Popravak: Svi FortiGuard poslužitelji nisu uspjeli odgovoriti

Obično je za to kriv DNS poslužitelj

Nekoliko korisnika koji su imali postavljen i pokrenut FortiGate prijavili su da su naišli na Pogreška usluge web filtra: svi Fortiguard poslužitelji nisu uspjeli odgovoriti problem, pri čemu je većina web stranica bila nedostupna, čak i one etablirane. Zanimljivo, nekolicini je blokirana i službena web stranica FortiGuarda

Problem obično nastaje kada dođe do promjene u DNS poslužitelju, FortiGate se pokušava spojiti samo na IPv6 adrese ili ako ste loše postavili postavke filtriranja i ocjenjivanja.

Kako da popravim Pogreška usluge web filtra, svi poslužitelji fortiguarda nisu uspjeli odgovoriti?

Prije nego što počnemo s pomalo složenim rješenjima, prvo isprobajte ova brza:

• Pokušajte ponovo učitati web stranicu.
• Ponovno pokrenite uređaj izbacivši pogrešku.
• Provjerite koristi li FortiGate i IPv4 i IPv6 adrese. A kombinirana IPv4 i IPv6 politika ovdje može poslužiti.

Ako ništa ne uspije, prijeđite na sljedeće popravke.

U ovom članku

• Kako mogu popraviti pogrešku usluge web filtra, svi poslužitelji fortiguarda nisu uspjeli odgovoriti?
• 1. Promijenite DNS poslužitelj
• 2. Onemogući bilo koji prijenos
• 3. Uključite Dopusti web stranice kada dođe do pogreške u ocjenjivanju
• 4. Konfigurirajte lokaciju poslužitelja za ažuriranje
• 5. Kontaktirajte podršku za Fortinet

1. Promijenite DNS poslužitelj

1. Otvorite nadzornu ploču, proširite Mreža u lijevom oknu i odaberite DNS.
2. Krenite prema Navedite za korištenje drugog DNS poslužitelja umjesto zadanog FortiGuard poslužitelja.
3. Unesite sljedeće u tekstualno polje:
   • Primarni DNS poslužitelj: 8.8.8.8
   • Sekundarni DNS poslužitelj: 8.8.4.4
4. Navedite naziv lokalne domene i kliknite primijeniti za spremanje promjena.

Promjena DNS poslužitelja pomaže u uklanjanju nekoliko problema povezanih s mrežom, uključujući Nije moguće povezati se s FortiGuard poslužiteljima.

2. Onemogući bilo koji prijenos

Za mnoge je korisnike onemogućavanje FortiGuarda – anycast funkcioniralo kada filtriranje sadržaja nije bilo optimalno ili su naišli na Usluge web filtra FortiGuard nisu dostupne greška.

Da biste to učinili, koristite sljedeći CLI (Sučelje naredbenog retka):

config system fortiguard
set fortiguard-anycast disable
set protocol udp
set port 8888
set sdns-server-ip 208.91.112.220
end

Nakon završetka, web-mjesta bi se trebala pravilno otvoriti. Ova je metoda funkcionirala u 4 od 5 slučajeva pogreške na koje smo naišli.

3. Uključite Dopusti web stranice kada dođe do pogreške u ocjenjivanju

1. Otvorite nadzornu ploču, idite na Sigurnosni profili iz navigacijskog okna i odaberite Web filter.
2. Sada omogućite prekidač za Dopusti web stranice kada dođe do pogreške u ocjenjivanju i spremite promjene.

4. Konfigurirajte lokaciju poslužitelja za ažuriranje

1. Otvorite nadzornu ploču Fortigate, proširite Sustav s lijeve strane i odaberite FortiGuard.
2. Pomaknite se prema dolje FortiGuard ažuriranja odjeljak, izaberite Ograničiti na pored Ažurirajte lokaciju poslužitelja a zatim odaberite samo za EU.
3. Spremite promjene i provjerite postoje li poboljšanja.

Pročitajte više o ovoj temi

• Riješeno: Došlo je do pogreške tijekom inicijalizacije VM-a
• Riješeno: Docker Desktop Neočekivana WSL pogreška

Ako ništa drugo ne radi, najbolje je da vi kontaktirajte Fortinet podršku i zatražite rješenje jer je najvjerojatnije problem specifičan za postavljanje.

Primijenite promjene koje preporučuju ili pričekajte ažuriranje da biste pokrenuli stvari.

Ovo su sve načini na koje možete popraviti Pogreška usluge web filtra, svi FortiGuard poslužitelji nisu uspjeli odgovoriti pitanje u tren oka. Upamtite, na temelju našeg istraživanja općenito se pokazalo da se radi o pogrešnoj konfiguraciji na strani korisnika. Stoga provjerite to prije nego kontaktirate tim za podršku.

Nekoliko ih je čak prijavilo probleme s VPN-om, gdje Fortinet VPN se zaključava nakon 1 neuspjelog pokušaja, a i tu u pomoć dolazi sučelje naredbenog retka!

Za sve upite ili da s nama podijelite više rješenja, ostavite komentar ispod.