U nešto više od dvije godine Microsoftova Windows Insider Program sada je doseglo više od 10 milijuna članova zahvaljujući svojoj kulturi usmjerenoj na obožavatelje. Javna grupa za testiranje sustava Windows rođena je u listopadu 2014. godine zajedno s prvim javnim tehničkim pregledom sustava Windows 10. Dva mjeseca kasnije, Insider program dosegao je 1,5 milijuna članova, što predstavlja solidan početak inicijative.
Windows Insiders pružaju Microsoftovim povratnim informacijama o novim značajkama koje softverski div razvija za svoj operativni sustav. Glavni cilj programa je zadržati programske pogreške prije općeg izdanja ažuriranja.
Yusuf Mehdi, korporativni potpredsjednik Microsoftove grupe za Windows i uređaje, rekao je u postu na blogu na LinkedInu:
Danas brojimo više od 10 milijuna insajdera sustava Windows, od kojih su mnogi obožavatelji koji svakodnevno testiraju i koriste najnoviju verziju sustava Windows 10. Njihove povratne informacije dolaze brze i bijesne, imaju neumoljivu traku onoga što očekuju, ali to nadahnjuje naš tim i svakodnevno usmjerava naš fokus.
Mehdi je također razgovarao o Microsoftovim naporima da stvori "kulturu usmjerenu na obožavatelje":
Moje učenje je da ne možete stvoriti obožavatelje, već ih morate zaraditi. Kako je naš tim krenuo na put da izgradi kulturu usmjerenu na obožavatelje u Microsoftu, naučio sam toliko toga kako usmjeriti svoje napore. Postoje četiri stvari koje, iako su jednostavne i možda očite, sve razlikuju.
Također promovira program Windows Insider kao primjer Microsoftove sposobnosti da razvije vezu s klijentima, koji su svi sada kritični dio Microsoftovih inicijativa za razvoj proizvoda:
Mnoge tvrtke početnu transakciju s kupcem tretiraju kao najvažniji dio putovanja. Svaka tvrtka usmjerena na obožavatelje trebala bi to tretirati kao samo početnu točku. Zapravo je svaka interakcija s kupcem nakon toga važnija i trebala bi izgraditi dublji odnos. Kupci bi se trebali osjećati kao da su se pridružili zajednici - obitelji. Ne budite bezlično društvo. Omogućite svojim obožavateljima interakciju sa stvarnim ljudima u vašoj tvrtki, ljudima koji su i sami obožavatelji. To zahtijeva stvarnu predanost, vrijeme i trud. Obožavatelj vam neće reći samo što misle, već će očekivati da im se javi i da poduzmete mjere na osnovu njihovih povratnih informacija.
Kroz Windows Insider Program, Microsoft je poboljšao način na koji sluša kupce. Program također dokazuje svoj značajan utjecaj na Microsoftovo poslovanje.
POVEZANE PRIČE KOJE TREBAJTE PROVJERITI:
- Najnovije ažuriranje sustava Windows Insider dolazi s više problema nego s popravcima
- Novi Bug Bash objavljen je za Windows 10 Insiders
- Windows Insider Program dobiva vlastitu stranicu s postavkama u sustavu Windows 10
