- अपने रणनीतिक मिशन के हिस्से के रूप में, Microsoft और ServiceNow का उद्देश्य वर्कफ़्लो फ़ंक्शंस को एकीकृत करना है।
- ServiceNow ने अपने कर्मचारी केंद्र के लिए एक Teams ऐप लॉन्च किया है।
- टीम इंटरफ़ेस कर्मचारियों को ग्राहक अनुभव बढ़ाने में मदद करता है।
Microsoft और ServiceNow ने एचआर, सुविधाओं, आईटी और खरीद जैसे वर्कफ़्लो फ़ंक्शंस को एकीकृत करने के लिए मिलकर काम किया है। सर्विस नाउ में टीमों को एम्बेड करने से एक एकीकृत पोर्टल बनने की उम्मीद है जहां कर्मचारी सूचना के पूल के रूप में उपयोग कर सकते हैं।
ServiceNow ऐप के अवयव
- मीटिंग इंटीग्रेशन - मीटिंग के संबंध में सभी संचार कार्यों को त्वरित सहयोग के लिए सीधे टीमों के साथ साझा किया जाता है।
- चैटबॉट्स - एचआर, आईटी और अन्य विभागों को संभालने के लिए एक वर्चुअल एजेंट की शुरुआत।
- कार्रवाई योग्य सूचनाएं - कर्मचारी मीटिंग छोड़ने की आवश्यकता के बिना ऐप के भीतर सूचनाओं पर कार्रवाई कर सकते हैं।
समय बचाने वाला
सर्विस नाउ कर्मचारी केंद्र कर्मचारियों के काम करने के तरीके को बेहतर बनाने और जानकारी के साथ इंटरैक्ट करने के लिए बनाया गया है। वे जितनी तेज़ी से जानकारी ढूँढ़ने और उस पर समयबद्ध तरीके से कार्रवाई करने में सक्षम होते हैं, उतने ही आसान कार्य बन जाते हैं और अन्य कर्तव्यों को पूरा करने के लिए अधिक समय मिलता है। यह कर्मचारियों को अधिक उत्पादक बनने में भी मदद करता है जब वे आसानी से सांसारिक कार्य कर सकते हैं और बर्नआउट से बच सकते हैं।
सहयोगी ऐप्स
यह कई सहयोगी ऐप में से एक है जिसे Microsoft बोर्ड पर लाया है और कई अभी आने बाकी हैं। कंपनी ने सबसे पहले उपयोग करने की अपनी योजना की घोषणा की सहयोगी ऐप्स मई 2021 में। कंपनी सहयोगी ऐप्स का उपयोग करती है और उन्हें संचार क्षमताओं के साथ पूरक करती है।
पिछली प्रतिक्रिया से, एकीकरण लागू होने के बाद से संगठनों के लिए ग्राहक सेवा अनुभव में सुधार हुआ है। इसके अतिरिक्त, Microsoft Teams के किसी भी अद्यतन से ServiceNow को भी लाभ होता है। हाल ही में, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स ने लॉन्च किया वर्ड क्लाउड पोल फीचर अधिक जुड़ाव लक्षित करने के लिए। सहयोग पारस्परिक रूप से लाभकारी है।
अन्य कंपनियां जो अपने प्लेटफार्मों को एकीकृत करना चाहती हैं, वे सूट का पालन कर सकती हैं क्योंकि सफलता दर स्पष्ट है और किसी भी संगठन के स्थिर विकास को सुनिश्चित करेगी। पारंपरिक कार्य संस्कृति वापसी नहीं कर रही है इसलिए नियोक्ताओं को उत्पादकता बढ़ाने के लिए सहयोग उपकरण प्रदान करने की आवश्यकता है।
क्या आपको लगता है कि Microsoft के सहयोगी ऐप्स का व्यवसायों पर कोई प्रभाव पड़ता है? नीचे एक टिप्पणी छोड़ दो।
