माइक्रोसॉफ्ट के अनुसार, यूके के ६९% पीसी उपयोगकर्ता इसके शिकार हुए हैं तकनीकी सहायता घोटाले जिसमें अवांछित फोन कॉल, ईमेल, पॉप अप या रीडायरेक्ट करता है। हैरानी की बात यह है कि 10 में से 1 उपयोगकर्ता घोटालों का शिकार होता है और कुछ का पैसा भी खो जाता है।
हैरानी की बात यह है कि 18 से 34 वर्ष के आयु वर्ग के युवाओं को समर्थन घोटालों द्वारा धोखा दिए जाने की संभावना अधिक थी बुजुर्गों की तुलना में, जो इस तथ्य के कारण हो सकता है कि उल्लिखित आयु वर्ग के उपयोगकर्ताओं का. के साथ घनिष्ठ संबंध है तकनीक।
बुजुर्ग नागरिकों को विशेष रूप से कोल्ड-कॉलिंग अभियानों के माध्यम से लक्षित किया गया था ताकि उन्हें एक काल्पनिक सुरक्षा समस्या का भुगतान करने के लिए डराया जा सके, जबकि आधुनिक घोटाले पॉप-अप ऑनलाइन विज्ञापन दृष्टिकोण को अपनाते हैं। आम घोटाले की रणनीति में ईमेल, पॉप-अप और अब रीडायरेक्ट शामिल हैं। जाहिर है, नवीनतम अध्ययन से पता चलता है कि रणनीति में बदलाव स्कैमर्स के लिए काम कर रहा है, और आधा के संपर्क में आने के बाद 18 से 34 वर्ष की आयु के उपयोगकर्ता "धोखाधड़ी के साथ बातचीत जारी रख रहे हैं" घोटाला।
इस तरह के घोटालों से बचा जा सकता है अगर लोग पर्याप्त रूप से जागरूक हों कि
Microsoft कभी भी अपने ग्राहकों के साथ सीधा संचार लिंक स्थापित नहीं करेगा चाहे ईमेल, कॉल या संदेश के माध्यम से; माइक्रोसॉफ्ट के साथ संचार शुरू करने के लिए यह उपयोगकर्ता पर है। लेकिन हाल के परिणामों के आलोक में, ऐसा लगता है कि युवाओं को इस बारे में पर्याप्त शिक्षा प्राप्त करने की आवश्यकता है नकली तकनीकी सहायता दृष्टिकोण।उपयोग की जाने वाली विधि के बावजूद, लक्ष्य एक ही रहता है: पीड़ित के पीसी तक पहुंच प्राप्त करना और दुर्भावनापूर्ण कार्य करना जिसमें मैलवेयर स्थापित करना, व्यक्तिगत अपहरण करना शामिल है और वित्तीय जानकारी, एंटीवायरस सुरक्षा को बंद करना, या सॉफ़्टवेयर स्थापित करना जो तथाकथित "समर्थन सत्र" के बाद हैकर्स को कंप्यूटर तक अच्छी तरह से पहुंचने की अनुमति देता है समाप्त होता है।
Microsoft अपने उपयोगकर्ताओं को सलाह देता है कि वे किसी को भी अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँचने या अपने कंप्यूटर पर नियंत्रण हासिल करने की अनुमति न दें उचित पहचान सत्यापन से पहले और संभावित स्कैमर की संपर्क जानकारी का रिकॉर्ड रखने के लिए ताकि वे कर सकते हैं इसकी सूचना पुलिस को दें.
"हमारे पास आपके साथ कोई भी संचार आपके द्वारा शुरू किया जाना चाहिए," माइक्रोसॉफ्ट कहते हैं। "तकनीकी सहायता को आपसे पहले कभी भी संपर्क नहीं करना चाहिए।"
Microsoft अक्सर गहन अध्ययन करता है और सुझाव देता है कि समर्थन घोटालों के लिए मुख्य लक्षित क्षेत्र अमेरिका, भारत और चीन हैं।
भारत में, 80% उपयोगकर्ताओं को धोखाधड़ी का अनुभव हुआ है, और उनमें से 22% को वित्तीय नुकसान हुआ है। इसके अलावा, अमेरिकी आबादी बहुत पीछे नहीं रही, जिसमें 79 प्रतिशत बड़े पैमाने पर उपयोगकर्ताओं के साथ धोखाधड़ी हुई और उनमें से 20% लोगों को पैसा गंवाना पड़ा। तुलनात्मक रूप से, ब्रितानी, ऑस्ट्रेलियाई, कनाडाई और यूरोपीय कहीं बेहतर करते हैं और घोटालों के संपर्क में आने की संभावना कम थी।
जहां तक उपयोगकर्ता सुरक्षा का संबंध है, माइक्रोसॉफ्ट की डिजिटल अपराध इकाई धोखाधड़ी और तकनीकी सहायता घोटालों की जांच करता है जो भोले उपयोगकर्ताओं का शिकार करते हैं और स्कैमर के खिलाफ उनके प्रयासों में कानून प्रवर्तन और सरकारी उपभोक्ता संरक्षण एजेंसियों का समर्थन करते हैं।
अपनी सुरक्षा कैसे करें, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए, यहां माइक्रोसॉफ्ट की सलाह साइट पर जाएं.
