Kada pokušavate instalirati Microsoft Office 365, na računalu sa sustavom Windows 10 možete naići na kôd pogreške 0-1011 koji vas sprečava da dovršite instalaciju. Možete ponovo pokrenuti uslugu instalacijskog programa ili čak nekoliko puta ponovno pokrenuti računalo kako biste provjerili pomaže li u rješavanju problema, ali u većini slučajeva ne. To može biti frustrirajuće, pogotovo ako želite program za neki važan zadatak.
Neki od ostalih srodnih kodova pogrešaka su 30088-1015, 30183-1011 i 0-1005. Pogrešku možete naići ako postoji problem s mrežnom vezom ili ako na tvrdom disku nema dovoljno prostora. Srećom, postoji nekoliko mogućih rješenja za kôd pogreške Microsoft Office 365 0-1011.
1. metoda: Oslobodite prostor na tvrdom disku
U ovom bi slučaju prvo trebalo osloboditi prostor na tvrdom disku. Evo kako provjeriti koliko prostora za pohranu ostaje na vašem tvrdom disku:
Korak 1: pritisni Win + E tipke zajedno na tipkovnici za otvaranje File Explorer prozor.
Korak 2: U File Explorer u prozoru odaberite Ovo računalo prečac s lijeve strane.
Sada s desne strane možete provjeriti prostor za pohranu prikazan ispod svakog pogona.
b
Ako primijetite da je određeni pogon gotovo pun, možete osloboditi prostor da biste oslobodili prostor na disku ovaj proces.
2. metoda: Pokrenite Brzi popravak pomoću Deinstaliraj ili promijenite program
Ova metoda pomaže vam da popravite Microsoft Office 365 pomoću opcije brzog popravka. Pogledajmo kako:
Korak 1: Pritisnite Tipka Windows i tipka R. zajedno odjednom s vaše tipkovnice da biste otvorili RUN.
Korak 2: U Pokreni naredbu prozor, tip appwiz.cpl u polju za pretraživanje i pogodak Unesi.
Korak 3: Ovo će otvoriti Programi i značajke prozor u Upravljačka ploča.
Sada idite na desnu stranu i ispod Deinstalirajte ili promijenite program, desni klik na Microsoft Office 365 aplikaciju i odaberite Promijeniti.
Korak 4: Sada će se otvoriti upit - Kako biste željeli popraviti svoje Office programe?
Odaberi Brzi popravak i pritisnite tipku koja kaže Popravak.
Korak 5: Zatim kliknite na Popravak opet za potvrdu akcije.
Sada dopustite sustavu Windows da automatski popravi program.
Kad završite, pokušajte ponovo instalirati program i više ne biste trebali naići na pogrešku 0-1011.
3. način: Deinstalirajte i ponovo instalirajte Office
Ova je metoda primjenjiva kada na vašem sustavu već imate instaliran Microsoft Office 365 i želite ga nadograditi na najnoviju verziju, ali to ne možete. U tom slučaju morate deinstalirati prethodnu verziju i ponovno instalirati najnoviju verziju. Evo što biste trebali učiniti:
Korak 1: Kliknite vezu ispod kako biste preuzeli Microsoftova pomoć za podršku i oporavak koji pomaže u deinstaliranju Ured na temelju vašeg preglednika:
preuzimanje datoteka
Korak 2: Kliknite da biste otvorili Postaviti datoteku, a zatim slijedite upute na zaslonu za instalaciju alata.
Korak 3: Jednom instalirani, odaberite program i verziju koju želite deinstalirati i pritisnite Sljedeći dugme.
Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili deinstalaciju Ured.
Sada ponovo pokrenite računalo i alat će se ponovo otvoriti da bi dovršio deinstalaciju programa Office. Kada završite, pokušajte ponovno instalirati program. Sada biste ga mogli ponovno instalirati bez ikakvih pogrešaka.
4. metoda: Upotrijebite izvanmrežni program za instaliranje Officea
Možete i pokušati instalirati Microsoft Office 365 putem izvanmrežnog instalacijskog programa jer može pomoći u preskakanju proxy poslužitelja, vatrozida ili antivirusa sigurnosni blokovi ili čak bilo koji problemi s internetskom vezom koji se mogu pojaviti tijekom instalacije postupak. Slijedite upute u nastavku za upotrebu izvanmrežnog programa za instaliranje sustava Office:
Korak 1: Kliknite vezu ispod kako biste otvorili službenu Microsoft stranica za izvanmrežni instalacijski program:
https://www.office.com/
Prijavite se svojim Microsoft računom ako se već niste prijavili u verziju sustava Office s istim vjerodajnicama.
Korak 2: Sada kliknite na Instalirajte Office gumb s desne strane.
Korak 3: U Microsoft Account prozor, ispod Usluge i pretplate odjeljak, kliknite na Instalirati opet (uz Microsoft Office 365).
Korak 4: Sada će otvoriti Preuzmite i instalirajte Office potaknuti.
Kliknite na Druge opcije gore desno.
Korak 5: Na sljedećem zaslonu odaberite jezik s padajućeg izbornika u nastavku Odaberite jezik i potvrdite okvir pored Preuzmite izvanmrežni instalacijski program.
Pritisnite Instalirati nastaviti.
Sada otvorite datoteku za postavljanje da biste dovršili preuzimanje. Nakon završetka, u File Explorer-u trebali biste vidjeti novi pogon stvoren za instalacijsku datoteku sustava Office. Sada možete uspješno instalirati svaki Officeov proizvod.
5. metoda: Privremeno isključite postavke proxyja
Ponekad upotreba proxy poslužitelja može stvoriti probleme s mrežnom vezom, pa ćete se možda suočiti s problemom prilikom instaliranja aplikacije Office i vidjeti kôd pogreške 0-1011. Morate ga onemogućiti da biste provjerili pomaže li riješiti problem. Evo kako:
Korak 1: pritisni Win + X tipke prečaca na tipkovnici i odaberite Trčanje.
Korak 2: U Pokreni naredbu prozor koji se otvori, upišite inetcpl.cpl u polje za pretraživanje i pritisnite u redu otvoriti Internet svojstva prozor.
Korak 3: U Internet svojstva prozor, idite na karticu Veze i kliknite na LAN postavke.
Korak 4: Dalje, u LAN postavke prozor, idite na Proxy poslužitelj odjeljak.
Ovdje poništite okvir pored Upotrijebite proxy poslužitelj za svoj LAN.
Pritisnite u redu za spremanje promjena.
Korak 5: Pritisnite Prijavite se i onda u redu u Internet svojstva prozor za primjenu promjena i izlaz.
Pokušajte sada instalirati Microsoft Office 365 i više ne biste trebali vidjeti pogrešku.
6. metoda: Privremeno isključite antivirus
Ponekad možete naići na kôd pogreške 0-1011 prilikom instaliranja Microsoft Office 365 zbog antivirusa treće strane na vašem sustavu koji možda blokira program smatrajući ga prijetnjom. Možete privremeno isključiti antivirusni softver ili ga čak instalirati da biste provjerili pomaže li to u rješavanju problema.
Također možete isključiti ugrađeni antivirusni softver na računalu sa sustavom Windows 10. Da biste ga privremeno isključili, slijedite korake u nastavku:
Korak 1: pritisni Win + I tipke na tipkovnici da biste pokrenuli Postavke app.
Korak 2: U Postavke aplikaciju, kliknite na Ažuriranje i sigurnost.
Korak 3: U sljedećem prozoru kliknite na Sigurnost sustava Windows opcija na lijevoj strani okna.
Korak 4: Sada na desnoj strani prozora kliknite na Zaštita od virusa i prijetnji.
Korak 5: Otvorit će se u novom Sigurnost sustava Windows okno.
Ovdje, na krajnjoj desnoj strani, ispod Tko me štiti? odjeljak, kliknite na Upravljanje davateljima usluga.
Korak 6: Dalje, s desne strane, ispod Antivirus odjeljak, odaberite Microsoft Defender Antivirus i isključite ga.
Nakon što se Windows Defender Antivirus isključi, izađite iz prozora Postavke i pokušajte instalirati Microsoft Office 365, a instalacija bi trebala završiti bez ikakvih pogrešaka.
Metoda 7: Privremeno isključite vatrozid
Korak 1: Desnom tipkom miša kliknite Početak i odaberite Trčanje otvoriti Pokreni naredbu.
Korak 2: U okvir za pretraživanje upišite vatrozid.cpl i pogodio Unesi otvoriti Sistem i sigurnost prozor u Upravljačka ploča.
Korak 5: U sljedećem prozoru odaberite Uključite ili isključite vatrozid Windows Defender.
Korak 6: U Prilagodite postavke prozor, ispod Prilagodite postavke za svaku vrstu mreže odaberite radio gumbe pokraj Isključite vatrozid Windows Defender za oboje Privatni i Postavke javne mreže.
Pritisnite u redu da biste spremili promjene i izašli.
Sada izađite iz upravljačke ploče i provjerite možete li ponovno instalirati program Microsoft Office 365.
Ako niti jedna od gore navedenih metoda ne uspije, možete pokušati koristiti žičanu internetsku vezu ili se pokušati povezati s internetom na drugom mjestu. Možete i pokušati instalirati program od kuće umjesto iz ureda ili škole jer mreža možda neće raditi ispravno na tim mjestima.
