- Skype je izvrsna usluga razmjene trenutnih poruka, ali mnogi su korisnici prijavili razne probleme s njom.
- Prema korisnicima, oni se uopće ne mogu prijaviti zbog Žao nam je što nismo prepoznali vašu poruku o pogrešci u detaljima prijave.
- Da biste riješili taj problem, provjerite antivirusne postavke ili pokušajte koristiti Skype za web kao rješenje.
- Ovo je samo jedan od mnogih problema sa Skypeom s kojima se možete susresti. Ako imate dodatnih problema sa Skypeom, provjerite naš Skype čvorište za više rješenja.
Skype je jedna od najpopularnijih usluga razmjene poruka, ali nažalost, korisnici su izvještavali o određenim problemima s njim na Windowsu 10. Prema njihovim riječima, oni se ne mogu prijaviti na Skype, a svaki pokušaj prijave slijedi Žao nam je što nismo prepoznali detalje vašeg prijave poruka o pogrešci.
Kako mogu popraviti Žao nam je što nismo prepoznali vašu pogrešku u detaljima prijave na Skypeu?
Skype je jedna od najpopularnijih aplikacija za razmjenu poruka u sustavu Windows, ali ponekad se mogu pojaviti problemi sa Skypeom. Govoreći o problemima sa Skypeom, evo nekoliko najčešćih problema koje su korisnici prijavili:
- Skype ne prepoznaje detalje za prijavu - Ova se poruka može pojaviti ako vaše korisničko ime ili lozinka nisu točni. Ako dobijete ovu pogrešku, provjerite pojedinosti o prijavi. Ako je sve u redu, možda ćete morati resetirati lozinku.
- Skype ime i lozinka nisu prepoznati - To može predstavljati problem sa vašim Skype klijentom, pa ako imate problem, ponovo instalirajte Skype i provjerite pojavljuje li se poruka o pogrešci i dalje.
- Skype se ne može povezati - Ovo je još jedan problem sa Skypeom s kojim se možete susresti. Ako dobijete ovu pogrešku, svakako provjerite rade li Skype poslužitelji ispravno. Ako postoji problem sa Skype poslužiteljima, morat ćete pričekati dok Microsoft ne riješi problem.
- Ups, Skype, provjerite svoje podatke - Ponekad biste umjesto toga mogli dobiti ovu poruku. Ovo je sličan problem, a da biste ga riješili, svakako isprobajte sva rješenja iz našeg članka.
1. Ponovo instalirajte Skype
Nemogućnost prijave na Skype može predstavljati veliki problem, a jedno od potencijalnih rješenja je ponovna instalacija aplikacije. Jednostavno deinstalirajte program, ponovo pokrenite računalo i pokušajte ga ponovo instalirati.
Korisnici su izvijestili da ne mogu instalirati Skype korištenjem iste datoteke za postavljanje, stoga se preporučuje preuzmite najnoviju punu verziju Skypea.
Puna verzija Skypea zapravo je izvanmrežna instalacija koja ne preuzima datoteke.
Izvanmrežna instalacija sadrži sve potrebne datoteke i savršeno je ako nemate stalnu internetsku vezu kako biste instalirali Skype.
Da biste u potpunosti uklonili Skype, zajedno sa svim datotekama i unosima registra, savjetuje se upotreba programa za deinstalaciju.
Ako niste upoznati, ovo su posebne vrste aplikacija stvorene za potpuno uklanjanje bilo kojeg programa s računala.
Pomoću ovih alata možete u potpunosti deinstalirati Skype i ukloniti sve datoteke i unose registra povezane sa Skypeom. Zahvaljujući tim alatima, bilo bi kao da Skype nikada nije instaliran na vašem računalu.
Ako tražite softver za deinstalaciju, postoji mnogo izvrsnih alata koje možete isprobati, ali najbolji su Revo Uninstaller i IOBit Uninstaller.
Ovi su alati nevjerojatno jednostavni za upotrebu, pa biste bez problema mogli ukloniti bilo koju aplikaciju.
2. Promijenite serijski broj tvrdog diska
Ponekad ćete dobiti Žao nam je što nismo prepoznali detalje vašeg prijave poruka o pogrešci ako Skype blokira vaš tvrdi diskserijski broj.
Da biste riješili taj problem, morate promijeniti serijski broj tvrdog diska. To možete učiniti na nekoliko različitih načina, ali najlakše je rješenje to učiniti preuzmite izmjenjivač serijskog broja tvrdog diska.
Nakon preuzimanja ovog alata samo ga trebate pokrenuti, odaberite svoj glavni pregrada, obično bi to bilo C, a trebali biste vidjeti serijski broj tvrdog diska koji se sastoji od osam znakova odvojenih crticom.
Promijenite serijski broj malo, na primjer, možete samo promijeniti jedan znak i kliknuti na Promijeniti dugme. Nakon toga broj vašeg tvrdog diska treba promijeniti.
- PROČITAJTE I: Rješenje: Skype problem s uređajem za reprodukciju u sustavu Windows 10
Serijski broj tvrdog diska mijenja se svaki put kad formatirate svoj pogon, stoga bi ovaj postupak trebao biti bezopasan i korisnici nisu prijavili nikakve probleme nakon promjene serijskog broja tvrdog diska.
Ako ste zabrinuti da bi nešto moglo poći po zlu, stvorite Vraćanje sustava slika diska točke ili tvrdog diska.
3. Provjerite antivirusne postavke
Antivirus i vatrozid softver ponekad može ometati Skype, zato provjerite njegove postavke.
Korisnici su prijavili probleme s Eset Smart Security, a nakon isključivanja mogućnosti skeniranja SSL protokola riješen je problem sa Skypeom.
Imajte na umu da gotovo svaki antivirusni program može uzrokovati pojavu ove pogreške, stoga provjerite ima li vaš antivirusni program mogućnost skeniranja SSL protokola i onemogućite ga.
Ako ne možete pronaći ovu opciju, možda ćete privremeno ukloniti antivirus i provjeriti rješava li to problem.
Ako uklanjanjem antivirusnog programa riješite problem, možda biste trebali razmisliti o prelasku na drugi antivirusni softver.
Postoji mnogo izvrsnih antivirusnih alata, ali najbolji su Bitdefender, Panda Antivirus, i BullGuard, pa slobodno isprobajte bilo koji od njih.
Svi ovi alati nude izvrsnu zaštitu i neće ni na koji način ometati vaš sustav ili aplikacije, pa ih slobodno isprobajte.
4. Upotrijebite Skype za web ili se pokušajte prijaviti na drugom uređaju
Ako dobivate Žao nam je što nismo prepoznali detalje vašeg prijave poruka o pogrešci, problem je možda u vašem Skype Skype klijentu.
Da biste provjerili utječe li ovaj problem samo na klijenta radne površine, savjetujemo vam da se pokušate prijaviti na Skype za web i provjerite pojavljuje li se problem.
Osim toga, također se možete pokušati prijaviti u Skype na telefonu ili na drugom računalu.
Ako Skype za web i Skype na vašem telefonu rade bez ikakvih problema, to znači da je problem uzrokovan klijentom radne površine, pa biste ga trebali ponovo instalirati.
Napomena urednika: Ovaj se članak nastavlja na sljedećoj stranici.
Često postavljana pitanja
Najčešći uzrok ovog problema je oštećena instalacija Skypea. Da biste to popravili, pokušajte ponovo instalirati Skype.
Nakon što izbrišete svoj Skype račun, svi podaci vaših Skype podataka trajno će se ukloniti.
Da biste otvorili Skype u pregledniku, idite na Skypeovu web stranicu i prijavite se. Kliknite svoje ime u gornjem desnom kutu i na izborniku odaberite Use Skype online.
