Kako riješiti pogreške prilikom instalacije aplikacije Intune

Microsoft Intune usluga je zasnovana na oblaku za upravljanje uređajima unutar organizacija. Omogućuje organizacijama postavljanje softvera na Windows, iOS i Android uređaje putem Microsoft Azure. Međutim, mogu se pojaviti razne instalacijske pogreške kada korisnici pokušaju implementirati softver s Microsoft Intune. Da bi riješili probleme s instalacijom aplikacije Intune na različitim uređajima, korisnici ih mogu riješiti na sljedeći način.

Kako korisnici mogu riješiti pogreške unutarnje instalacije?

1. Provjerite pojedinosti o pogrešci instalacije

1. Korisnici mogu pronaći konkretnije detalje o pogrešci instalacije putem kartice Rješavanje problema u Intuneu. Da biste pronašli detalje o instalaciji, prijavite se na MS Azure portal.
2. Zatim kliknite Intune za otvaranje usluge Intune.
3. Zatim kliknite Odaberite korisnika mogućnost odabira korisnika za kojeg treba ispraviti pogrešku u instalaciji aplikacije.
4. Klik Rješavanje problema u donjem lijevom dijelu stranice Intune da biste otvorili karticu za rješavanje problema.
5. Odaberite uređaj za koji želite ispraviti instalacijsku pogrešku.
6. Zatim odaberite Upravljane aplikacije da biste otvorili popis aplikacija. Taj će popis sadržavati aplikaciju koja se nije instalirala.
7. Odaberite aplikaciju sa statusom neuspjele instalacije da biste otvorili oštricu za instalaciju (ili bočnu traku) koja pruža daljnje detalje o pogrešci instalacije u obliku koda pogreške. Tada korisnici mogu zabilježiti kod pogreške i druge pojedinosti za daljnju referencu.

---

2, Provjerite zapisnike pregledača događaja

1. Korisnici mogu dobiti dodatne pojedinosti o pogrešci instalacije programa Intune za Windows programe s web mjesta Preglednik događaja. Da biste to učinili, pokrenite dodatak Pokreni pritiskom na tipku Windows + R prečac.
2. U okvir "Otvori" unesite "eventvwr.msc" i kliknite u redu za otvaranje prozora na snimci izravno ispod.
3. Klik Preglednik događaja s lijeve strane prozora.
4. Odaberi Dnevnici aplikacija i usluga, Microsoft, i Windows u stablu konzole.
5. Zatim kliknite AppxPackagingOM i Microsoft-Windows-AppxPackaging / Operativni da biste otvorili zapisnik događaja u snimci izravno ispod. Tamo potražite i odaberite nedavne događaje pogrešaka prilikom instalacije aplikacija 404 i 465 za daljnje detalje o njima.
6. Uz to kliknite AppXDeployment-poslužitelj i Microsoft-Windows-AppXDeploymentServer / Operativni za provjeru događaja koji se odnose na pogreške postavljanja.

---

3. Pošaljite zahtjev za podršku

1. Korisnici Intune administratora s ulogama Azure AD-a tada mogu izdavati zahtjeve za podršku koji uključuju detalje koda pogreške u pomoć i podršku Intune-a. Prvo odaberite područje značajke na Intuneovoj nadzornoj ploči za upravljanje uređajima.
2. Zatim odaberite Pomoć i podrška opcija.
3. Pritisnite ? Ikona u gornjem desnom kutu čvora portala Upravljanje uređajima.
4. Odaberi Microsoft Intune na padajućem izborniku usluge da biste otvorili stranicu Pomoć i podrška.
5. Zatim tamo popunite tekstni okvir s detaljima pogreške i kliknite na Dobiti pomoć dugme.
6. Da biste poslali zahtjev e-poštom, kliknite Dobiti podršku.
7. Klik Novi zahtjev za uslugom putem e-pošte, a zatim unesite e-adresu za pomoć i podršku na koju želite odgovoriti.
8. Zatim pritisnite Poslati dugme.

Kad Intuneova pomoć i podrška odgovore, korisnici mogu pružiti daljnje detalje koda pogreške zabilježene iz oštrice instalacije i preglednika događaja. Nakon toga, služba podrške Intune može pružiti korisnicima neka rješenja za pogreške u instalaciji.

POVEZANI ČLANCI ZA PROVJERU:

• Kako sinkronizirati uređaje s MS Intune
• Microsoft Intune dodaje podršku za FileVault šifriranje diska na macOS-u