सर्फेस प्रो 3 बैटरी मुद्दों के बारे में कई शिकायतों के बाद, हाल ही में स्वीकार किए जाने के साथ फाइल करने के सात सप्ताह बाद, माइक्रोसॉफ्ट एक नया फर्मवेयर अपग्रेड शुरू कर रहा है जो सभी मुद्दों को ठीक करता है और समाप्त होता है सब सरफेस प्रो 3 बैटरी की समस्या, कम से कम अभी के लिए।
अब निंदा की गई सरफेस टैबलेट, जो लगातार नाराजगी का स्रोत रही है, बेहद तेजी से बैटरी ड्रेन के अधीन है। इतना कि यह डेढ़ घंटे से भी कम समय में पूर्ण से शून्य में चला जाता है। सर्फेस प्रो 3 के साथ बैटरी की समस्या अगस्त में शुरू हुई और खराब बैटरी लाइफ से लेकर चार्ज न होने तक थी।
इस साल उभरी सुरैस प्रो बैटरी के साथ यह दूसरा सबसे महत्वपूर्ण मुद्दा रहा है। पहले वाले ने सिम्पो द्वारा निर्मित बैटरियों के साथ भेजे गए कुछ उपकरणों को प्रभावित किया, जबकि वर्तमान वाले को इसके लिए जिम्मेदार ठहराया जा रहा है एलजीसी बैटरी. हालाँकि Microsoft ने कभी भी स्वयं नामों का उल्लेख नहीं किया, उसने किया स्वीकार करना ए सरल फर्मवेयर बग अनियमित बैटरी चार्ज और क्षमता की रिपोर्ट करने और प्रदर्शित करने के लिए एलईडी सेंसर।
हालांकि Microsoft फ़िक्स जारी करने में तत्पर था
मुश्किल से एक महीने बाद, उपयोगकर्ताओं को फिर से बैटरी व्यवहार के समान, और कभी-कभी इससे भी बदतर अनुभव होने लगा। इसे खत्म करने के लिए, पहले भी अप्रभावित बैटरियां अब दोषपूर्ण श्रेणी में शामिल हो गई हैं। Microsoft ने शुरू में इस मुद्दे को स्वीकार करने से इनकार कर दिया, जिसके कारण कुछ वारंटी प्रतिस्थापन शुल्क में से $450 तक का भुगतान करने वाले उपयोगकर्ता।जब बैटरी की समस्या पहली बार सरफेस प्रो 3 के साथ उत्पन्न हुई, तो ऐसी अटकलें थीं कि Microsoft जानबूझकर इस मुद्दे को ट्रिगर किया, यह देखते हुए कि यह सर्फेस प्रो 3 के लिए वारंटी अवधि के ठीक बाद होने लगा समाप्त हो गया। इन सिद्धांतों को वश में करने के लिए, Microsoft ने डिवाइस के मालिकों को धनवापसी की पेशकश की, जिन्होंने पहले से ही डिवाइस के लिए वारंटी के बाहर एक्सचेंज के लिए भुगतान किया था। अब जबकि शिकायतों की एक लहर फिर से बढ़ गई है, Microsoft ने शुरू में इस मुद्दे को नकारने के बाद, अंत में धनवापसी प्रक्रिया फिर से शुरू कर दी और दावा किया कि उन्होंने मालिकों से निजी तौर पर संपर्क किया है कुंआ। सरफेस प्रो के मालिक जो अभी भी इस मामले के संबंध में एक ईमेल प्राप्त करने की प्रतीक्षा कर रहे हैं, उन्हें चाहिए यहां माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट से संपर्क करें उनकी वापसी का दावा करने के लिए।
कंपनी ने कहा, "हमने अतिरिक्त विवरण एकत्र किया है कि कौन से ग्राहक प्रभावित हुए हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि जिन लोगों ने इस मुद्दे का अनुभव किया है, उनका ध्यान रखा जाए।" "हम उन ग्राहकों तक पहुंच गए हैं और सभी रिफंड अक्टूबर 2016 में संसाधित किए गए थे।"
