Deinstalirajte aplikaciju HP Smart ako je pronađete na svom Windows uređaju.
Ako iznenada pronađete instaliranu aplikaciju HP Smart na vašem uređaju sa sustavom Windows 11 ili Windows 10, trebali biste znati da je Windows upravo preuzeo i instalirao aplikaciju za vas bez ikakvog upozorenja, u situaciji koju Microsoft naziva problem.
Problem navodi Microsoft Store na uređajima sa sustavom Windows da automatski preuzme i instalira aplikaciju, čak i ako nema HP-ovih pisača povezanih s uređajima sa sustavom Windows 11 ili Windows 10.
Tehnološki div sa sjedištem u Redmondu priznao je problem, ali baš kao što je priznao pitanje kopilota gdje AI alat pravi nered na Windows radnim površinama kada se koristi na uređajima spojenim na više monitora, tvrtka za sada nema rješenja.
Istražujemo ovaj problem i pružit ćemo ažuriranje kada bude dostupno više informacija. Ako trebate podršku za ovaj problem, idite na https://support.microsoft.com/contactusi odaberite Windows.
Microsoft
Kako znati ima li vaš Windows uređaj problem s aplikacijom HP Smart App?
Microsoft navodi da su to neki simptomi kojih bi korisnici Windowsa trebali biti svjesni, a koji bi im pomogli da lakše identificiraju problem i poduzmu nešto.
Prema nalazima Microsofta, ti simptomi uključuju:
- Neki uređaji sa sustavom Windows 10 i Windows 11 instaliraju aplikaciju HP Smart.
- Pisači se preimenuju u HP pisače bez obzira na proizvođača. Većina je imenovana kao model HP LaserJet M101-M106. Ikone pisača također se mogu promijeniti.
- Dvostruki klik na pisač prikazuje pogrešku na zaslonu "Za ovu stranicu nema dostupnih zadataka".
Ovo su svi zahvaćeni uređaji:
- Klijent: Windows 11, verzija 23H2; Windows 11, verzija 22H2; Windows 11, verzija 21H2; Windows 10, verzija 22H2; Windows 10, verzija 21H2; Windows 10, verzija 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, verzija 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Poslužitelj: Windows Server 2022; Windows Server, verzija 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012
Međutim, prema Microsoftu, uređaji sa sustavom Windows 11 i Windows 10 koji nemaju pristup Microsoft Storeu uopće ne bi trebali biti pogođeni ovim problemom. Neće ni proces ispisa, pa bi oni koji se oslanjaju na pisače sada trebali brinuti.
Ne očekuje se da će ovaj problem utjecati na procese ispisa. Trebalo bi biti moguće staviti u red ispisa kao i obično, kao i druge značajke poput kopiranja ili skeniranja. Pisači na uređaju nastavit će koristiti očekivane upravljačke programe za rad pisača.
Microsoft
Može biti zbunjujuće, a također se ne preporučuje instalacija aplikacije na Windows uređaj bez izričitog pristanka vlasnika. Microsoft nastoji riješiti ovaj problem što je prije moguće i objavit će popravak za njega sljedećih dana ili tjedana.
