Microsoft polako radi na provedbi nadogradnje podrške za Enterprise Agreement (EA) koja počinje 1. svibnja, prema Arpanu Shahu, višem direktoru za Microsoft Azure. Svaki član koji doda Azure u svoj Enterprise ugovor između tada i 30. lipnja 2017., ispunjavat će uvjete za povećanu korisničku podršku tijekom cijele godine.
Shah otkriva da će ažuriranje djelovati kao besplatan i automatski korak do sustava podrške. To znači da će svaki korisnik koji odluči isključiti podršku biti premješten na Azure Standard. Za one koji se pitaju, Azure Standard pružit će osnovnu pomoć za pretplatu i tehnička pitanja.
Također bismo trebali naglasiti da će kupci koji odaberu Azure Standard prilikom kupnje biti nadograđeni na Professional Direct. Ovaj sustav obećava brže vrijeme odziva od uobičajenog, zajedno s opcijom da korisnici povećaju prioritet svojeg problema.
Profesionalna izravna podrška nudi brži inicijalni odgovor i upravljanje eskalacijom za probleme visokog prioriteta, proaktivno praćenje problema kritične poslovne podrške i upravljanje računima. A ako kupite podršku Professional Direct, dobit ćete još više. Možete saznati više o nadogradnji podrške
ovdje.
Za one koji su već nadogradili na Professional Direct, ali im još uvijek treba još brže vrijeme odziva Microsoftov sustav podrške, tada je moguće pristupiti onome što tvrtka naziva Azure's Premium podrška servis. Imajte na umu da će novi kupci odmah imati pristup ovom novom sustavu podrške, ali trenutni kupci morat će pričekati dok im se račun ne nadogradi.
Često postavljana pitanja
P. Tko ispunjava uvjete za nadogradnju podrške?
A. Kupci koji imaju ili kupuju Azure usluge na ugovoru o poduzeću (EA) od 1. svibnja 2016. do 30. lipnja 2017.
P. Kako mogu dobiti ovu nadogradnju?
A. Nije potrebna nikakva radnja. Microsoft će omogućiti podršku svim kupcima koji ispunjavaju uvjete.
P. Kada dobivam ovu nadogradnju?
A. Novi kupci koji ispunjavaju uvjete imat će pravo na nadograđeno iskustvo podrške nakon što aktiviraju svoju Azure pretplatu. Postojeći kupci koji ispunjavaju uvjete nadogradit će se prije rujna 2016.
P. Gdje mogu dobiti više informacija?
A. Molim te pogledaj ovdje za više informacija o nadogradnji.
POVEZANE PRIČE KOJE TREBAJTE PROVJERITI:
- Azure poslužitelji Active Directory su u kvaru, korisnici se ne mogu povezati s raznim Microsoftovim uslugama
- Windows 7, 8 i 8.1 Sada podržava Azure Backup
- Treba li Microsoft steći Canonical zbog ambicija otvorenog koda?
