POPRAVAK: Problemi s plavim zaslonom tvrtke Microsoft Surface [Detaljan vodič]

MicrosoftAžuriranja firmvera dugo očekuju korisnici koji znaju da tehnološka tvrtka na kraju ispravlja sve greške na koje su se žalili na svojim forumima.

BSOD se pojavljuje prilikom instaliranja ažuriranja. Nakon ponovnog pokretanja sustava, korisnici dobivaju novu pogrešku na stranici Windows Update: Pogreška - 0x800f0203.

Sudeći prema trenutnoj aktivnosti na Microsoftov forum, broj korisnika koji su dobili ovu poruku o pogrešci instalacije prilično je značajan:

Tijekom primjene današnjih ažuriranja dobio sam plavi zaslon. Nakon ponovnog pokretanja primijenio je ažuriranja prije nastavka pokretanja sustava Windows.
Otišao sam u Windows Update i kliknuo Instaliraj za preostale koji se tek trebaju primijeniti. Tada dobivam ovu pogrešku:
* Ažuriranje upravljačkog programa tvrtke Intel Corporation za Intel (R) Control Logic - Pogreška - 0x800f0203
Kliknuo sam Pokušaj, kaže da nema dostupnih ažuriranja.

Microsoftova reakcija na ovu pogrešku uslijedila je samo dan kasnije i nije ponudila određene informacije:

Zahvaljujemo što ste prijavili ovu poruku o pogrešci i poteškoće s nedavnom instalacijom (19.4.2016.). Razumijemo da neki kupci to doživljavaju, a mi aktivno istražujemo i volju pružamo ažuriranja ove niti kada su dostupna.

Nažalost, za neke Površinski Go, korisnici Pro 3 i Pro 4, postupak ažuriranja ne ide glatko i često doživljavaju dosadni plavi zaslon smrti.

Plavi ekrani smrti predstavljaju ozbiljan problem jer će srušiti vaše računalo, pa ćete izgubiti sve nespremljene radne ili školske projekte, pa ih morate spriječiti.

Imajte na umu da se, kada su greške na plavom zaslonu u pitanju, gornja rješenja mogu primijeniti na sve uobičajene probleme prijavljene za površinske uređaje:

• Plavi zaslon Surface Pro  - Postoji mnogo razloga za ovu pogrešku, a ponekad uzrok može biti samo jedna datoteka. Da biste ga popravili, samo trebate pronaći problematičnu datoteku i pokrenuti brzu naredbu u naredbenom retku.
• Plavi zaslon Surface Pro 4 - Ovaj se problem može pojaviti odmah pri pokretanju ili usred postupka. Još jednom upotrijebite Command Prompt.
• Plavi zaslon Surface Go nakon ažuriranja - Ovaj se problem može pojaviti i na Surface Go. Ako ga naiđete, pokušajte ažurirati upravljačke programe grafičke kartice ili pristupite sigurnom načinu rada.
• Plavi zaslon Surface Pro 3 nakon ažuriranja - Još jednom znate koja je vaša najbolja opklada. Samo siguran način neće riješiti problem, ali omogućit će vam da istražite problem. Štoviše, postoji šansa taj tvoj DisplayLink vozači uzrokuju ovaj problem.
• Kritični proces firmvera BSOD Surface umro je - Obično će BSOD pogrešku pratiti poruka o pogrešci. Da biste vidjeli kako riješiti problem, morat ćete malo istražiti i vidjeti što znači poruka o pogrešci.
• Površinska knjiga BSOD - BSOD pogreške mogu se pojaviti i na Surface Booku. Ako naiđete na takvu pogrešku, pokušajte upotrijebiti rješenja iz ovog članka.

Kako mogu riješiti probleme s plavim zaslonom tvrtke Microsoft Surface?

1. Koristite naredbeni redak

1. Idite na ovu stazu datoteke: c: windowsinf
2. Otvori setupapi.dev.log logfile smješten unutar.
3. Pronađite pogrešku Instalacija instance uređaja nije uspjela.
4. Iznad ove pogreške napisat će koja je inf datoteka uzrokovala problem. (primjer: oem90.inf).
5. Nakon što pronađete problematičnu datoteku, trebate pokrenuti jednu naredbu iz naredbenog retka. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
6. Pritisnite Windows ključ + X za otvaranje izbornika Win + X.
7. Sada odaberite Naredbeni redak (Admin) ili PowerShell (administrator) s lijevog okna.
   
8. Sada pokrenite sljedeću naredbu: pnputil -d oem90.inf
   • Naravno, ako imate drugu datoteku, svakako upotrijebite to ime datoteke u ovoj naredbi.
9. Zatvoriti Naredbeni redak i pokrenite Windows Update još jednom da biste instalirali ažuriranje.

Prema korisnicima Surface Go, Pro 3 i Pro 4, ako dobivate BSOD nakon ažuriranja firmvera Surface, možda će moći riješiti problem jednostavnim ispitivanjem datoteke dnevnika i pokretanjem nekoliko naredbi u naredbi Potaknuti.

Nakon toga problem bi trebao biti riješen i moći ćete instalirati ažuriranje bez ikakvih problema.

2. Ažurirajte upravljačke programe grafičke kartice

1. pritisni Windows tipka + S i tražiti Upravitelj uređaja.
   
2. Pritisnite Enter, a zatim proširite svoj Prilagodnici zaslona odjeljak.
3. Odaberite svoj GPU, a zatim desnom tipkom miša kliknite na nju.
4. Zatim odaberite Ažuriraj upravljački program.
   
5. Slijedite upute na zaslonu.
6. Neka Windows ažurira upravljačke programe.

Prema korisnicima, vaši upravljački programi ponekad mogu uzrokovati BSOD nakon ažuriranja firmvera Surface, a kako biste ga popravili, savjetuje se da ažurirate upravljačke programe.

Da biste to učinili, jednostavno posjetite proizvođača grafičke kartice i preuzmite najnovije upravljačke programe za svoj model ili upotrijebite Upravitelj uređaja.

To ponekad može biti složen zadatak, pogotovo ako ne znate kako pronaći model grafičke kartice ili ako u vašem sustavu postoje drugi zastarjeli upravljački programi.

Nekoliko korisnika također predlaže da u potpunosti uklonite upravljački program grafičke kartice prije instaliranja najnovijih upravljačkih programa.

To možete učiniti iz Upravitelja uređaja, ali možete upotrijebiti i alate kao što je Display Driver Uninstaller za potpuno uklanjanje upravljačkih programa.

Nakon što uklonite upravljački program, ponovo pokrenite računalo i bit će instaliran zadani upravljački program. Nakon toga možete ažurirati upravljački program ako želite i provjeriti rješava li to vaš problem.

Automatski ažurirajte upravljačke programe

Međutim, možete ih lako ažurirati pomoću softvera treće strane. Ovaj će alat automatski ažurirati sve vaše upravljačke programe, pa ako ne želite ručno tražiti upravljačke programe, svakako isprobajte ovaj alat.

Nećete morati brinuti o ponovnoj instalaciji pogrešnih upravljačkih programa zahvaljujući ovom alatu. Stoga ga obavezno koristite jer se neprestano ažurira novijim verzijama upravljačkih programa.

⇒ Nabavite DriverFix

3. Uđite u siguran način

1. Otvori Aplikacija Postavke. To možete učiniti odmah pomoću Windows tipka + I prečac.
2. Dođite do Ažuriranje i sigurnost odjeljak kad Aplikacija Postavke otvara.
   
3. Odaberite Oporavak s lijevog okna.
4. U desnom oknu kliknite Ponovno pokreni sada dugme.
   
   • Sada biste trebali vidjeti popis opcija.
5. Odaberi Rješavanje problema> Napredne mogućnosti> Postavke pokretanja.
6. Sada kliknite Ponovo pokrenite dugme.
7. Nakon ponovnog pokretanja računala vidjet ćete popis opcija. Odaberite verziju sigurnog načina rada koju želite koristiti pritiskom odgovarajuće tipke na tipkovnici.

Ako dobivate BSOD nakon ažuriranja firmvera Surface, možda ćete moći riješiti problem jednostavnim unosom Siguran način.

Bilješka: U slučaju da ne znate, sigurni način rada je poseban segment sustava Windows koji radi sa zadanim postavkama i upravljačkim programima, tako da je savršen za rješavanje problema.

Nakon što uđete u siguran način, trebali biste moći riješiti problem. Ako zbog BSOD-a uopće ne možete pokrenuti sustav Windows, možete ući u siguran način tako da učinite sljedeće:

1. Neka se računalo nekoliko puta ponovno pokrene tijekom slijeda pokretanja. Ako želite, možete ga ponovo pokrenuti i ručno.
2. Sada ćete vidjeti popis opcija, kao u 3. korak iznad. Samo slijedite iste upute i ući ćete u siguran način.

Obje su metode jednako učinkovite i možete koristiti bilo koju od njih.

4. Uklonite upravljački program DisplayLink

Ako dobivate BSOD nakon ažuriranja firmvera Surface, moguće je da problem uzrokuju vaši upravljački programi DisplayLink.

Čini se da upravljački programi DisplayLink nisu u potpunosti kompatibilni s Intelovim upravljačkim programima, a to uzrokuje pojavu problema.

Da biste riješili problem, uklonite upravljačke programe DisplayLink s računala i provjerite rješava li to vaš problem.

Nekoliko je korisnika izvijestilo da im je problem riješen nakon uklanjanja upravljačkih programa DisplayLink, pa savjetujemo da to pokušate.

5. Upotrijebite nezavisni popravljač BSoD

Još jedan jednostavan način rješavanja problema s BSoD-om je instaliranje aplikacije treće strane koja je specijalizirana za obnavljanje ključnih sistemskih datoteka i zaštitu podataka na računalu.

Aplikacija će skenirati vaše računalo na oštećene, oštećene ili nedostajuće datoteke i zamijeniti ih ili ih vratiti u skladu s slučajem, osiguravajući tako da vaše računalo radi bez problema.

6. Izvršite obnavljanje sustava

1. Pritisnite Windows tipka + S i tip vraćanje sustava.
2. Sad odaberite Stvorite točku vraćanja s jelovnika.
   
3. Pritisnite Vraćanje sustava gumb u Svojstva sustava prozor.
   
4. Kada Vraćanje sustava otvara se prozor, kliknite Sljedeći nastaviti.
   
5. Check Prikaži više točaka vraćanja opcija, ako je dostupna. Odaberite željenu točku vraćanja i kliknite Sljedeći.
   
6. Slijedite upute na zaslonu za vraćanje računala.

Ako i dalje dobivate BSOD nakon ažuriranja firmvera Surface, možda ćete moći riješiti problem jednostavnim izvršavanjem a Vraćanje sustava.

Vraćanje sustava vratit će sve nedavne promjene i usput riješiti razne probleme. Nakon što se računalo vrati, provjerite je li problem još uvijek prisutan.

7. Onemogućite Windows Hello

1. Otvori Aplikacija Postavke i idite u Računi.
   
2. Odaberi Mogućnosti prijave s izbornika s lijeve strane. Pronađite u desnom oknu Windows Zdravo i kliknite gumb Ukloni.

Windows Hello je sigurnosna značajka koja vam omogućuje prijavu na računalo pomoću otiska prsta ili pomoću prepoznavanja lica. Ovo je izvrsna sigurnosna značajka, ali ponekad ova značajka može uzrokovati probleme.

Prema korisnicima, Windows Hello uzrok je BSOD-u nakon ažuriranja firmvera Surface, a kako bi se riješio ovaj problem, savjetuje se onemogućavanje Windows Hello.

Nakon što onemogućite sustav Windows Hello, problem s BSOD-om trebao bi se riješiti.

Možemo se samo nadati da vam je ovaj vodič bio od koristi. Microsoft Surface izvrstan je uređaj, ali mnogi se korisnici žale kako su dobili BSOD nakon ažuriranja firmvera i ne samo.

Obavezno nam dajte bilo kakve povratne informacije u vezi s tom temom u odjeljku za komentare u nastavku nakon što isprobate naša rješenja.