Neki Surface Pro 3 korisnici se nalaze u krastavcu zbog problema s baterijom na njihovom uređaju. I dok krivnja leži na Microsoftu, tim istim korisnicima se nudi samo jedna mogućnost: platite 500 dolara da se popravi.
To ima mnogo veze s određenim tipom Surface Pro 3 baterije, Simplo baterijom. Prva serija Surface Pro 3 uređaja isporučena je s ovom baterijom, ali nakon toga Microsoft je odlučio ići s LGC baterijom. Čini se da Simplo baterije imaju nekoliko problema od neispravnog stanja mirovanja do toga da baterija postane gotovo beskorisna nakon godinu dana korištenja. A budući da se mnogi od ovih problema pojavljuju sada, daleko izvan jednogodišnjeg jamstva za Surface Pro 3, to prisiljava korisnike da ili plate 500 USD za popravak ili odluče nabaviti novo računalo.
11. svibnja, Kridsada Thanabulpong objavio žalbu o problemima s baterijom Surface Pro 3 na forumu Microsoft Answers:
Koristim Microsoft Surface Pro 3 godinu dana, i nedugo nakon isteka jamstva primijetio sam da moj Surface Pro 3 može trajati samo 1-2 sata nakon punog naplati... Razgovarajte s Microsoftom putem podrške za chat i oni tvrde da je ovo problem sa softverom te su ponovno instalirali upravljački program i zamolili me da pričekam nekoliko dana da vidim jesu li stvari poboljšati. Ne samo da se nije popravio, već sada moja Surface može trajati samo 30 minuta.
Nakon što nije uspio dobiti potrebnu pomoć, Kridsada je ponovo objavio sljedeće:
Zahvaljujemo na prijedlogu za razgovor s podrškom za pomoć. Nažalost, njihov je prijedlog čak i nakon svega ovoga da se izvrši razmjena izvan jamstva (560 USD u mojoj lokalnoj valuti), što je jednostavno tužno. Stroj mi se svidio onog trenutka kad sam ga isprobao u trgovini, a uteg za papir, kad ga nisam priključio, definitivno nije bio ono što sam očekivao da će biti za godinu dana nakon kupnje.
Hoće li platiti 560 dolara da popravi Surface Pro 3, sada je u zraku. Znamo da ne bismo jer je ovo očito krivnja Redmonda.
Surface Pro 3 sada se isporučuje s Instaliran Windows 10 u slučaju da razmišljate o tome da ga nabavite. Nadalje, novi ažuriranje firmvera je pušten za uređaj prije dva mjeseca.
POVEZANE PRIČE KOJE TREBAJTE PROVJERITI:
- Srpanjsko ažuriranje za Surface Pro 4, Surface Book poboljšava postavke dodira i olovke zajedno sa zvukom
- Korisnici Surface Book i Surface Pro 4 ne mogu instalirati najnoviju verziju sustava Windows 10
- Kineti’s La Table je stolić nalik na Windows 10 Surface koji izgleda sjajno
