pokrenuti računalo, a zatim pokušati aktivirati Office 365 i provjeriti prikazuje li se pogreška 0x8004FC12 i dalje.
Rješenje 7: Onemogućite postavke automatskog otkrivanja u svojstvima Interneta
Evo još jedne postavke u svojstvima Interneta s kojom možete petljati kako biste bili sigurni da se Office 365 aktivira. Onemogućivanjem postavki automatskog otkrivanja u postavkama LAN-a možete se riješiti ove pogreške. Evo kako to učiniti:
Korak 1: Prati Korak 1 rješenja 5 otvoriti Internet svojstva prozor.
Korak 2: U prozoru Internet Properties idite na Veze tab. Kad je tamo, kliknite na LAN postavke dugme.
3. korak: Evo, provjeri Automatski otkrij postavke opcija. Ako je odabran, poništite odabir i kliknite na U redu opcija.
Sada zatvorite sve prozore i ponovo pokrenite računalo. Nakon ponovnog pokretanja, pokušajte aktivirati Office 365. Moći ćete se riješiti problema.
Dakle, to su bila rješenja koja su korisnicima pomogla da poprave pogrešku Office 365 0x8004FC12 u sustavu Windows 10. Ako vam je neko od ovih rješenja pomoglo, svakako nas obavijestite u odjeljku za komentare kako bi drugi korisnici mogli od toga imati koristi.
Također nas možete obavijestiti ako se niste uspjeli riješiti problema, a mi ćemo se vratiti na ovo o ovome.
