जब आप एमएस आउटलुक से कुछ ईमेल भेजने की कोशिश कर रहे हैं, तो हो सकता है कि आपको एक त्रुटि दिखाई दे जो कहती है:
त्रुटि 0x80040115: हम इसे पूरा नहीं कर सकते क्योंकि हम अभी सर्वर से संपर्क नहीं कर सकते हैं
यह उन सामान्य त्रुटियों में से एक है जिनका सामना उपयोगकर्ताओं को Outlook में करना पड़ता है। यह त्रुटि तब होती है जब,
- इंटरनेट कनेक्शन में कुछ समस्या है। या तो इंटरनेट कनेक्शन नहीं है या कनेक्शन वास्तव में खराब है।
- एक्सचेंज सर्वर के साथ लाइसेंसिंग समस्या/सेवा गड़बड़ है।
- आउटलुक .pst या .ost फ़ाइल दूषित है।
- आउटलुक प्रोफाइल दूषित है।
- Outlook में ऐड-इन्स के साथ कोई समस्या है
इस लेख में, आइए हम सिस्टम में इस त्रुटि को ठीक करने के विभिन्न तरीकों के बारे में जानें। सुनिश्चित करें कि सुधारों को उसी क्रम में आजमाया गया है जैसा नीचे सूचीबद्ध है।
फिक्स 1: सुनिश्चित करें कि इंटरनेट कनेक्शन चालू है और चल रहा है
सबसे पहले चीज़ें, सुनिश्चित करें कि सिस्टम में इंटरनेट कनेक्शन चालू है और चल रहा है। यदि आप अपने इंटरनेट के साथ कुछ समस्याएं देखते हैं, तो इस लिंक को देखें
वाईफाई से जुड़ा है लेकिन इंटरनेट कनेक्शन नहीं है? यहां बताया गया है कि इसे कैसे ठीक करें
एक बार, इंटरनेट कनेक्शन काम कर रहा है, कोशिश करें कि क्या समस्या अभी भी बनी रहती है। यदि ऐसा होता है, तो सूचीबद्ध अगले सुधार का प्रयास करें।
फिक्स 2: अपने सिस्टम से DNS फ्लश करें
अधिकांश उपयोगकर्ताओं ने बताया कि इस फिक्स ने उनकी समस्या का समाधान किया।
1. रन डायलॉग खोलें। शॉर्टकट कुंजी दबाएं विंडोज़+आर
2. कमांड दर्ज करें अध्यक्ष एवं प्रबंध निदेशक और हिट Ctrl+Shift+Enter व्यवस्थापक अधिकारों के साथ कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए
3. खुलने वाली कमांड प्रॉम्प्ट विंडो में, नीचे दी गई कमांड टाइप करें और एंटर दबाएं
ipconfig /flushdns
अब, आउटलुक खोलें और जांचें कि क्या त्रुटि हल हो गई है। यदि ऐसा नहीं हुआ, तो अगले सुधार का प्रयास करें।
फिक्स 3: आउटलुक को सेफमोड में खोलें
कभी-कभी सेराटिन ऐड-इन्स इस समस्या का कारण बन सकते हैं। समस्या निवारण के लिए बिना किसी ऐड-इन के आउटलुक चलाएं
1. कुंजियों को दबाकर रन डायलॉग खोलें विंडोज़+आर एक साथ कीबोर्ड से।
2. खुलने वाले रन डायलॉग में, टाइप करें आउटलुक.एक्सई /सुरक्षित, और दबाएं ठीक है
3. अब, आउटलुक सुरक्षित मोड में खुलता है जहां सभी ऐड-इन्स अक्षम कर दिए गए हैं।
4. यदि त्रुटि अभी नहीं दिखाई देती है, तो इसका अर्थ है कि यह त्रुटि कुछ ऐड-इन के कारण हुई है। ऐड-इन्स को एक के बाद एक अक्षम करें और जांचें कि किस ऐड-इन के कारण समस्या हुई।
5. अपने सिस्टम में एमएस आउटलुक खोलें
6. फ़ाइल मेनू विकल्प पर क्लिक करें जैसा कि नीचे दिखाया गया है
7. दिखाई देने वाली विंडो में, बाएं निचले कोने से, चुनें विकल्प
8. आउटलुक विकल्प विंडो में, बाईं ओर के मेनू से ऐड-इन्स चुनें
9. सभी ऐड-इन्स प्रदर्शित किए जाएंगे। का चयन करें कॉम ऐड-इन्स विंडो के नीचे स्थित ड्रॉप-डाउन से और पर क्लिक करें जाओ बटन
10. अचयनित करें सभी प्लगइन्स और क्लिक करें ठीक है
11. अब, एक बार में एक ऐड-इन सक्षम करें और जाँचें कि किस ऐड-इन के कारण समस्या हुई।
12. एक बार, परेशानी पैदा करने वाले ऐड-इन की पहचान हो जाने के बाद, आवश्यक कार्रवाई करें।
यदि यह सुधार मदद नहीं करता है और समस्या अभी भी बनी रहती है, तो अगले सुधार का प्रयास करें।
फिक्स 4: एक्सचेंज सेवाओं को विंडोज फ़ायरवॉल में जोड़ें
डिफ़ॉल्ट रूप से, विंडोज़ फ़ायरवॉल में एक्सचेंज सेवा की अनुमति है क्योंकि यह एक ज्ञात एप्लिकेशन से है। हालांकि, ऐसी संभावना है कि प्रोग्राम गलती से हटा दिया जाता है। इसे वापस जोड़ने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
1. कुंजियों के साथ रन डायलॉग खोलें Dia विंडोज + आर
2. प्रकार फ़ायरवॉल को नियंत्रित करें। cpl, और दबाएं दर्ज
3. पर क्लिक करें विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल के माध्यम से किसी ऐप या फीचर को अनुमति दें, बाईं ओर के मेनू से
4. अनुमत ऐप्स विंडो में, सेटिंग्स बदलें पर क्लिक करें। यह परिवर्तन करने के लिए आपको एक व्यवस्थापक के रूप में लॉग इन होना चाहिए
5. जैसा कि नीचे दिखाया गया है, नीचे-दाएं कोने में अन्य ऐप को अनुमति दें बटन पर क्लिक करें
6. एक ऐप जोड़ें विंडो खुलती है, पर क्लिक करें ब्राउज़
7. अब, एक्सचेंज जोड़ें
8. सिस्टम को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या त्रुटि हल हो गई है।
जांचें कि क्या यह समस्या को ठीक करता है। यदि नहीं, तो सूचीबद्ध नेट फिक्स टाइप करें।
फिक्स 5: माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक और माइक्रोसॉफ्ट एक्सचेंज के बीच डेटा एन्क्रिप्ट करें
1. कुंजियों को दबाकर रन डायलॉग खोलें विंडोज़+आर एक साथ आपके सिस्टम में
2. रन डायलॉग में टाइप करें नियंत्रण और एंटर दबाएं
3. कंट्रोल पैनल विंडो के ऊपरी दाएं कोने में स्थित सर्च बार में टाइप करें मेल। दिखाई देने वाले मेल विकल्प पर क्लिक करें
4. खुलने वाली मेल सेटअप विंडो में, पर क्लिक करें ईमेल खातें बटन जैसा कि नीचे दिखाया गया है
5. पर क्लिक करें आवश्यक ईमेल खाता और फिर दबाएं खुले पैसे
6. खाता बदलें विंडो में पर क्लिक करें अधिक सेटिंग निचले दाएं कोने में बटन।
7. खुलने वाली विंडो में, पर जाएं सुरक्षा टैब।
8. एन्क्रिप्शन अनुभाग के तहत, टिकटिक विकल्प माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक और माइक्रोसॉफ्ट एक्सचेंज के बीच डेटा एन्क्रिप्ट करें
9. पर क्लिक करें लागू और फिर पर क्लिक करें ठीक है
अब, आउटलुक एप्लिकेशन को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या त्रुटि मौजूद है। यदि ऐसा है, तो अगले सुधार का प्रयास करें।
फिक्स 6: कैश्ड एक्सचेंज मोड सुविधा का उपयोग सक्षम करें
1. एमएस आउटलुक एप्लिकेशन खोलें
2. पर क्लिक करें फ़ाइल शीर्ष मेनू विकल्पों में से
3. दिखाई देने वाली विंडो में, खोलें जानकारी टैब
4. पर क्लिक करें अकाउंट सेटिंग
5. पॉप-अप प्रसंग मेनू से, पर क्लिक करें खाता और सिंक सेटिंग्स
6. विंडो में, पर क्लिक करें अधिक सेटिंग बटन
7. खुलने वाली Microsoft Exchange विंडो में, पर जाएँ उन्नत टैब
8. टिकटिक पर कैश्ड एक्सचेंज मोड का उपयोग करें।
नोट: यदि आप देखते हैं कि यह विकल्प पहले से ही चुना हुआ है, अचयनित करें विकल्प।
9. पर क्लिक करें लागू और फिर पर क्लिक करें ठीक है
10. एमएस आउटलुक एप्लिकेशन बंद करें। एप्लिकेशन को फिर से खोलें और जांचें कि क्या समस्या अभी भी बनी हुई है। यदि ऐसा होता है, तो अगले सुधार का प्रयास करें।
फिक्स 7: खाते को एक नई प्रोफ़ाइल में जोड़ें
कई उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि इस समाधान ने उनकी समस्या हल कर दी है।
1. कुंजियों को पकड़कर रन डायलॉग खोलें विन कुंजी+आर एक साथ आपके सिस्टम में
2. रन डायलॉग में टाइप करें नियंत्रण और एंटर दबाएं
3. कंट्रोल पैनल विंडो के ऊपरी दाएं कोने में स्थित सर्च बार में टाइप करें मेल। दिखाई देने वाले मेल विकल्प पर क्लिक करें
4. खुलने वाली मेल सेटअप विंडो में, पर क्लिक करें प्रोफाइल दिखाएं बटन जैसा कि नीचे दिखाया गया है
5. पर क्लिक करें जोड़ना बटन
6. एक विंडो पॉप-अप होती है, आवश्यक जानकारी दें नाम, और दबाएं दर्ज
7. नव निर्मित प्रोफ़ाइल का चयन करें
8. को खोलो एमएस आउटलुक आवेदन। सीफ़ाइल मेनू विकल्प पर क्लिक करें
9. से जानकारी टैब, पर क्लिक करें खाता जोड़ो जैसा कि नीचे दिया गया है
10. अपनी ईमेल आईडी दर्ज करें और कनेक्ट पर दबाएं। खाते को फिर से जोड़ने के लिए दिखाए गए निर्देशों का पालन करें।
यदि यह सुधार मदद नहीं करता है, तो अगले सुधार की जाँच करें।
फिक्स 8: .pst या .ost फ़ाइल को सुधारें
पॉप3 खातों के मामले में, .pst फ़ाइल और IMAP खातों के मामले में, .ost फ़ाइल आपके पीसी पर एक आउटलुक खाते से संबंधित सभी जानकारी रखती है। जब आउटलुक एप्लिकेशन इंटरनेट से जुड़ता है, तो यह फाइल ताजा सामग्री के साथ अपडेट की जाती है। जब सिस्टम ऑफलाइन होता है, तो यह फाइल एमएस आउटलुक में मौजूदा मेल दिखाने के लिए जिम्मेदार होती है। अब, जब यह फ़ाइल दूषित हो जाती है, तो कई समस्याओं का सामना करना पड़ता है। ऐसे मामले में, हमें मौजूदा .pst या .ost फ़ाइल को SCANPST नामक इन-बिल्ट टूल से सुधारना होगा। ऐसा करने के लिए,
चरण 1: .pst या .ost फ़ाइल के स्थान की पहचान करें। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें,
1. एमएस आउटलुक एप्लिकेशन खोलें
2. पर क्लिक करें फ़ाइल शीर्ष मेनू विकल्पों में से
3. दिखाई देने वाली विंडो में, पर जाएं जानकारी टैब
4. पर क्लिक करें अकाउंट सेटिंग
5. फिर पर क्लिक करें अकाउंट सेटिंग फिर व
6. में अकाउंट सेटिंग खुलने वाली विंडो, यहां जाएं डेटा फ़ाइलें टैब, फ़ाइल के स्थान पर ध्यान दें आवश्यक खाते का
चरण 2: खोलें SCANPST.EXE और एप्लिकेशन चलाएं
आउटलुक के विभिन्न संस्करणों के लिए एप्लिकेशन का स्थान अलग है।
आउटलुक 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- आउटलुक 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- आउटलुक 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
- आउटलुक 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
- आउटलुक 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
आपके सिस्टम पर आउटलुक संस्करण के आधार पर, उपयुक्त स्थान पर जाएँ और SCANPST.EXE पर डबल क्लिक करें
चरण 3: जब SCANPST एप्लिकेशन खुल जाए, तो उसमें फ़ाइल नाम पेस्ट करें उस फ़ाइल का नाम दर्ज करें जिसे आप स्कैन करना चाहते हैं अनुभाग। चरण 1 में हमने जो स्थान नोट किया है, वह बिंदु 6
चरण 4: पर क्लिक करें शुरू बटन
ध्यान दें: SCANPST एप्लिकेशन का उपयोग करके OST फाइलों की मरम्मत भी की जा सकती है।
चरण 5: स्कैन समाप्त होने के बाद, यदि कोई त्रुटि है तो यह सूचित करेगा। दिखाए गए निर्देशों के साथ फ़ाइल को सुधारें।
चरण 6: सिस्टम को पुनरारंभ करें और आउटलुक एप्लिकेशन खोलें और जांचें कि क्या इससे समस्या ठीक हो गई है।
यदि यह मदद नहीं करता है, तो नीचे सूचीबद्ध अगले सुधार का प्रयास करें।
फिक्स 9: आउटलुक एप्लिकेशन को सुधारें
1. चाबियाँ पकड़ो विंडोज़+आर
2. रन डायलॉग में टाइप करें ऐपविज़.सीपीएल, और हिट दर्ज
3. खुलने वाले प्रोग्राम और फीचर्स विंडो में, खोजें माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस सूट या माइक्रोसॉफ्ट 365. उस पर राइट-क्लिक करें और चुनें खुले पैसे
4. यदि UAC अनुमति मांगता हुआ दिखाई देता है, तो दबाएं हाँ
5. दिखाई देने वाली विंडो में, पर क्लिक करें त्वरित मरम्मत।
6. फिर. पर क्लिक करें मरम्मत बटन
7. दिखाए गए निर्देशों का पालन करें और Office प्रोग्रामों को सुधारें।
8. यदि दूषित आउटलुक एप्लिकेशन के कारण समस्या आती है, तो यह फिक्स समस्या का समाधान करेगा।
9. एप्लिकेशन को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई है। यदि नहीं, तो चुनने का प्रयास करें ऑनलाइन मरम्मत (प्वाइंट नंबर 6 में) ऑफिस ऐप्स को रिपेयर करने के लिए।
10. एप्लिकेशन को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या त्रुटि ठीक हो गई है।
यदि नहीं, तो अगले सुधार का प्रयास करें।
फिक्स 10: आउटलुक एप्लिकेशन को अपडेट करें
1. अपने सिस्टम में एमएस आउटलुक एप्लिकेशन खोलें
2. पर क्लिक करें फ़ाइल शीर्ष मेनू विकल्पों में से
3. दिखाई देने वाली विंडो में, चुनें कार्यालय खाता बाईं ओर से।
4. पर क्लिक करें अपडेट विकल्प
5. ड्रॉप-डाउन मेनू से चुनें अभी अद्यतन करें
6. सिस्टम में इंस्टालेशन समाप्त होने तक अपडेट की प्रतीक्षा करें
जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है। यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो अगले समाधान का प्रयास करें।
बस इतना ही
पढ़ने के लिए धन्यवाद। हमें उम्मीद है कि यह लेख जानकारीपूर्ण रहा है और आपको त्रुटि को ठीक करने में मदद मिली है। कृपया टिप्पणी करें और हमें बताएं कि आपके मामले में उपरोक्त में से कौन से सुधार काम करते हैं। साथ ही, हमें बताएं कि अगर कोई समस्या आती है, तो हमें आपकी मदद करने में खुशी होगी।
