Partnerstvo između Microsofta i Salesforcea s njihovim tvrtkama SDK za aplikaciju za Skype za posao omogućio je svojim kupcima upućivanje video i audio poziva bez napuštanja preglednika. 29. rujna Microsoft je najavio beta dostupnost nove integracije Skypea za Salesforce.
„Skype za Salesforce pojavljuje mogućnosti Skypea za posao na mreži izravno unutar Salesforcea kako bi prodavačima pružio mogućnost komunicirajte u stvarnom vremenu s kolegama izravno iz Salesforce Lightning Experience-a ”, izjavio je Microsoftov Skype Business tim u post na blogu.
Najnovije ažuriranje omogućava programerima da bez napora integriraju značajke prisutnosti, chata, audio i video zapisa kako bi Skype pretvorili u moćan poslovni klijent. Sada klijenti mogu uspostaviti izravnu komunikacijsku mrežu u stvarnom vremenu sa svojim zaposlenicima na međunarodnoj razini najnovije Skype značajke za Business Online, a cijelo vrijeme uživajući u cjelovitom Salesforce Lightningu Iskustvo.
SalesForce Lighting Experience tvrtka je predstavila kao "cjeloviti redizajn sučelja" još u kolovozu 2015. Prvi se put pojavio na Salesforce Sales Cloudu i mogao se pohvaliti prilagodljivim i elegantnim sučeljem koje je razvoj aplikacija na ovoj platformi učinilo komadom kolača.
"Jednostavno zadržite miš preko imena na vremenskoj traci aktivnosti, zapisu ili popisu i odmah možete vidjeti je li suradnik na mreži i dostupan", dodali su. "Sposobnost da vidite status osobe u kontekstu CRM aktivnosti omogućuje vam odabir najučinkovitijeg oblika komunikacije."
Dakle, sada u situacijama kada vam je potreban brz odgovor, ali druga je osoba na pozivu, možete primiti trenutni odgovor putem značajke chata, umjesto da morate poslati e-poštu. Također, možete započeti video / glasovni poziv ili chat samo jednim klikom bez potrebe za prebacivanjem između preglednika.
Ako ste početnik, na stranici su dostupne kratke upute Online dokument Salesforcea gdje možete naučiti kako omogućiti ovu funkciju. Sve što će vam trebati je pretplata na Salesforce Enterprise ili Unlimited Edition zajedno sa Skypeom za Business Online račun, dok je Business Online račun već uključen u mnoge Office 365 planovi.
Trenutno su najbolje mogućnosti preglednika za korištenje Skype Salesforcea Microsoft Edge i Apple Safari, oboje pružaju podršku za audio i video pozive, dok SMS podržavaju svi preglednicima. Microsoft je izvijestio da se trenutno radi na dodavanju kompatibilnosti s Chromeom i Firefoxom.
Ova verzija također dolazi sa zanimljivim aspektima poput zamućivanja linije između Skype kontakata i korisnikovog iPhone adresara, što omogućuje spremanje Skype kontakata izravno u njihov uređaj. Dakle, sada korisnici iPhonea mogu pozivati, voditi video chat ili pokretati Skype IM bez potrebe za navigacijom do aplikacije.
I ovdje ne završava: korisnici iPhonea koji su nadogradili na iOS 10 ili koriste iPhone 7 sada mogu koristiti Appleovu zloglasnu virtualnu asistenticu Siri za prilagodbu aplikacije Skype i uspostavljanje kontakata. Microsoft je najavio 28. rujna:
"U listopadu također proširujemo ovu funkciju SiriKit-a na naše iOS aplikacije za Skype za posao, pružajući poslovnim korisnicima jednak jednostavan pristup pomoću Siri naredbi,"
SiriKit je iOS značajka za programere za stvaranje aplikacija kompatibilnih s funkcijom "Siri za glasovne naredbe".
Ljubaznošću najnovijeg iOS 10 okvira "CallKit", sada će se svi dolazni pozivi na Skypeu prikazivati kao redoviti mrežni pozivi na korisnikovom uređaju. Microsoft namjerava predstaviti podršku za CallKit u listopadu, baš kao i SiriKit za svoje Skype for Business iOS aplikacije.
"Ovo će olakšati prebacivanje između Skypea i odgovaranje na redovite pozive pomoću ugrađene iOS funkcije na koju ste već navikli", izjavio je Microsoft.
