क्रोम निस्संदेह अपनी उन्नत सुविधाओं और कार्यों के कारण सबसे लोकप्रिय ब्राउज़रों में से एक है, लेकिन यह अपनी समस्याओं के सेट के साथ आता है। आपके सामने कभी-कभी त्रुटियां आ सकती हैं, उनमें से एक "कैमरा और/या माइक्रोफ़ोन तक पहुंच प्राप्त करने का प्रयास करते समय एक त्रुटि हुई: हार्डवेयर एक्सेस त्रुटिक्रोम का उपयोग करके वीडियो कॉल करते समय। यह त्रुटि फेसबुक मैसेंजर के साथ सबसे आम है, लेकिन अन्य वेबसाइटों के साथ भी हो सकती है। ऐसा लगता है कि त्रुटि मुख्य रूप से विफल अनुमतियों, ब्राउज़र संघर्षों, पुराने ड्राइवरों या असंगत अनुप्रयोगों के कारण होती है। हालाँकि, हमारे पास आपके लिए इसे ठीक करने के लिए कुछ उपाय हैं हार्डवेयर एक्सेस त्रुटि गूगल क्रोम में। आइए देखें कैसे।
विधि 1: गोपनीयता सेटिंग्स में कैमरा और माइक्रोफ़ोन की अनुमति दें
चरण 1: दबाओ जीत + मैं खोलने के लिए अपने कीबोर्ड पर हॉटकी समायोजन ऐप.
चरण दो: में समायोजन ऐप, क्लिक करें एकांत.
चरण 3: अगली विंडो में, फलक के बाईं ओर, पर क्लिक करें कैमरा.
चरण 4: अब, विंडो के दाईं ओर और नीचे नेविगेट करें इस डिवाइस पर कैमरे तक पहुंच की अनुमति दें, सुनिश्चित करें कि यह दिखाता है इस डिवाइस के लिए कैमरा एक्सेस चालू है.
यदि यह बंद दिखाई देता है, तो पर क्लिक करें खुले पैसे बटन।
चरण 5: पॉप अप में, स्लाइडर को दाईं ओर ले जाकर चालू करें इस डिवाइस के लिए कैमरा एक्सेस.
चरण 6: अब, नीचे स्क्रॉल करें और नीचे डेस्कटॉप ऐप्स को अपना कैमरा एक्सेस करने दें, स्लाइडर को चालू करने के लिए उसे दाईं ओर ले जाएँ।
चरण 7: के पास जाओ चुनें कि कौन से Microsoft Store ऐप्स आपके कैमरे तक पहुंच सकते हैं अनुभाग और जाँच करें कि क्या कैमरा ऐप चालू है। यदि नहीं, तो इसे चालू करने के लिए स्लाइडर को दाईं ओर ले जाएं।
चरण 8: अब, फलक के बाईं ओर जाएँ और पर क्लिक करें माइक्रोफ़ोन.
दोहराएँ चरण 4 सेवा मेरे चरण 6 अपने को चालू करने के लिए माइक्रोफ़ोन पहुंच।
अब, अपने क्रोम ब्राउज़र पर वेबसाइट पर वापस जाएं और वीडियो कॉल करने का प्रयास करें। यह ठीक काम करना चाहिए।
विधि 2: Chrome को कैमरा और माइक्रोफ़ोन का उपयोग करने दें
समाधान 1: प्रबंधन विकल्प के माध्यम से
चरण 1: क्रोम में वेबसाइट पेज पर, आप एड्रेस बार के बिल्कुल दाईं ओर कैमरा आइकन देख सकते हैं। उस पर क्लिक करें और फिर पर क्लिक करें प्रबंधित पॉप-अप के नीचे।
चरण दो: आपको निर्देशित किया जाता है साइट सेटिंग्स पेज इन क्रोम.
नीचे और नीचे स्क्रॉल करें अनुमतियां अनुभाग, पर क्लिक करें कैमरा.
चरण 3: में कैमरा सेटिंग पृष्ठ, यहां जाएं एक्सेस करने से पहले पूछें (की सिफारिश की) और इसे चालू करने के लिए स्लाइडर को दाईं ओर ले जाएं।
साथ ही, सुनिश्चित करें कि वेबसाइट के अंतर्गत सूचीबद्ध है अनुमति.
चरण 4: दोहराएँ चरण 2 तथा 3 के लिये माइक्रोफ़ोन इसे सक्षम करने के लिए।
*ध्यान दें - जब भी आप कॉल या वीडियो कॉल के लिए कोई वेबसाइट खोलते हैं, तो यह आपको अनुमति देने के लिए कहेगा कैमरा तथा माइक्रोफ़ोन. प्रेस करना सुनिश्चित करें अनुमति आगे बढ़ने के लिए।
हार्डवेयर एक्सेस त्रुटि अब चली जानी चाहिए और आप सामान्य रूप से वीडियो कॉल कर सकते हैं।
समाधान 2: क्रोम सेटिंग्स के माध्यम से
चरण 1: तीन लंबवत बिंदुओं पर क्लिक करें (अनुकूलित और गूगल क्रोम पर नियंत्रण) क्रोम स्क्रीन के सबसे दाईं ओर और चुनें समायोजन.
चरण दो: में समायोजन पृष्ठ, पर जाएँ गोपनीयता और सुरक्षा अनुभाग और क्लिक करें साइट सेटिंग्स.
चरण 3: अब, यहाँ जाएँ अनुमतियां और क्लिक करें कैमरा.
चरण 4: चालू करो एक्सेस करने से पहले पूछें (की सिफारिश की) विकल्प।
साथ ही, जांच लें कि साइट नीचे सूचीबद्ध है या नहीं अनुमति.
*ध्यान दें - सुनिश्चित करें कि आप दबाएं अनुमति जब आप मांगते हुए एक संकेत देखते हैं कैमरा तथा माइक एक वेबसाइट के लिए अनुमति।
अभी वीडियो कॉल करने का प्रयास करें और अब आपको त्रुटि नहीं दिखाई देनी चाहिए।
विधि 3: साइट अनुमतियाँ रीसेट करें
चरण 1: वेबसाइट पर जाएँ क्रोम और पता बार के बाईं ओर, लॉक आइकन पर क्लिक करें।
चुनते हैं साइट सेटिंग्स मेनू से।
चरण दो: में साइट सेटिंग्स पेज, क्लिक करें अनुमतियाँ रीसेट करें.
चरण 3: एक बार हो जाने के बाद, पर क्लिक करें क्रोम को फिर से लॉन्च करें अपना पुनः आरंभ करने के लिए बटन क्रोम ब्राउज़र।
आपसे कैमरा और माइक एक्सेस करने के लिए कहा जा सकता है। दबाएँ अनुमति पहुंच प्रदान करने के लिए और अब, आपके वीडियो कॉल ठीक काम करने चाहिए।
अब आप वीडियो कॉल करने का प्रयास कर सकते हैं और कोई समस्या नहीं होनी चाहिए।
विधि 4: समस्याग्रस्त सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल करें
चरण 1: दबाएँ विन + एक्स अपने कीबोर्ड पर एक साथ कुंजियाँ उत्तर चुनें Daud खोलने के लिए चलाने के आदेश.
चरण दो: में चलाने के आदेश, प्रकार एक ppwiz.cpl खोज बॉक्स में और दबाएं ठीक है खोलने के लिए कार्यक्रमों और सुविधाओं में खिड़की कंट्रोल पैनल.
चरण 3: में कार्यक्रमों और सुविधाओं खिड़की, के नीचे प्रोग्राम को अनइंस्टॉल या बदलें, समस्याग्रस्त सॉफ़्टवेयर पर राइट-क्लिक करें और चुनें स्थापना रद्द करें.
सॉफ़्टवेयर की स्थापना रद्द होने तक प्रतीक्षा करें। अब, अपने पीसी को पुनरारंभ करें और हार्डवेयर एक्सेस त्रुटि अब चली जानी चाहिए।
विधि 5: समस्याग्रस्त उपकरण / IR कैमरा अक्षम करें
कुछ डिवाइस जो कैमरे के साथ विरोध पैदा कर सकते हैं, वे हैं IR कैमरा, ब्लूटूथ डिवाइस, सेकेंडरी माइक्रोफोन आदि। कैमरे के मामले में, संघर्ष आमतौर पर दूसरे कैमरे या आईआर कैमरे के कारण उत्पन्न होता है। Google क्रोम दो कैमरों को पहचानने की कोशिश करता है और वीडियो कॉल शुरू करने में विफल रहता है। उस स्थिति में, दूसरा कैमरा अक्षम करना सबसे अच्छा विकल्प है। आइए देखें कैसे।
चरण 1: स्टार्ट मेन्यू पर राइट-क्लिक करें और चुनें Daud.
चरण दो: यह खोलता है चलाने के आदेश खिड़की। प्रकार देवएमजीएमटी.एमएससी खोज बॉक्स में और दबाएं ठीक है.
चरण 3: में डिवाइस मैनेजर जो विंडो खुलती है, वहां जाएं कैमरा/इमेजिंग डिवाइस/ध्वनि, वीडियो और गेम नियंत्रक अनुभाग और इसका विस्तार करें।
द्वितीयक कैमरे पर राइट-क्लिक करें (जिससे समस्या हो रही है) और चुनें डिवाइस अक्षम करें.
अब आप सामान्य रूप से वीडियो कॉल करने में सक्षम होंगे।
यदि यह काम नहीं करता है, तो आप इसे फिर से सक्षम कर सकते हैं।
विधि 6: सिस्टम ड्राइवर्स और विंडोज़ को अपडेट करें
समाधान 1: विंडोज को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें
जांचें कि क्या कोई नवीनतम अपडेट उपलब्ध है। यदि हाँ, तो अपने विंडोज़ को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें। आप विंडोज़ को मैन्युअल रूप से इस तरह अपडेट कर सकते हैं:
चरण 1: दबाएँ जीत + मैं खोलने के लिए अपने कीबोर्ड पर शॉर्टकट कुंजी key समायोजन खिड़की।
चरण दो: में समायोजन विंडो, पर क्लिक करें अद्यतन और सुरक्षा.
चरण 3: आपको सीधे निर्देशित किया जाता है विंडोज़ अपडेट पेज इन समायोजन.
फलक के दाईं ओर जाएं और क्लिक करें अद्यतन के लिए जाँच.
यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो विंडोज अपने आप डाउनलोड और इंस्टॉल हो जाएगा। एक बार जब आपका विंडोज 10 अपडेट हो जाता है, तो आप वीडियो कॉल करने का प्रयास कर सकते हैं और इसे सामान्य रूप से चलना चाहिए।
समाधान 2: सिस्टम ड्राइवर्स को अपडेट करें
आप डिवाइस मैनेजर के माध्यम से सिस्टम ड्राइवरों को अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं।
चरण 1: पर राइट-क्लिक करें शुरू मेनू और चुनें डिवाइस मैनेजर.
चरण दो: में डिवाइस मैनेजर विंडो, विस्तृत करें नेटवर्क एडेप्टर अनुभाग।
अब, उस डिवाइस या डिवाइस पर राइट-क्लिक करें जिसके ड्राइवर आप अपडेट करना चाहते हैं और चुनें ड्राइवर अपडेट करें.
चरण 3: में ड्राइवर अपडेट करें विंडो, चुनें अद्यतन ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए स्वचालित रूप से खोजें.
चरण 4: यह ड्राइवरों की खोज करेगा और यदि कोई उपलब्ध है, तो ड्राइवर को स्वचालित रूप से नवीनतम संस्करण में अपडेट कर देगा।
अपने सिस्टम को रीबूट करें और आपको अब हार्डवेयर एक्सेस नहीं देखना चाहिए।
वैकल्पिक रूप से, आप कैमरा या माइक के लिए अद्यतन किए गए ड्राइवर संस्करण के लिए निर्माता वेबसाइट पर जाकर सिस्टम ड्राइवरों को मैन्युअल रूप से डाउनलोड और इंस्टॉल भी कर सकते हैं।
विधि 7: विरोधी ड्राइवरों को अनइंस्टॉल और पुनर्स्थापित करें
चरण 1: दबाओ विन + एक्स अपने कीबोर्ड पर शॉर्टकट कुंजियाँ और चुनें डिवाइस मैनेजर.
चरण दो: में डिवाइस मैनेजर विंडो, विस्तृत करें कैमरा/इमेजिंग डिवाइस/ध्वनि, वीडियो और गेम नियंत्रक अपने कैमरे को खोजने के लिए अनुभाग।
कैमरा डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और चुनें स्थापना रद्द करें.
चरण 3: में डिवाइस को अनइंस्टॉल करें पॉप अप, क्लिक करें स्थापना रद्द करें फिर से पुष्टि करने के लिए।
चरण 4: एक बार स्थापना रद्द करने के बाद, पर जाएँ कार्य अपने के शीर्ष पर टैब डिवाइस मैनेजर विंडो और चुनें हार्डवेयर परिवर्तनों के लिए स्कैन करें.
चरण 5: से प्रक्रिया दोहराएं चरण दो सेवा मेरे चरण 4 आपके लिए माइक्रोफ़ोन युक्ति।
अब, वेबसाइट पर जाएं और वीडियो कॉल करने का प्रयास करें और इसे ठीक काम करना चाहिए।
विधि 8: रजिस्ट्री संपादक को संपादित करें
अपने रजिस्ट्री संपादक डेटा में कोई भी परिवर्तन करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप रजिस्ट्री डेटा का बैकअप बनाएं, ताकि यदि आप प्रक्रिया के दौरान कोई डेटा खो देते हैं, तो आप उसे पुनर्प्राप्त कर सकते हैं।
चरण 1: पर राइट-क्लिक करें शुरू मेनू और चुनें Daud को खोलने के लिए चलाने के आदेश.
चरण दो: प्रकार regedit में चलाने के आदेश खोज क्षेत्र और हिट दर्ज.
चरण 3: में रजिस्ट्री संपादक विंडो, नीचे दिए गए पथ पर नेविगेट करें:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation
अब, के तहत विंडोज मीडिया फाउंडेशन, चुनते हैं मंच चाभी।
फिर, फलक के दाईं ओर जाएं, खाली क्षेत्र पर राइट-क्लिक करें, और चुनें नया> DWORD (32-बिट) मान.
चरण 4: नए DWORD का नाम बदलें सक्षम करेंफ़्रेमसर्वरमोड और उस पर डबल क्लिक करें।
चरण 5: में DWORD (32-बिट) मान संपादित करें खुलने वाला डायलॉग बॉक्स, बदलें change मूल्यवान जानकारी सेवा मेरे 0.
दबाएँ ठीक है परिवर्तनों को सहेजने और बाहर निकलने के लिए।
रजिस्ट्री संपादक से बाहर निकलें और अपने पीसी को पुनरारंभ करें। अब, वेबसाइट पर जाएं और वीडियो कॉल करने का प्रयास करें। इसे सामान्य रूप से गुजरना चाहिए।
विधि 9: विंडोज स्टोर से मैसेंजर ऐप प्राप्त करें
यह विधि उन लोगों के लिए विशेष रूप से उपयोगी है जो ब्राउज़र-आधारित फेसबुक मैसेंजर का उपयोग करके वीडियो कॉल करने में समस्या का सामना कर रहे हैं।
चरण 1: के लिए जाओ शुरू और विंडोज सर्च बार में टाइप करें माइक्रोसॉफ्ट स्टोर.
चरण दो: खोलने के लिए परिणाम पर बायाँ-क्लिक करें दुकान.
चरण 3: में दुकान, विंडो के ऊपर दाईं ओर सर्च बार पर जाएं और टाइप करें मैसेंजर.
पहला परिणाम चुनें - मैसेंजर ऐप.
चरण 4: पर क्लिक करें प्राप्त डाउनलोड करने के लिए और फिर क्लिक करें इंस्टॉल एप्लिकेशन इंस्टॉल करना समाप्त करने के लिए।
के लिए इंतजार मैसेंजर ऐप इंस्टॉल करना समाप्त करने के लिए।
अब, मैसेंजर ऐप खोलें, साइन-इन करें और ऐप के माध्यम से वीडियो कॉल करने का प्रयास करें। अब आपको कोई परेशानी नहीं होनी चाहिए।
विधि 10: वॉयस कॉल शुरू करें और वीडियो कॉल में बदलें
चरण 1: खुला हुआ फेसबुक में क्रोम और उस संपर्क का चयन करें जिसे आप कॉल करना चाहते हैं।
चरण दो: संपर्क विंडो में, ध्वनि कॉल करने के लिए फ़ोन आइकन पर क्लिक करें।
चरण 3: अब, जब वॉयस कॉल चालू है और आप दोनों एक दूसरे को सुन सकते हैं, तो दबाएं कैमरा वीडियो कॉल में बदलने के लिए आइकन।
*ध्यान दें - समूह वीडियो कॉल के मामले में, सभी उपयोगकर्ताओं को एक-एक करके अपने कैमरे को चालू करना चाहिए।
इससे हार्डवेयर एक्सेस त्रुटि समस्या का समाधान होना चाहिए और आपको वीडियो कॉल करने में मदद मिलेगी।
हालाँकि, यदि उपरोक्त में से कोई भी तरीका काम नहीं करता है, तो ऑनलाइन वीडियो कॉल करने के लिए Google Chrome से दूसरे ब्राउज़र में बदलें। आप क्रोम ब्राउज़र को रीसेट करना भी चुन सकते हैं या वीडियो कॉल करने के लिए स्काइप जैसे किसी अन्य ऐप को आजमा सकते हैं।