Moguće je da više ne upotrebljavate račun Windows 10 i da ste sada stvorili novi račun sa svim novim vjerodajnicama. To znači da otisak prsta koji je postavljen za sustav Windows Hello na starom računu iz očiglednih razloga neće vrijediti za novi račun. Ali ako i dalje pokušate upotrijebiti isti otisak prsta za novi račun, prikazat će se pogreška u sustavu Windows Hello “Taj je otisak prsta već postavljen na drugom računu. Pokušajte s drugim prstom.”
Za početak je Windows Hello sigurnosna značajka koja vam omogućuje prijavu pomoću otiska prsta na uređajima koji podržavaju senzor otiska prsta. Dakle, otisak prsta specifičan je za račun. Kada promijenite račun i isprobate isti otisak prsta, pojavit će se pogreška jer je otisak možda već spremljen u BIOS / UEFI. Međutim, ovaj se problem može riješiti. Da vidimo kako.
1. metoda: brisanjem otiska prsta iz BIOS-a
Ponekad se čak i ako uklonite račun, otisci prstiju obično spremaju u BIOS (zbog nekih OEM-a), pa se ne mogu ponovno upotrijebiti. Da biste to učinili, najprije provjerite je li u vašem BIOS-u pohranjen otisak prsta, a zatim ga nastavite onemogućavati.
Da vidimo kako
Korak 1: Isključite računalo i nakon nekoliko sekundi ponovo pokrenite računalo. Počnite pritiskati tipku F2 tipku čim na zaslonu računala vidite upute dok se pokreće. Ovo će vas odvesti na BIOS izbornik.
Korak 2: Pronađite opciju Otisak prsta u svom BIOS izbornika i onemogućite ga te izbrišite sve podatke o otiscima prstiju.
Sada ponovno normalno pokrenite sustav.
Ako ovo pomaže uklanjanju podataka o otiscima prstiju, možete stvoriti isti otisak za novi račun, ali ako ne, tada morate preuzeti sigurnosni softver treće strane koji vam može pomoći u brisanju otiska prsta (ovisno o tome tko je OEM).
To bi vam trebalo pomoći u postavljanju otiska prsta za Windows Hello, koristeći isti prst za novi račun, ali ako nije, isprobajte drugu metodu.
3. metoda: Deinstaliranjem postavke otiska prsta i ponovnim dodavanjem
Šanse (čak i ako su minimalne) su da cijeli uređaj za otiske prstiju nije pravilno postavljen ili je s njim nešto pošlo po zlu. Stoga bi bilo bolje uređaj potpuno ukloniti, a zatim ga ponovo instalirati pomoću Microsoftovog računa.
Korak 1: Prijavite se na svoj Microsoft račun.
Korak 2: Idite na Microsoftovi uređaji odjeljak.
Korak 3: Pronađite uređaj za otisak prsta i odaberite da ga uklonite.
Ovo će ponovno potvrditi vaš račun na uređaju i dodati ga natrag.
To vam može pomoći u ispravljanju pogreške u sustavu Windows Hello “Taj je otisak prsta već postavljen na drugom računu. Pokušajte s drugim prstom.”Ako se problem nastavi, pokušajte s trećom metodom.
3. metoda: Brisanjem datoteka iz WinBioDatabase
Možete to pokušati u slučaju da OEM ništa ne spremi na svoj sigurnosni uređaj.
Korak 1: pritisni Win + R tipke zajedno na tipkovnici za otvaranje Pokreni naredbu.
Korak 2: U Pokreni naredbu okvir za pretraživanje, upišite usluge.msc i pritisnite u redu otvoriti Usluge prozor.
Korak 3: U Usluge prozor, idite na Ime stupac s desne strane i pomaknite se prema dolje da biste pronašli Windows biometrijska usluga.
Korak 4: Desnom tipkom miša kliknite Windows biometrijska usluga i odaberite Stop iz izbornika desnim klikom za zaustavljanje usluge.
Korak 5: Sada pritisnite Win + X tipke na tipkovnici i iz kontekstnog izbornika odaberite File Explorer.
Korak 6: U File Explorer prozor, idite na donju stazu:
C: \ Windows \ System32 \ WinBioDatabase \
Kad se nađete u mapi WinBioDatabase, kopirajte sve DAT datoteke i zalijepite ih u drugu mapu, a zatim iz te izvorne mape izbrišite sve DAT datoteke.
Korak 7: Sada se vratite na Usluge prozor na način kako je gore objašnjeno. Idite na Windows biometrijska usluga, kliknite je desnom tipkom miša i kliknite na Početak u izborniku s desnim klikom.
Sada ponovo pokrenite računalo i pokušajte s novim računom postaviti otisak prsta u sustavu Windows Hello i trebao bi uspješno proći. Ali, ako i dalje vidite pogrešku, možete isprobati 4. metodu.
4. metoda: brisanjem otiska prsta s drugog računa
Velika je vjerojatnost da bi vaš otisak prsta mogao biti povezan s drugim računom i toga se više ne sjećate. To je zato što je dodavanje otiska prsta na više računa moguće, međutim, to može stvoriti zabunu i sukobe između dva računa.
U takvim slučajevima možete ili potpuno izbrisati drugi račun ako ga više ne koristite ili možete odabrati samo brisanje otiska prsta s tog računa. To bi trebalo riješiti vaš problem s otiskom prsta i više ne biste trebali vidjeti pogrešku, no ako i dalje naiđete na pogrešku, slijedite 5. metodu.
5. metoda: Resetiranjem upravljačkog programa otiska prsta
Ako ništa ne uspije, ovo je konačno rješenje gdje ćete morati deinstalirati upravljački program za otisak prsta i ponovo ga instalirati. To bi vam dalo svježeg vozača za rad.
1. rješenje: putem aplikacije Postavke
Korak 1: pritisni Tipka prozora + I zajedno na tipkovnici za pokretanje Postavke prozor.
Korak 2: U Postavke prozor, kliknite na Računi.
Korak 3: U Računi stranicu, odaberite Prijaviti semogućnosti s lijeve strane prozora.
Korak 4: Sada idite na desnu stranu okna i ispod Upravljajte načinom prijave na svoj uređaj odjeljak, idite na Otisak prsta u sustavu Windows.
Korak 5: Odaberi Otisak prsta u sustavu Windows i pritisnite Ukloniti gumb ispod njega.
Korak 6: Zatim kliknite na Započnite opciju i nastavite slijediti upute za konačno resetiranje Otisak prsta uređaj.
Ponovo pokrenite računalo i sada možete uspješno stvoriti Windows pozdravni otisak prsta za svoj novi račun. Možete i isprobati rješenje 2.
Rješenje 2: putem upravitelja uređaja
Korak 1: Idite na Početak gumb u donjem lijevom kutu radne površine, kliknite ga desnom tipkom miša i odaberite Upravitelj uređaja iz kontekstnog izbornika.
Korak 2: U Upravitelj uređaja prozor, lociraj Biometrijski uređaji i kliknite strelicu pored nje da biste proširili odjeljak.
Korak 3: Sada odaberite softver pokretačkog programa otiska prsta, kliknite ga desnom tipkom miša i odaberite Deinstaliraj s izbornika desnim klikom.
Sada ponovno pokrenite računalo i ponovo instalirajte softver uređaja za otiske prstiju. Kada završite, morate postaviti upravljački program za otiske prstiju i provjeriti možete li sada dodati svoj otisak u sustav Windows Hello novog računa.
To je sve. Sada morate uspješno stvoriti otisak prsta u sustavu Windows Hello i prijaviti se u svoj Windows sustav.