जुलाई के महीने में, Microsoft ने के लिए अद्यतनों की एक सूची जारी की सतह प्रो 4. स्थिरता के मुद्दे वास्तव में इन अद्यतनों का प्रमुख केंद्र बिंदु थे। साथ ही, ऐसा प्रतीत होता है कि कुछ सर्फेस प्रो 4 मालिकों के लिए यह अधिक नुकसान था।
कई Microsoft उत्तर फ़ोरम पोस्ट जुलाई में फर्मवेयर अपडेट के साथ समस्याओं की एक लंबी सूची का खुलासा किया। पावर बटन और टचस्क्रीन सरफेस प्रो 4 मुद्दों को यूजर एलिक्सिरहंटर द्वारा नोट किया गया था। अब तक, 180 से अधिक विंडोज उपयोगकर्ताओं ने संकेत दिया है कि वे समान मुद्दों का सामना कर रहे हैं। फ़ोरम में पोस्ट पर बाद के उत्तरों से यह भी पता चलता है कि यह मुद्दा व्यापक है।
यहां उन मुद्दों की सूची दी गई है जो उपयोगकर्ता, ElixirHunter और कई अन्य लोगों को प्रतीत होते हैं:
- “यह लगभग 20 सेकंड के लिए पूरी तरह से काली स्क्रीन के साथ शुरू होता है, जिसमें कोई संकेत नहीं होता है, और फिर यह सरफेस स्क्रीन, रिंग दिखाई देता है और अंततः लॉक स्क्रीन प्रदर्शित करता है।
- ज़ूम और स्क्रॉल फ़ंक्शन सहित सभी कीबोर्ड फ़ंक्शन काम कर रहे हैं, लेकिन स्क्रीन-टच या पेन प्रतिक्रिया की कमी है (पूर्व-चुने हुए प्रोग्राम अभी भी पेन बटन क्लिक द्वारा खुले हैं जैसा उन्हें करना चाहिए)।
- प्रो 4 को बंद करने के बाद, यह केवल पावर स्विच पर लंबे समय तक पकड़ के साथ स्टार्टअप करेगा।
- पहले के विपरीत पुनरारंभ होने में अधिक समय लगता है।
- यह सिस्टम फैन का अधिक बार उपयोग करता है।
- डिवाइस मैनेजर के फ़र्मवेयर में Surface ME पर विस्मयादिबोधक चिह्न होता है जो कहता है: यह डिवाइस प्रारंभ नहीं हो सकता। (कोड १०) - स्मृति पर विशेषताएँ जो प्रतिबद्ध नहीं की गई हैं, उन्हें बदलने का प्रयास किया गया।
- समस्या निवारक द्वारा पता लगाया गया लेकिन हल नहीं किया जा सकता।
- सरफेस ऐप पेन / इंक सेक्शन कहता है: इस फीचर को इनेबल करने के लिए सर्फेस ऐप को विंडोज अपडेटेड कंपोनेंट की जरूरत होती है।
हालाँकि, कई विंडोज़ उपयोगकर्ताओं ने 28 जुलाई के धागे का जवाब दिया है, लेकिन कोई समाधान नहीं दिया गया है। मूल उपयोगकर्ता ने खुलासा किया कि उसने वर्तमान समस्याओं के बारे में माइक्रोसॉफ्ट को फोन किया, और ड्राइवरों को वापस लाने की कोशिश की, लेकिन सफल नहीं हुआ।
दूसरी ओर, माइक्रोसॉफ्ट के एक प्रतिनिधि ने धागे का जवाब दिया, उन्होंने निम्नलिखित सामान्य प्रतिक्रिया छोड़ी।
"आपकी प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद, हम आपकी चिंता को समझते हैं और वर्तमान में जांच में हैं। एक बार सुधार प्रकाशित हो जाने के बाद, इस प्रतिक्रिया को अपडेट कर दिया जाएगा। यह जानने के लिए कृपया सरफेस और विंडोज अपडेट की जांच करते रहें कि क्या आपके डिवाइस में सबसे वर्तमान उपलब्ध फर्मवेयर और सॉफ्टवेयर है। हम प्रतिक्रिया प्रश्नों और शिकायतों को अभी के लिए दृश्यता बढ़ाने के लिए "उत्तर दिए गए" के रूप में चिह्नित कर रहे हैं।
फिर भी, सरफेस प्रो 4 के मालिकों के पास पहले डिवाइस के साथ समस्याएँ थीं, कुछ उपयोगकर्ताओं ने स्क्रीन-झिलमिलाहट की समस्या को ठीक करने के लिए सिस्टम को फ्रीजर में रखा था। प्रतिस्थापन कार्यक्रम अंततः Microsoft द्वारा उस समस्या से प्रभावित उपयोगकर्ताओं के लिए लॉन्च किया गया था। हमें उम्मीद है कि माइक्रोसॉफ्ट इन नवीनतम मुद्दों को भी जल्द ही संबोधित करेगा, और जब वे ऐसा करेंगे, तो विंडोज रिपोर्ट आपको अवगत कराते रहेंगे.
इस बीच, यहां कुछ समस्या निवारण मार्गदर्शिकाएँ दी गई हैं जो उम्मीद है कि इनमें से कुछ समस्याओं को ठीक करने में आपकी मदद करेंगी:
- पूर्ण सुधार: सरफेस प्रो 4 नींद से नहीं उठता
- सरफेस प्रो 4 ब्लैक स्क्रीन ऑफ डेथ एरर को कैसे ठीक करें
- फिक्स: सरफेस प्रो 4. पर पावर करने में असमर्थ
- फिक्स: सरफेस प्रो 4 स्क्रीन डिमिंग समस्या
