Riješeno: Zatražite pomoć ne radi u sustavu Windows 11

Popravak ili reset je učinkovit u takvim slučajevima

Aplikacija Get Help omogućuje korisnicima pronalaženje odgovora na sve svoje upite i povezivanje s Microsoftovom podrškom, ali za neke ne radi u sustavu Windows 11. Iako za većinu nije veliki problem, utječe na korisnike koji se suočavaju s problemima s OS-om.

Osim toga, njegova nedavna integracija s alatima za rješavanje problema u sustavu Windows čini pokretanje Get Help-a još važnijim. Za one koji se pitaju zašto se Get Help ne otvara, to je obično zbog oštećenih sistemskih datoteka, problema s OS-om, problema s mrežom ili čak same aplikacije.

Kako mogu popraviti aplikaciju Get Help ako ne radi u sustavu Windows 11?

Prije nego što počnemo s pomalo složenim rješenjima, prvo isprobajte ova brza:

• Ponovo pokrenite računalo i pogledajte javlja li se poruka o pogrešci. Također provjerite ima li ažuriranja i instalirajte sve nove dostupne verzije sustava Windows.
• Provjerite radi li Get Help u a čisto okruženje za pokretanje. U slučaju da se dogodi, jedan od programa ili usluga treće strane je u sukobu s njim.
• Provjerite da li Vatrozid za Windows blokira aplikaciju i, ako je to slučaj, stavite Traženje pomoći na bijelu listu. Također, uklonite probleme s mrežnom vezom.
• Onemogućite sve proxy poslužitelje postavljene na računalu.

Ako ništa ne uspije, prijeđite na sljedeće popravke.

U ovom članku

• Kako mogu popraviti aplikaciju Get Help ako ne radi u sustavu Windows 11?
• 1. Popravite oštećene sistemske datoteke 
• 2. Preuzmite Microsoft Edge WebView2
• 3. Popravite ili resetirajte aplikaciju Get Help
• 4. Resetirajte mrežne postavke
• 5. Ponovno instalirajte aplikaciju Get Help
• 6. Izvršite nadogradnju na mjestu
• 7. Kontaktirajte podršku online

1. Popravite oštećene sistemske datoteke 

1. Pritisnite Windows + R otvoriti traži izbornik, vrsta Naredbeni redak u traci za pretraživanje desnom tipkom miša kliknite relevantni rezultat i odaberite Pokreni kao administrator.
2. Klik Da u UAC potaknuti.
3. Zalijepite sljedeće DISM naredbe jednu po jednu i pritisnite Unesi nakon svakog:DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Sada izvršite ovu naredbu za SFC skeniranje: sfc /scannow
5. Kada završite, ponovno pokrenite računalo.

Oštećene sistemske datoteke čest su razlog zašto ugrađena aplikacija ili Get Help ne rade u sustavu Windows 11. I vođenje DISM naredbe i SFC skeniranje će pomoći!

2. Preuzmite Microsoft Edge WebView2

Savjet

Ako dobijete pogrešku tijekom instalacije, pokušajte s drugom metodom (od tri dostupne) za preuzimanje komponente.

1. Ići Microsoft Edge Developer, i kliknite na Preuzeti sada mogućnost dobiti Microsoft Edge WebView2.
2. Sada odaberite bilo koju od metoda za nastavak preuzimanja, bilo putem Evergreen Bootstrappera, Evergreen Standalone Installer ili fiksne verzije.
3. Kada završite, pokrenite postavljanje i slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak instalacije.

3. Popravite ili resetirajte aplikaciju Get Help

1. Pritisnite Windows + ja otvoriti postavke, ići aplikacije iz navigacijskog okna i kliknite Instalirane aplikacije.
2. Pronaći Dobiti pomoć, kliknite na elipsu pokraj njega i odaberite Napredne opcije.
3. Kliknite na Popravak gumb i provjerite ima li poboljšanja.
4. Ako to ne uspije, kliknite na Resetiraj.
5. Opet kliknite Resetiraj u upitu za potvrdu da biste se riješili svih uobičajenih problema s traženjem pomoći.

4. Resetirajte mrežne postavke

1. Pritisnite Windows + ja otvoriti postavke, ići Mreža & Internet iz lijevog okna i kliknite na Napredne mrežne postavke.
2. Sada kliknite Ponovno postavljanje mreže.
3. Kliknite na Ponovno postavite sada dugme.
4. Na kraju kliknite Da u okvir za potvrdu.

Pročitajte više o ovoj temi

• ProductInfo.dll: Što je to i kako popraviti pogrešku loše slike
• Događaj 4502 WinREAgent u sustavu Windows 11: Kako popraviti
• Riješeno: Windows 11 zaslon osjetljiv na dodir prestaje raditi u načinu rada tableta
• Riješeno: Vaš PIN više nije dostupan u sustavu Windows 11
• Deinstaliranje Edgea u sustavu Windows 11 kvari aplikacije i widgete, upozorava Microsoft

5. Ponovno instalirajte aplikaciju Get Help

1. Pritisnite Windows + R otvoriti Trčanje, tip Powershell, i pogodio Ctrl + Shift + Unesi.
2. Klik Da u UAC potaknuti.
3. Sada zalijepite sljedeću naredbu i pritisnite Unesi deinstalirati Dobiti pomoć: Get-AppxPackage *Microsoft.GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage
4. Kada završite, otvorite Microsoft Store, tip Dobiti pomoć u okviru za pretraživanje i otvorite aplikaciju iz rezultata.
5. Kliknite na Dobiti gumb za preuzimanje aplikacije.

Ako Windows Get Help ne radi, a čini se da je problem u samoj aplikaciji, ponovno je instalirajte. Ne možete ukloniti Get Help uobičajenim metodama jer je to zadana aplikacija, ali prisilno deinstaliranje putem PowerShell-a radi u ovom slučaju!

6. Izvršite nadogradnju na mjestu

1. Ići Microsoftovo službeno web mjesto, odaberite jezik proizvoda i izdanje OS-a, a zatim preuzmite Windows 11 ISO.
2. Dvaput kliknite na preuzeti ISO, pričekajte nekoliko sekundi i zatim kliknite Otvoren u odzivniku koji se pojavi.
3. Sada, pokrenite setup.exe datoteka.
4. Klik Sljedeći nastaviti.
5. Sada provjerite licencne uvjete za Windows 11 i kliknite Prihvatiti.
6. Provjerite očitavanja postavki, Čuvajte osobne datoteke i aplikacije, i kliknite Instalirati.
7. Pričekajte da se proces završi. Može potrajati nekoliko sati.

Za probleme s bilo kojom komponentom sustava Windows, uključujući slučajeve kada Get Help ne radi u sustavu Windows 11, an nadogradnja na mjestu će pomoći. I nećete izgubiti nijednu datoteku ili aplikaciju u procesu nadogradnje!

Kad ništa drugo ne radi, uvijek možete potražite pomoć u sustavu Windows 11 putem drugih sredstava. Microsoft je predstavio aplikaciju Get Started, a postoji nekoliko online foruma, kako službenih tako i onih koje vode korisnici.

Osim toga, možete kontaktirajte Microsoftovu podršku online putem službene web stranice.

Iako Get Help ima važnu ulogu i trebao bi funkcionirati u sustavu Windows 11, to nije jedini način za rješavanje problema. Uvijek se možete obratiti službenim mrežnim kanalima ili doći k nama za probleme vezane uz Windows. Opsežno smo pokrili operativni sustav.

Međutim, složeniji problem je kada Kako dobiti pomoć u sustavu Windows stalno se pojavljuje, a da biste to popravili, morate izmijeniti dopuštenja datoteke.

Za sve upite ili ako želite podijeliti što vam je pomoglo kada Get Help ne radi u sustavu Windows 11, ostavite komentar ispod.