Korisnici Surface Pro 4 ukazuju na problem treperenja zaslona već godinama, a sada napokon mogu sjesti i opustiti se jer im Microsoft dolazi u pomoć. Ovo je važan korak koji je tehnološki div poduzeo s obzirom na to da je tvrtka čak pogođena kolektivnom tužbom protiv Microsofta jer toliko dugo nije ništa poduzeo u vezi s problemom.
Microsoft će zamijeniti pogođene uređaje besplatno
Microsoft je detaljno objasnio problem službenom najavom. Tvrtka kaže da samo mali broj uređaja ima ovaj problem, a nudi i očekivano rješenje. Sve jedinice koje su do tri godine od datuma kupnje, naravno, zamijenile bi se besplatno.
Čuli smo vaše povratne informacije i nakon pažljivog ispitivanja utvrdili da je mali postotak od Uređaji Surface Pro 4 pokazuju treperenje zaslona koje se ne može riješiti firmwareom ili upravljačkim programom ažuriranje. Da bismo podržali kupce pogođene ovim problemom, besplatno ćemo zamijeniti uređaje Surface Pro 4 do tri godine od datuma kupnje.
Pravila za postupak zamjene
Evo kako se odvija postupak zamjene. Za početak korisnici moraju biti sigurni da su uzeli sve najnovije
Ažuriranje površine i sustava Windowse jer im je cilj da uređaji rade nesmetano. Ako je titranje zaslona još uvijek postoji, čak i nakon što korisnici instaliraju sva ažuriranja, moraju se obratiti Microsoftovoj podršci.Nakon što agent utvrdi da određeni uređaj ispunjava uvjete za zamjenu, korisnici će morati pripremiti površinu za uslugu. Korisniku će se poslati zamjenski uređaj čim vrati oštećeni. Zamjenski uređaj obično stiže za otprilike 5 do 8 radnih dana.
Microsoft se također pobrinuo za napomenu da se niti jedna druga šteta neće kvalificirati za zamjenu, a kupci koji su platili zamjenu zaslona na svom uređaju dobit će povrat. Čitati cjelovita najava.
POVEZANE PRIČE ZA PROVJERU:
- Ažuriranje upravljačkog programa Surface Pro 4 donosi podršku za Surface Dial
- Surface Pro 4 zapeo je na pripremama za konfiguriranje sustava Windows [FIX]
- Što učiniti kada zaslon Surface Pro 4 zavibrira
