Microsoft nudi povrat novca za troškove jamstva za bateriju Surface Pro 3

Nakon nekoliko prigovora na probleme s baterijama Surface Pro 3, s tim da je priznata i najnovija sedam tjedana nakon podnošenja, Microsoft izvodi novu nadogradnju firmvera koja rješava sve probleme i završava svi Problemi s baterijom Surface Pro 3, barem za sada.

Sada prokazani Surface tablet, koji je neprestano dolazio do nezadovoljstva, podvrgnut je izuzetno brzom pražnjenju baterije. Toliko da iz punog pređe u ništa za manje od sat i pol. Problemi s baterijom Surface Pro 3 počeli su još u kolovozu i kretali su se od slabog vijeka trajanja baterije do toga da se uopće ne puni.

Ovo je drugo najznačajnije pitanje s Surace Pro baterijama koje se pojavilo ove godine. Prvi je zahvatio neke uređaje isporučene s baterijama proizvođača Simplo, dok se sadašnjem pripisuje LGC baterije. Iako Microsoft nikada nije sam spomenuo imena, jest priznati a jednostavna programska pogreška vodio senzore da izvještavaju i prikazuju nestabilno punjenje i kapacitet baterije.

Iako Microsoft je zatražio objavljivanje popravka

 jedva mjesec dana kasnije, korisnici su opet počeli doživljavati slično, a ponekad i gore ponašanje baterije. Za kraj, čak i prethodno netaknute baterije sada su se pridružile kvaru. Microsoft je u početku odbio prihvatiti problem, što je neke od njih i navelo korisnici koji plaćaju do 450 USD bez naknade za zamjenu jamstva.

Kada su problemi s baterijama prvi put potekli s Surface Pro 3, nagađalo se da je Microsoft namjerno pokrenuo je problem s obzirom na to da se to počelo događati odmah nakon jamstvenog razdoblja za Surface Pro 3 istekao. Da bi pokorio te teorije, Microsoft je ponudio povrat vlasnicima uređaja koji su već platili zamjenu izvan jamstva za uređaj. Sad kad se val žalbi ponovno popeo, Microsoft je, nakon što je u početku zanijekao problem, to učinio napokon ponovno pokrenuo postupak povrata i tvrdi da su vlasnike kontaktirali privatno kao dobro. Vlasnici Surface Pro-a koji još uvijek čekaju na e-poštu u vezi s tim pitanjem trebali bi ovdje se obratite Microsoftovoj podršci zahtijevati njihov povrat.

"Prikupili smo dodatne detalje o tome na koje su kupce to utjecalo i obvezujemo se da ćemo osigurati zbrinjavanje ljudi koji su imali ovaj problem", rekli su iz tvrtke. "Obratili smo se tim kupcima i sav povrat sredstava obrađen je u listopadu 2016."