समाचार संपादक
की तैनाती:
यदि आप टीम के उपयोगकर्ता हैं और रेडमंड कंपनी के संचार ऐप के बारे में हमारे लेखों को सक्रिय रूप से देखते हैं, तो आप निश्चित रूप से जानते हैं कि Microsoft टीम में हमेशा कुछ नया होता है।
कार्यस्थल के लचीलेपन और सहयोग के लिए डिज़ाइन किए गए अभिनव उपयोगकर्ता अनुभवों से लेकर निर्भरता, लचीलापन, और कॉल और मीटिंग गुणवत्ता में पर्दे के पीछे के सुधार तक।
Microsoft टीम के लिए SLA लॉन्च करने के बाद से 99.9% अपटाइम रहा है। हालांकि, माइक्रोसॉफ्ट अपने सर्विस लेवल एग्रीमेंट (SLA) को अपडेट किया ऑनलाइन सेवाओं के लिए इसे 99.99% अपटाइम में बदलने के लिए।
इन संशोधनों को विशेष रूप से कॉलिंग प्लान, फोन सिस्टम और ऑडियो कॉन्फ्रेंसिंग के लिए तैयार किया गया है। और, यदि आप जागरूक नहीं थे, तो टीम सेवा वास्तव में तीन SLA द्वारा कवर की जाती है:
- Microsoft टीम (मुख्य सेवा) - उपस्थिति, चैट संदेश सेवा और ऑनलाइन मीटिंग
- कॉलिंग प्लान, फोन सिस्टम और ऑडियो कॉन्फ्रेंसिंग।
- आवाज की गुणवत्ता - यदि माइक्रोसॉफ्ट नेटवर्क से प्रभावित है और केवल अगर उपयोगकर्ता वायर्ड टीम आईपी फोन का उपयोग कर रहा है
एसएलए और वॉयस क्वालिटी कोर सेवाएं एसएलए 99.9% पर बनी हुई हैं।
इसके अलावा, कहीं भी, कोई भी डिवाइस कॉलिंग अनुभव बनाने के अलावा, टीम्स फोन सक्रिय नेटवर्क निगरानी के माध्यम से एक विश्वसनीय पीएसटीएन सेवा प्रदान करता है।
यह स्वचालित सिस्टम ऑप्टिमाइज़ेशन, और दोष-सहिष्णु अतिरेक को तालिका में लाता है, ये सभी सुविधाएँ तकनीकी दिग्गज के बुनियादी ढांचे द्वारा समर्थित हैं।
इनमें से प्रत्येक तत्व सेवा स्तर के समझौतों (एसएलए) को विकसित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं जो आपके संचालन की निरंतरता के लिए हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाता है।
यह सेवा माइक्रोसॉफ्ट के डायरेक्ट रूटिंग और ऑपरेटर कनेक्ट के तत्वों को भी कवर करती है। इसके अलावा, इसमें कॉल क्यू या ऑटो अटेंडेंट के साथ कॉल भी शामिल हैं।
उन दोनों मामलों में, Microsoft विशेष रूप से यह कहते हुए तृतीय पक्षों की ज़िम्मेदारी नहीं लेता है कि यह SLA नहीं करता है तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर, उपकरण, या सेवाओं की किसी भी विफलता के कारण होने वाली रुकावटों पर लागू होते हैं, जिन्हें नियंत्रित नहीं किया जाता है माइक्रोसॉफ्ट।
यदि ग्राहकों के पास डायरेक्ट रूटिंग या ऑपरेटर कनेक्ट भी है, तो उन्हें अपने उपयोगकर्ताओं के लिए SLA की पूरी तस्वीर प्राप्त करने के लिए अपने ऑपरेटर के SLA पर विचार करना होगा।
हालाँकि, जबकि कॉलिंग प्लान, फोन सिस्टम और ऑडियो कॉन्फ्रेंसिंग SLA 99.99% पर गए, कोर सर्विस SLA और वॉयस क्वालिटी SLA 99.9% पर बनी रही।
यह वास्तव में भंग होने से पहले प्रति माह 43 मिनट 49.7 सेकंड का डाउनटाइम है, जो अन्य ऑफिस 365 सेवाओं के अनुरूप है जो 99.9% एसएलए भी प्रदान करते हैं।
Microsoft द्वारा किए गए इस परिवर्तन पर आपकी क्या राय है? अपने विचार नीचे टिप्पणी अनुभाग में हमारे साथ साझा करें।
- माइक्रोसॉफ्ट टीम
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