विंडोज आरटी को पहले से ही कई लोगों द्वारा त्रुटिपूर्ण उत्पाद के रूप में देखा जाता है, इसलिए तीन दिन पहले जब विंडोज स्टोर से विंडोज आरटी 8.1 अपडेट को हटा दिया गया था, तो इसने और भी अधिक उपयोगकर्ताओं को नाराज करने के अलावा कुछ नहीं किया। अब, माइक्रोसॉफ्ट के सपोर्ट ट्विटर अकाउंट के मुताबिक, विंडोज स्टोर में सर्फेस आरटी के लिए विंडोज 8.1 अपडेट वापस आ गया है.
विंडोज आरटी 8.1 अपडेट विंडोज स्टोर में वापस आ गया है
माइक्रोसॉफ्ट के प्रवक्ता ने निम्नलिखित कहा:
यह एक दुर्लभ स्थिति के कारण था जहां फर्मवेयर अपडेट अपडेट के समय पूरा नहीं हुआ था आरटी 8.1 के लिए। ज्यादातर मामलों में, यदि किसी ग्राहक को इस समस्या का सामना करना पड़ा तो परिणाम केवल एक अतिरिक्त था रिबूट। हालांकि, बहुत कम प्रतिशत के लिए, बूट कॉन्फ़िगरेशन डेटा प्रभावित हुआ जिसने एक सफल बूट को रोका। हमने समस्या को शीघ्रता से हल करने के लिए काम किया और अब ग्राहकों को अपने सरफेस आरटी उपकरणों को अपडेट करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। सरफेस प्रो और 8.1 ग्राहक इस मुद्दे से प्रभावित नहीं हुए।
जैसा कि पहले घोषणा की गई थी, यहां सर्फेस आरटी ग्राहकों के लिए डाउनलोड के लिए एक रिकवरी समाधान उपलब्ध है, जिन्होंने इंस्टॉलेशन समस्या का अनुभव किया है। जिस वजह से यह हुआ हमें उस असुविधा के लिए खेद है। यदि हमारे सॉफ़्टवेयर या उपकरणों के साथ कोई समस्या होती है, तो हम प्रत्येक के लिए एक गुणवत्ता अनुभव सुनिश्चित करने के लिए तत्काल कदम उठाते हैं एकल ग्राहक—इस मामले में ग्राहकों की बहुत सीमित संख्या के बावजूद, यही हमारी ड्राइविंग प्राथमिकता रही है प्रभावित। हम उन ग्राहकों के आभारी हैं जिन्होंने अपने सरफेस आरटी उपकरणों को साझा किया, मूल कारण को शीघ्रता से निर्धारित करने के हमारे प्रयासों में सहायता की।
इसके अलावा, यह समर्थन मंचों पर पोस्ट किया गया था:
विंडोज आरटी 8.1 का अपडेट एक बार फिर विंडोज आरटी डिवाइस वाले यूजर्स के लिए विंडोज स्टोर में मुफ्त डाउनलोड के रूप में उपलब्ध है। हमने रिपोर्ट के बाद अपडेट की उपलब्धता को तुरंत निलंबित कर दिया कि बहुत कम संख्या में Surface RT ग्राहक—लगभग 1 प्रत्येक 1,000 सरफेस आरटी 8.1 इंस्टाल में से—एक समस्या का सामना करना पड़ा जिसने अपडेट को अधूरा छोड़ दिया और उनके डिवाइस बूट न करने योग्य। यह एक दुर्लभ स्थिति के कारण था जहां फर्मवेयर अपडेट RT 8.1 के अपडेट के समय पूरा नहीं हुआ था।
ज्यादातर मामलों में, यदि किसी ग्राहक को इस समस्या का सामना करना पड़ा, तो परिणाम केवल एक अतिरिक्त रिबूट था। हालांकि, बहुत कम प्रतिशत के लिए, बूट कॉन्फ़िगरेशन डेटा प्रभावित हुआ जिसने एक सफल बूट को रोका। हमने समस्या को शीघ्रता से हल करने के लिए काम किया और अब ग्राहकों को अपने सरफेस आरटी उपकरणों को अपडेट करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। सरफेस प्रो और 8.1 ग्राहक इस मुद्दे से प्रभावित नहीं हुए।
Microsoft ने पहले उन लोगों के लिए एक Surface RT पुनर्प्राप्ति छवि उपलब्ध कराई है, जिन्होंने Surface RT इकाइयों को ब्रिकेट किया है। भले ही Microsoft का कहना है कि केवल सरफेस आरटी मालिकों के पास ही यह समस्या थी, हमने विंडोज आरटी उपयोगकर्ताओं की एक ही समस्या होने की कई रिपोर्टें देखी हैं। क्या आप जांच सकते हैं और पुष्टि कर सकते हैं कि अपडेट विंडोज स्टोर में वापस आ गया है? यदि आप Windows 8 संस्करण चलाते हैं और कुछ कारणों से Windows 8.1 अद्यतन प्रदर्शित नहीं होता है, इस गाइड की जाँच करें क्योंकि यह आपकी मदद कर सकता है।
